店铺陈列指导手册
氨纶
腈纶 维纶
FAB销售法
什么是FAB,又如何运用FAB?FAB被称为黄金推荐法则,因为它适用于任何产品的销售,而且是最专业的推荐 技术。FAB分别对应三个英文单词:F即Feature,指产品的优点,与其它产品相比所独有的特点;A即Advantage 指产品的优点,它源于产品特性;B即Benefit,指产品的好处,由优点引发,当顾客使用产品时所感受到的利益和 好处。所以,FAB就是一种销售人员通过详细介绍产品如何满足顾客的需求、如何给顾客带来利益,来说服顾客购 买,从而引发顾客的成交欲望并提升成交率的方法。 关于FAB有一个有趣的小故事。 1、 一只猫饿了,想大吃一顿。这时销售员推过来一摞钱,但是这只猫没有任何反应。这一摞钱只是一个属性 (Feature),猫会想,这堆钱跟我有什么关系。 2、 饿猫躺在地下,销售员说:“猫先生,我这儿有一摞钱,可以买很多鱼。”买鱼就是这些钱的作用 (Advantage) 但猫仍然没有反应。
易生折皱、不耐光、容易吸身、不够结实、 褪色较快、时间长会发黄、起毛头。 起毛头、缩水率高、湿水后变形、洗涤困 难、容易虫蛀、耐热性差。 透气性差、不吸湿、易吸灰尘、易起毛起 球、穿着不舒服、易起静电反应。
吸湿性较差、舒适性较差、易吸附灰尘、 穿着时间长后手感发硬、弹性变差、易起 球、易生静电。 不耐高温、不吸湿、透气性差、弹力低、 易起静电。 易起毛起球、 不耐热、易起皱、易收缩、
实例图
卖场陈列基础知识
卖场照明规划: 对于卖场而言,照明也是陈列的重要一笔,在这里人我们将橱窗、货架、入口、试衣区几个区域来说明 我们的照明原则。 橱窗: 橱窗可以分为三种表现形式:封闭式、开放式和半开式。其中封闭式的橱窗照明自由度较高,可以利用 可调节方向和距离的轨道射灯进行重点照明,这里要强调的是橱窗的重点照明一定要选择斜侧光。斜侧 光是指灯光和被照射物呈45度的光位,灯光通常从左前侧或右前侧斜向的方位对物体进行照射,使模特 和服装层次分明,产体感强。至于开放式和半开放式既要考虑和店堂内部的呼应,又要进行区域的重点 照明。 入口: 当顾客已经被橱窗所吸引时,就会考虑是否进店,因此入口的灯光的设计也很重要,入口处的灯光明亮 就能更吸引顾客进入。 货架: 对于卖场而言层次和细节较多,需要清晰展示各个部位的货品,这是可利用方向性不明显的曼谢照明和 叉照明。正挂服装需要突出立体感,可以用侧光来进行组合照射。 试衣区: 试衣区灯光的设置是经常被忽视的地方,试衣区前的灯光如果亮度不足,往往会影响顾客的购买情绪。 所以对试衣区的灯光有如下的要求:色彩的还原性好,有利于客人看到服装的色彩效果;而为了使顾客 的肤色好看些,可以适当采用色温较低的光源(偏暖色的光源),使色彩稍偏红色;再有就是试衣镜前 的灯光要避免眩光。
层板 用途 1. 展示针织或T恤类服装; 2. 展示与服装配套的印饰品; 3. 展示推广POP。 层板陈列的内容可以是叠装、包包、鞋 子、饰品(围巾)及推广POP。陈列的 形式就是要与货架做到一致中有变化, 变化中求一致。 要求 1.叠装要求肩位、领位要整齐,应尽量将 服装的图案和花色展示出来,折叠后领子 和胸部的重要细节能完整地展示,领子 和前胸通常是上衣设计的重点部位,因 经过折叠后应能展示其设计风格 2.每叠服装折叠尺寸要相同,如每叠服装 尺码不同,尺码排列从上至下,由小到大; 3.层板上折叠的衣服颜色应该是由浅至 深、由明至暗;如果是单色的叠装组用 同款不同色的组合陈列,或者单色叠装 加包包或饰品陈列;如果是多色的叠装 组则用重复陈列。
墙面陈列标准 图一
图二
图三
图四
整店陈列实例 图
模特陈列标准 图一
图二
图三
图四
图五
图六
图七
货品基础知识 图一
图二
图三
橱窗陈列标准
对于店铺而言,最重要的就是橱窗,因为是否可以入客,入什么样的客人似乎是橱窗说了算的。橱窗的 设计创意来源于品牌每年甚至是每个季节的设计主题,并加以艺术化的组合。在KINISII的橱窗陈列中你 一定可以解读到当季品牌的设计主题以及国际流行的陈列形式。所以无论从色彩、款式、陈列等内容都 在诠释着这个主题。 空间构图:采用较为简单的点、面相结合的结构。 设计手法:背景与主体加道具结合。 色彩:采用当季流行色,体现产品风格的优雅、浪漫、时尚。 服饰搭配:时尚而优雅的风格,最好能选用与背景片一致或相呼应的服装搭配。 灯光:灯光是起到画龙点睛的作用,光源应照射在模特上。
中岛 侧挂是卖场中最出货量的地方, 每个货架的陈列应该丰富而有序 在每个侧挂货架上一定要有部分 成套的搭配,这样容易刺激客人 的消费欲望。 用途 1. 陈列货品,方便客人挑选及试穿 2. 陈列与高架货品系列相呼应的 的货品; 3. 用作陈列同系列副推的颜色或 短码的货品; 4. 可作为卖场分区的工具 要求 1.中岛架两端的第一件货品必须 正而展示; 2.衣服要熨烫,整理得整齐,干净. 扣好纽扣,拉上拉链,系上其他的 部件,吊牌不外露; 3.套头式的罗纹领针织品,衣架需 从下摆放入,以防止罗纹领变形; 4.数量规范,侧挂陈列通常手把衣 服推向一边时,服装紧密排列后以 约留出1/3的位置比较适宜;
招式七:外呼内应 在店外一眼就能看到的货品如橱窗内陈列的货品,模特上的货品,海报上的货品,一进店就能快速找到。 招式八:上呼下应 模特尤其是半模上的货品,正面尤其是上半仓正面出样的货品,在下半仓、在侧挂、叠装中能快速找到。 招式九:一款多色 如在橱窗陈列时,以一主打款为重点展示,并陈列该款其它颜色,既显得色彩丰富吸引顾客,又不至于太杂 乱。 招式十:一色多款 如在橱窗陈列时,以主打颜色为重点展示,并陈列该颜色其它类似款式,既显得品种丰富吸引顾客,又不至 于太杂乱。 招式十一:携妻带子 陈列时倡导成套搭配、成套陈列。成套搭配既为成套试穿打下基础,顾客看到衣服时,看的不是单件而是数 件,而且看的是整体效果。 招式十二:门当户对 成套搭配应以人为本。如,175的外套内配170的毛衣,势必在顾客试穿时导致衣服尺寸不合。在同一仓位中 要求所有的上装均能搭配所有的下装。 招式十三:山重水复 主打和畅销款式,尤其是在大卖场,可以前后左右中重复出样,一般有二次重复、三次重复。 招式十四:千变万化 头仓不一定永远都是最好的仓位,咸鱼也有可能翻身,货品、促销、季节、寒冷与炎热、夕照、光明、营业 员、店铺的产柱等都有可能造成黄金区域到死角的交互流动,为了应付这种现象,服装陈列一般有 “三换”, 既正侧叠仓位货品调换,畅滞销货品调换,高中低价位货品调换。 招式十五:见风使舵 如在突然变冷的时候,将厚衣服陈列出来或移到黄金区域,反之,在突然变热时,将薄衣服陈列出来或移到 黄金区域。 招式十六:一尘不染 凡是顾客能看到的地方,尤其是注意卫生,力求一尘不染。衣服上的灰尘、粘毛亦一不能放过。
橱窗实例 图一
ห้องสมุดไป่ตู้
员工形象
陈列十六招
招式一:恰到好处 顾客第一眼看到店铺时,会产生一系列条件反射,陈列必须让顾客产生正确的条件反射,49元价位的产品不能 陈列成349元的档次,当然,259元的产品更不能陈列成19元的档次,这样,进店顾客的成交率将显著提高。 招式二:明白如画 你这家店卖什么风格的产品(男装、女装、大众休闲装)?什么档次(品牌、杂牌、低、中、高档?)现在是 新货、减价、促销、特卖?有什么品种(T恤、衬衣、牛仔裤)?有什么款式(V领、翻领、小圆领、大圆领) 何为你的强项、精品-----所有的这一切,都可以通过陈列、海报等来回答。如店铺的模特上、橱窗内全部展示 T恤,那陌生顾客则不大会在你店内买衬衣-------有的顾客甚至以为你的店没有衬衣,因为没看到。 招式三:正大光明 正挂、侧挂、叠装、模特的有效组合,可以很好的区空间,使卖场充满了产体感、层次感,显得错落有致。产 品琳琅满目,也符合人体工程学,以达到养目的效果,从而刺激顾客的购买物欲望。但就经济效益而言,正挂 大于侧挂大于叠装。从消费心理学的角度来看,你厂家既然敢正面出样、穿在模特上,必定是你的强项,你的 精品------- “质量不好的东西,你还敢摆出来?”正大光明中的 “光明” 系指灯光要亮,要照在衣服上,要有 层次 感。 招式四:雷霆万钧 既指货品丰富,使店堂显得很有气势、买气,刺激购物欲望,同时也使得货品给人较便宜的感觉。 招式五:锦上添花 漂亮的衣服,还要给它漂亮的搭配、点缀;本已畅销的产品,还要给它更好的位置。卖不动的货品,还要把它 调走。 招式六:四两千斤 在近些年,流行 “二八法则” ,意既大部分销售额、利润是由少数产品贡献的。所以我们在陈列空间有限的 情况 下,把刀用在刀刃上,橱窗、头仓等黄金区域,陈列畅销货品、主推货品。不可把断码货品穿在模特上,不能
7. 衣架、裤架挂钩一律朝里,以保 持整齐和方便顾客取放; 8. 衣服要熨汤、整理干净。扣好纽 扣,拉上拉链,系上其它部件,吊 牌不外露; 9. 服装的正面一般朝左方,由左至 右依序陈列,因为顾客用右手取商 品较多; 10. 数量规范:侧挂陈列通常手把 衣服推向一边时,服装紧密排列后 以约留出1/3的位置比较适宜;每 个衣架之间的空隙应在5~6CM;
卖场色彩规划:
KINISII每季都会有几个不同系列的服装,每个系列本身的颜色具有一定的调和性。在陈列中我们采用色 彩间隔的方式使色彩的语言更为生动、活跃。所谓“色彩间隔” 就是通过两种以上的色彩间隔和重复, 产 生一种韵律和节奏感,对于整体而言,在陈列中我们将彩度较高的服装系列放在卖场前部,也要有明度 高一些的系列放在卖场的后部,这样可以吸引客人走进后场。在陈列中还必须考虑到左右卖场中色彩的 平衡。
靠墙高架 侧挂是卖场中最出货量的地方,同时也掌握卖 场中主要颜色的地方,我们在色彩的规划上主 要是以高架为单位来展开的. 在每个侧挂货架上一定要有二至三套的套装 这样如果有正挂的话可以呼应正挂,而且让客 人看到整套的搭配容易刺激消费欲望. 用途 1. 一般用作陈列主推系列货品; 2. 方便客人挑选及试穿; 3. 通过正挂陈列出系列中的主推款式; 4. 起到区分的作用,区分不同系列的货品; 要求 1.同一高架只能陈列同一个主题系列的服装 2.同一高架的货品应注意上下身的搭配,方便 做附加推销; 3.货架上方的灯光应照射在货品上; 4.高架的陈列要考虑和相邻货架中货品色彩、 风格、长短的协调性; 5.高架中的正挂基本是出现在侧挂的旁边,这 就决定了正挂和侧挂不可忽视的关系,正挂出 样的服装应该是可以在侧挂中找到的; 6.正挂的服装必须考虑由内而外、从上至下 的的整体搭配;