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快乐
痛苦
必须
企业对员工的终极期望
有一项重要的职责，或许的你上司永远都会对你秘而不宣，但你自己要 始终牢牢的记在心里，那就是企业对你的终极期望——
首先永远做非常需要的事，而不必等待别人要求你去做； 其次学会快乐地去做必须做的事，而不是痛苦地去做。
三、角色认知的问题
角色认知的第一个问题： • 我在哪里？ 切记：不是等待分配，而是主动了解： 你要了解公司的组织结构，了解你的上下级及同事
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1 角色认知概述
角色认知的意义
所有人进入一家企业的时候，都希望能够在这家企业
高新 晋升
成长 成就 ......
什么样的人能够获得这些： 努力 勤奋 聪明 人际关系好 人脉广 能力强......
角色
1.内涵
个人在特定的社会环境中相应的社会身份和社会地 位，并按照一定的社会期望，运用一定的社会权利来履 行相应社会职责的行为。
心态不同
看待事物的角度不同
结果不同
如何修炼职业心态？
工作心态的修炼
• 世上有三种人： • 一种是不知不觉的人。不知不觉的人工作很辛苦，不知为何工作，他得过且过，
做一天和尚敲一天钟，浑浑噩噩虚度年华。
• 一种是后知后觉的人，后知后觉的人仅仅把工作当成谋生的手段，落入工作的 痛苦里面，每天只为这点滴薪酬奔波劳碌。
一个人的收入与他所承担的责任和风险是成正比的！
付出才有回报 付出一定会有回报
苹果树的故事
付出才有回报 付出一定会有回报
认真做好每一件事，表面上看，好像是便宜了公司，其实真正受益的是自己 我可以在跟别人的打工时候，积累到更多的经验这些经验会为我日后的成功 奠定基础。
爱自己眼下的工作，积累自己的硬资源，修炼自己的软资源，养成良好的职 业品质和行为习惯，日后无论做什么事情，做什么行业，都比别人更容易成 功。
往后，或是原地打转； • 如果想培养自律的生活方式，首要之一就是破除找借口的倾向； • 给自己定制合理的自律目标，坚持做，在这个过程中你将失去很多，但永不放弃， • 你就有一个良好的习惯
案例： 曾国藩
• 一、志趣“兴廉”。曾国藩，原名子城，字伯涵，派名传豫。他青年时代立志 安邦定国、做“国之藩篱”，而改名为”国藩“。
角色认知的第二个问题： • 我在团队中存在的价值是什么? 切记：不要问公司能为你做什么，问问你能为公司做些什么？ 关注自己的职责，关注公司的要求
角色认知的第三个问题：
• 企业团队有哪些规则？
切记：灯塔是大海至高无上的方向标，学习适应是最聪明白的方法。关注 自己的职责，关注公司的文化要求。
三、新员工的五种角色
• 社会大学的学习法则
• 案例：你有没有准备好自己的跑鞋
自信
• 挑战前的位置坐，练习正视别人，把走路的速度加快25% • 咧嘴大笑 • 在任何情况下用肯定的措辞和叙述法 • 做自己能做的事情，发现你的优势
案例： 地球毁灭的故事
自律
• 自律就是不用别人督促，而可以自我管理及约束 • 缺少自律的才华，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼。眼看动作不断可是却搞不清楚是往前、
主动
员工应自己找工作做，不需要过多的督促与提醒。而被动的员工需要别人安排 工作，总是埋怨不给他机会。 如果一个人对企业经营状况、对工作、对业务、对团队伙伴采取一种不闻不问的 态度，最终难以获得企业、上司以及同事认同。 案例：卖西红柿的差别
市场上有一个农村老头再卖西红柿。“总经理听了，吩咐他说：你再去问问他 价钱如何？”
又过了15分钟，王刚上气不接下气地回来报告：“老头说他的西红柿卖1块钱一 斤。”总经理笑着对他说：“好吧。我想让你看看张伟的表现。”他把张伟叫进来， 交给他同样的任务。
过了半个小时，张伟回来了，报告说：“已近中午，市场上人很少，只有一个老头 还在卖西红柿。我看了他的西红柿的质量，是自然种植出来的，属于绿色食品，卖 相也很不错，于是向他打听了价钱。现在他要价是1钱一斤，比一般市场低了15%。 从老头嘴里还探听到，他种了很多西红柿，短时间内卖不掉就会坏在地里。同时， 还告诉我，他家地里还种了不少土豆，临冬的时候收起来估计会有1000多斤。 我想，总经理应该对他有兴趣。所以就把他带回来了。现在他就在外面候着。”
好员工
员工
新员工
员工
一、角色的价值评判
一个角色演得好不好，有谁说得算 • 导演！ • 搭档! • 观众！ • 而绝对不是你自己。
二、企业对员工的四项基本要求
1. 创造利润 2. 服从 3. 适应性 4. 形象
1. 创造利润：这是企业对员工最本质的要求。也就是说，从根本上讲， 企业聘用员工是为企业盈利服务的价值和价格。
感恩
➢ 感谢父母 ➢ 感谢老板 ➢ 感谢领导 ➢ 感谢客户 ➢ 感谢同事 ➢ 感谢自己
凡是感谢
感谢伤害你的人，因为他磨练了你的心志; 感谢绊倒你的人，因为他强化了你的双腿； 感谢欺骗你的人，因为他增进了你的智慧； 感谢蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊； 感谢打压你的人，因为他激进了你的斗志； 感谢嘲笑你的人，因为他坚定了你的信念； 感谢嫉妒你的人，因为他肯定了你的成就 凡是感谢，学会感谢，感谢一切使你成长的人； 感谢失败，因为他可以使你迈向成功； 感谢风浪，因为他可以洗礼人生的尘埃； 感谢困难，因为困难才能使人创造奇迹； 感谢成长，因为他使生命铺满精彩，写满美丽； 感谢帮助和鼓励，因为他给我更大的能力和勇气； 感谢一切使我成长的人； 感谢祖国，感谢父母，感谢老师，感谢公司，感谢老板，感谢同事，......
付出才有回报 付出一定会有回报
对待工作的观念：
为什么来这工作？为谁工作？
付出才有 一切都是为公司老板干的？ 2. 公司/老板侵占了我的财富？
付出才有回报 付出一定会有回报
人的两大资源
硬资源——决定人能力大小、效率高低的基石 有形财富：资金、厂房、办公室、机器设备、等 智力财富：技术、技能、经验、知识、智商、等 软资源——决定资源发挥效率的品格资源，是硬资源的推进器 个性特质：观念、心态、情商、习惯、性格、等 职业特质：责任、忠诚、敬业、勤奋、付出、感恩、等
• 一种是先知先觉的人，先知先觉的人是在为自己工作，是在享受工作，因为工 作是他生命成长的一个契机、机遇，他把工作当作一种享受，而非糊口的工具。
3 职业心态修炼
何谓“心态”及“职业心态？
•心态： 就是不同人及人群对自己、对他人、 对社会、对事情、 对问题、对工作、对事业、对家庭、对朋友等方面的心 理认识及所持的观点和态度。
•职业心态：就是你在工作中对工作环境与氛 围、工作任务与责 任、工作沟通与障碍、工作成就与挫折、工作学习与 发展等方面的心理反映及影响你思维的 心理状态。
看我怎么反击。 • 部门工作出问题了，被总经理知道了，第一反应是总经理怎么知道的？谁说的？
是不是XXX打的小报告？ • XXX提职了，我们一起进的公司，他也不比我强很多，凭什么提他不提我？
职业心态类型
工作的心态
责任的心态
职
业
沟通的心态
心
态
压力的心态
发展的心态
管理的心态
三个砌砖工人的故事
• 三个砌砖工人在修建同一栋大厦，却苦乐不同，表现各异。 一个过路人很好奇，就问他们在干什么。 第一个人满怀怨气地说：“我在砌砖，你没看到吗？” 第二人则回答：“我这样可以拿到工资，就能养家糊口了。” 第三个人骄傲地告诉路人：“嗨，我在修建一座美丽壮观的大厦。” 后来，第三个人成了一名优秀的建筑师。 同样的工作，为什么三个人的感受各异？
进，直到成功！
• 成功学上也有说：成功就是简单的事情重复去做
员工不是没有能力， 而是没有心态。
积极心态修炼
目标导向 怕什么，做什么 誓言激励 90/10法则 心态转移
积极人像太阳
照到哪里哪里亮
消极的人像月亮
初一十五不一样
感恩
会做事不如会做人。 会做人不如会感恩， 会感恩的人最好用。 —— —— 松下幸之助
2. 服从： 群体 + 机制。在现实中，当不能用利润标准来考核员工的绩效 时，一些服从性较好的员工便往往被认为是好员工。服从成为企业衡量员 工素质和能力高低好坏的重要指标。
3. 适应性： “一视同仁”的企业标准，企业创新，员工惰性。能不能适应 整个组织的一个要求
4. 形象。
二、企业对员工的终极期望
• 二、座右铭：“不为圣贤，便为禽兽：不问收获，只问耕耘”。
• 三、日记“思廉”。曾国藩每天都在记日记，其中记载了不少个人的一些过苟 过细的自责。 他在日记里有一段这样的话：“近来焦虑过多，无一日游于坦荡之天，总由于名心 大切，俗见太重二端......今欲去此二病，须在一谈字上着意......凡人我之际，须看得平； 功名之际，须看得谈。”
• 学习者 • 执行者 • 沟通者 • 拉拉队成员 • 专家
2 塑造职业心态
职业化内涵
职业化 的工作 态度
职业化的 工作心态
职业化的 工作技能
职业化的 工作形象
看起来像这个行 业的人
像个做事的人
态度决定一切！
木匠的故事
人生就是一项自己做的工程。 我们今天做事的态度决定了明天住的房子质量。 抱着什么样的心态来，就会有什么样的收获！ 你今天在这里，是为了你自己的那项伟大人生工作
工作成功第一步
角色认知
姓名
课程目标
通过本次课程学习，帮助学员梳理个人意愿、能力、愿望，合理设置职场发展规划， 确定人生角色定位，确立个人发展目标，明确角色认知与职场规划的关系，为做出清晰的 职场规划奠定基础，厘清职场进入干扰元素，清晰进入职场的个人目标。
1 角色认知
2 塑造职业化心态 3 新员工九大职业心态修炼 4 5
它规定一个人活动的特定范围和与人的地位相应适 应的权利与行为规范，是社会对一个处于特定的地位的 人的行为期待。
角色