（2）忠诚 忠就是尽心竭力；诚就是真心实意。我们这里讲的忠诚
就是对自己所从事的工作，所服务的对象，一心一意，忠 于职守，决不懈怠，直至使命完成。
（3）合作意识和团队精神
2、责任与忠诚的关系
责任 基础
前提 忠诚
敬业精神
3、责任与忠诚的重要性
对企业发展的重 要性
•“以企为家、爱企如家”的强烈的责任意识。
中表现出来的多姿多彩的能力，在深层次上也仅仅是由几种核心能力构 成。特定能力好比露出海面的冰山一角，通用能力和核心能力则是海面 下的冰山主体。相对于特定能力和通用能力，核心能力往往是人们职业 生涯中更重要的、最基本的技能，具有更普遍的适用性和更广泛的迁移 性，对人的影响和意义更为深远。
资料链接
国家职业资格一级：高级技师
丙经理说：“这要招聘一批促销员，还要进行培训，招聘和培 训都要时间，根本不现实，还是算了吧！实在要做，我觉得 促销员培训是一个关键，能不能在时间和经费上在周密的考 虑一下？”
请结合上文分组讨论： 你赞成哪位经理的意见并说明理由。
二：职业形象
1、职业仪表：是指一定职业的从业者在职业活动 中中所表现出来的仪容、服饰、风度等。自然 端庄的仪表不但体现一个人的素养和品位，也 是对他人的尊重。主要由职业仪容、职业服饰、 职业姿态三方面组成。
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2、别去那个公司！老员工排挤!
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为什么要职业化？
❖ 5、职业化有利于减少员工离职率。
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员工为什么要离职？
不良的沟通 不公平待 遇 缺乏发展的机会 薪酬偏低
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企业的环境不佳
为什么要职业化？
❖ 6、职业化提升企业知名度和对外形象
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启发：新经济形势下最容易被裁员的员工
• 工作任务较少或可替代，没有培养潜力的 • 绩效较差、学习能力差、进取心不强的 • 不愿接受新变化的 • 缺乏团队精神 • 对组织认同不足者 • 不负责任者
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职业化的内容
一、职业态度
二、职业形象
职业化
三、职业技能
四、职业素养
一、职 业 态 度
世上没有卑微的工作， 只有卑微的工作态度。
1、什么是职业态度？
职业态度就是我们对工作价值的认识， 以及由此产生的情感和意向。一个人如果认 识到工作的美好价值，就会对工作产生美好 的情感，就会喜欢工作，随后就会产生要做 好工作的一种动力并为之积极准备。
❖ 职业化的概念就是： ❖ 1、工作状态的标准化、规范化、制度化。 ❖ 2、使员工在合适的时间、地点，用适合的方 ❖ 式，做合适的事。 ❖ 企业员工的职业化主要包括职业态度、职业形象、职业技
能 ❖ 和职业素养四个方面。
为什么要职业化？
❖ 1、职业化是企业未来发展的方向
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为什么要职业化？
❖ 2、职业化是企业前进企业发展的基石
能够熟练运用专门技能和特殊技能在本职业的各个领域完成复杂的、非常规性的工作；能够 独立处理和解决高难度的技术问题或工艺难题；在技术攻关和工艺革新方面有创新；能组织开展 技术改造、技术革新活动；能组织开展系统的专业技术培训，具有资源分配能力。
国家职业资格二级：技师
能够熟练运用专门技能和特殊技能完成复杂的、非常规性的工作；能够独立处理和解决技术 或工艺难题；在技术攻关、工艺革新方面有创新；能组织指导他人工作和培训一般操作人员；具 有一定的资源分析能力。
❖ 同样是石匠，同样在雕塑石像，如果你问 他们：“你在这做什么？” ”第一个石匠 说：“你看到了嘛，我正在凿石头，凿完 这块我就可以回家了。”这种人永远视工 作为惩罚，在他嘴里最常吐出的一个字就 是“累”。
第二个石匠:另一个人可能会说：“你 看到了嘛，我正在做雕像。这是一份 很辛苦的工作，但是酬劳很高。毕竟 我有太太和四个孩子，他们需要温 饱。”这种人永远视工作为负担，在 他嘴里经常吐出来的一句话是“养家 糊口”
教学过程
职业化形象是工作需求
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◆一个人的穿着打扮就是他的教养、品味和地 位的最真实写照。
莎士比亚
男士职业化着装要点
❖ 1、纽扣扣法 ❖ 2、领带与衬衣颜色搭配 ❖ 3、口袋不放东西 ❖ 4、鞋子样式 ❖ 5、袜子颜色
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（3）职业姿态
职业活动中，最常见的姿态主要有站、 坐、走三种。无论何种姿态，从业者都 应给人稳重、优雅之感。
王涛
企业需要什么样的员工？我 们现有的素质能否让我们成为一 名优秀的企业员工？让我们来看 一看某公司的《员工守则》。
（1）《员工守则》的重要性和必要性。 （2）关于《员工守则》：主要说明《员工守则》适用范围、约 束力、与规章制度的关系、违反《员工守则》应承担的责任等。 （3）道德规范：对员工的基本道德规范要求,包括忠诚企业、 诚信规范、爱岗敬业、遵章守纪和遵循公德等五个方面。 （4）行为规范：从工作纪律、工作秩序、员工关系、学习培训、 公司资源、业务活动、利益调节、廉洁自律等方面提出要求。 （5）工作礼仪：明确了员工在工作期间应遵循“举止得体、着 装规范、语言文明”的工作礼仪。 （6）“”要求：要求员工熟记公司的“”方针、目标和责任。 （7）保密须知：从知识产权、信息披露、信息安全等方面提出 要求。 （8）附则：对《守则》的修订等事宜进行说明。
2、职业礼仪
（1）职业礼仪的意义与作用
意义：第一，良好的礼仪行为能够提升企 业的组织形象，提升企业社会声望和产 品信誉提升企业生产经营的效率和效益。
第二，良好的利益行为能有效提升 个人素质，塑造良好的职业形象，有利 于工作的开展，同时有利于维护和展示 企业形象。
作用：第一，使人重视。
第二，使人喜悦。
国家职业资格三级：高级技能 能够熟练运用基本技能和专门技能完成较为复杂的工作；能独立处理工作中出现的问题；能 指导他人进行工作或协助培训一般操作人员。
国家职业资格四级：中级技能 能够熟练运用基本技能独立完成本职业的日常工作；在特定情况下能运用专门技能完成技术 较为复杂的工作；能够与他人合作。
国家职业资格五级：初级技能 能够运用基本技能独立完成本职业的日常工作。
工作是企业员工的必修课。我们究竟为 什么而工作？这是一个严肃的问题。每个人 由于所处的环境、所受的教育不同，对职业 的价值观会不同。这种价值观还取决于个人 的需要、兴趣、信念等因素。因而“做一天 和尚撞一天钟”的含义会截然不同或得过且 过，敷衍塞责；或忠于职守，鞠躬尽瘁。
案例分析
❖ ☆美国石油大王洛克菲勒在信中他告戒儿子： “如果你视工作为一种快乐，人生就是天堂；如果 你视工作为一种义务，人生就是地狱。”
管理；5S管理、赛马机制
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为什么要职业化？
❖ 3、职业化利于提升企业管理水平
五级
领导者
四级
管理者
三级
监督者
资深专 家
高级专 家
专家
二级 一级
有经验 者
初学
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为什么要职业化？
❖ 4、职业化给员工创造良好的职场人文环境？
❖
员工的抱怨给我们的反思？
案例
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1、只要公司工作环境好，肯定我的
工作，比别的 公司少给点钱我也愿意！
职业与企业
企业员工的职业化
回顾上节课的主要内容：
第一节 企业中的职业 一、企业组织构架与职业特点 二、企业中技能人才的定位与发展空间
教学导入
“我是企业的人，首先要爱企 业，企业在我心中的地位至高 无上”。
“虽然一个工人左右企业的能量 不大，但如果每个人都在岗位上 努力工作，奋发图强，那就能推 动企业摆脱困境，走向兴旺！”。
案例讨论
案例
一家公司的销售工作会议上，营销总监提出了一个两周后在 全省十家商场同时开展预算为十万元的小家电促销计划。
甲经理说：“在两星期内完成跟所有商场的谈判，时间太紧了， 我觉得这个不可行。有没有可能给我们多一些的时间去和商 场谈判？这样可以让十家商场都积极的参加活动。”
乙经理说：“我觉得不可行，促销经费太少，两家商场的促销 就差不多花完了。有没有可能增加活动的费用？如果有困难， 我建议增加与商场合作的条款，争取让商场支持我们的活 动。”
答案：1.（×）2. （×）3.（√）4.（√）5.（×）6（√） 7. （√） 8.（√）9.（√）10.（√）
（1）职业仪容：即个人容貌，是职业活动中最易 他受人关注的部分。良好的职业仪容应做到以 下几点：
第一、养成良好的个人卫生习惯。
第二、发型大方，头发清洁，且不有碍于工作。 第三、面容修饰清洁、自然、有神采。
第四、适时适度地保护并美化自己的双手是某 些职业所必需的。
（2）职业服饰：从业者的服饰穿戴应符合其特定 职业角色的相关规定和具体要求，同时力求端 庄、典雅、规范、整洁且便于行动。
第三石匠可能会放下锤子，骄地指着石 雕说： “你看到了嘛，我正在做一件艺
术品。”这种人永远以工作为荣，工作为 乐，在他嘴里最常吐出的一句话是“这个 工作很有意义”。
师生共同总结的答案
❖ 1、用寓言故事引出：工作对于一个人的 意义——失去工作就等于失去快乐。
❖ 2、用自己的亲身经历告诉热爱工作对人 生职业成功的重要意义。
根据教材72-73页 《员工守则》讨 论
哪些要求是刚性的？ 哪些是柔性的？哪些 是值得注意的？对我 们有什么启发？
1. 职 业 化
教学过程
职业化，简单地说，就是训练有素。 企业员工的职业化主要针对职业人的具体行为及其功效而言，也就是
从业者在特定的企业文化中，形 成适应企业需要的人格、能力和 行为方式。通俗的说就是企业通 过制度、培训和职业活动等方式 让自己的员工训练有素、胜任工 作，并能够创造社会效益和经济 效益。
•“企兴我兴、企荣我荣、企衰我衰”的绝对 的忠诚度。
•最终促进企业快速的发展。
对个人发展的重 要性
•丰富知识、拓宽思维、充实头脑。 •为更好的发展空间奠定坚实的基础。 •物质上和精神上得到相应的回报。