二、商务数据的来源与采集 1 商务数据的来源
3 按照数据来源的对象划分
一
日常采集数据
二
专题获取数据
三
外部环境数据
点击流数据
页面的访问数、浏览数，以及在页面的停留时间等数据。
业务运营数据
销售额、订单量、客户购买数量等直接用于衡量网站的绩效和目标
的数据实，验这测些试数数据主据要存放在ERP、客户关系管理系统等数据库后台。
数据的范围 数据的类型
大数据不仅包括机构内部的数据，还包括机构 外部的数据。
大数据涉及的类型不仅有结构化的数据，还有非结构化的数据。 一般情况下，计算机处理的都是标准化、结构化的数据，但像 文本、视频、语音等非标准化、非结构化的数据，则需要通过 一定的技术手段将其转换成结构化的数据进行处理。
一、商务数据的涵义 2 商务数据的应用领域 1 常见的商务数据应用领域
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1 销理念，三大场0景1产如品下的。点击页以是面“否项人顺目”畅为维度的用0户1 分析
一
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选择电商文案的诉求方式
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采集技术手段 平台名称 采集的数据类型
操作的复杂程度
采集的数据质己写代码）
神策数据
前后端数据细致
有埋点+无埋点
数极客
前后端数据均可 既有引导又有自由度
数据更细致
二、商务数据的来源与采集 3 商务数据采集方法
0产选4品择生电命商周文站期案内的广诉告求方式 04
3
三以“场”为搜维索度场的景场景运营分析
05
页调面整流产量品推广策略
05
一、商务数据的涵义 3 商务数据的作用
01 商品关联挖掘营销
02
社会网络营销
03
地理营销
04 用户行为分析营销
05
个性化推荐营销
Contents 目录
1 商务数据的涵义 2 商务数据的来源与采集 3 商务数据分析方法
二手资料
借用他人经验或者成果。 来源：主要包括研究报告和文献资料。
二、商务数据的来源与采集 1 商务数据的来源
2 按照数据来源的范围划分 01 社会人口数据
02 宏观经济数据
03 新闻舆论数据
外部数据
04 市场调研数据
01 用户行为数据 03 CRM数据
内部数据
02 服务端日志数据 04 交易数据
联系：数据与信息不可分离，数据是信息的表现形式，信息是数据 有意义的表示。数据是信息的表达与载体，信息是数据的内涵，数 据与信息两者之间是形与质的关系。
一、商务数据的涵义 1 商务数据的基本概念 3 数据与大数据的联系与区别
数据量
大数据的“大”首先体现在数据量上。大数据 是海量数据，而对于海量具体是多少，目前尚 无标准的说法。
为了分析某些专题临时采集的数据，如网站改版、用户体验优化等。
用户调研数据 通过问行卷业调发查、展客数户据访谈等定性调研方式获取的用户数据。
一般来自于第三方咨询公司发布的免费行业数据报告，通过与这些行 业数据进行对比，可以找出自身的不足，并从中挖掘出有用的行业信 息。
竞争对手数据
对竞争对手的数据进行分析，是发现自身优劣势的一种有效的方法 和途径。
二、商务数据的来源与采集
1
商务数据的来源
2
商务数据采集流程
3
商务数据采集方法
4
商务数据清洗方法
二、商务数据的来源与采集 1 商务数据的来源 1 按照数据资料的性质划分
一手资料
经过自己直接收集整理，以及直接经验所获得的资料。 来源：用户访谈情况、问卷调研情况、产品前台反馈的数据
和后台数据、用户的行为数据。
二、商务数据的来源与采集 2 商务数据采集流程
人口属性
1 从性别、年龄、职业识、爱别好信、息城需市、求地区和国家等方面的具体指标来衡量。
设备属性
包括使用的平台类型、设备品牌、设备型号、屏幕大小、
2 浏览器类型，以及屏明幕确方向分等析。对象
流量属性
表现在访客来源、广告来源、广告内容、搜索词以及页面来源等。
3
按需求采集数据
行为属性
包括用户活跃度，用户是否注册，是否下单，是否支付等行为。
二、商务数据的来源与采集 3 商务数据采集方法
定性数据
• 问卷调研 • 用户访谈
定量数据
内部数据
• 网站日志 • 业务数据库
外部数据
• 网络爬虫 • 第三方统计平台
二、商务数据的来源与采集 3 商务数据采集方法
对于第三方统计平台，其分类如表所示：
Contents 目录
1 商务数据的涵义 2 商务数据的来源与采集 3 商务数据分析方法
一、商务数据的涵义
1
商务数据的基本概念
2
商务数据的应用领域
3
商务数据的作用
一、商务数据的涵义 1 商务数据的基本概念
1
数据的定义
数据的定义：数据是指对客观事件进行记录并可以鉴别的符号，是 对客观事物的性质、状态及相互关系等进行记载的物理符号或这些 物理符号的组合，是构成信息或者知识的原始材料。
商务数据的定义：商务数据主要是指记载商业、经济等活动领域的 数据符号。当然，不同数据的获取途径、分析目的、分析方法都不 尽相同，不同行业、不同企业在数据分析中也都各有偏好。
一、商务数据的涵义 1 商务数据的基本概念 2 数据与信息的联系与区别
数据与信息 的联系与区
别
区别：数据是符号，是物理性的；而信息是对数据进行加工所得到 的，是逻辑性和观念性的。
商务数据分析与应用
CHAPTER ONE
商务数据分析与应用 概述
学习目标
掌握商务数据的涵义。 掌握商务数据的来源与采集要点。 掌握商务数据的分析方法。
商务数据分析在电子商务中具有重要的意义，因为通过数据分析不仅可
以发现企业内部的不足，客户体验的不足，营销手段的不足等，还可以 了解客户的内在需求。在电子商务行业中，掌握商务数据的分析与应用 方法是电子商务从业人员的必备技能。
勾勒用户画像
通过勾勒用户画像，打通用户行为和业务数据之间的关系，还原用户全貌。
提升营销转化
通过分析拉新流量和付费转化，甄别优质投放渠道。
精细化运营
分群筛选特定用户群，精准运营，提升留存。
优化产品
通过数据指引核心流程优化，版本迭代验证最佳效果。
一、商务数据的涵义 2 商务数据的应用领域
2 商务数据的应用领域分析