• 一般环境(general environment)是环境的外层，它 分布广泛，并对组织产生间接影响。
• 任务环境(task environment)，也称特殊环境（spe cific environment）,与组织更接近，它包括与组织 进行日常交流、直接影响组织的基本经营和绩效水平 的所有方面。
尽快适应变化 越早放弃旧的奶酪， 你就会越早享用到新的奶酪。
改变 随着奶酪的变化而变化。
享受变化！ 尝试去冒险，去享受新奶酪的美味！
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做好迅速变化的准备 不断地去享受变化
记住：他们仍会不断地拿走你的奶酪。 唧唧在想，自从他在奶酪C站和哼哼分道扬镳以来已经有多久了。他知道自己前 进了一大步，但他也很清楚，如果他过分沉溺于N区的安逸生活之中，他就会很 快滑落到原来的困境。所以，他每天都仔细检查奶酪N站的情况。他在做一切力
第2篇 管理环境
第3章 管理环境 第4章 全球化与跨文化管理 第5章 管理伦理与社会责任
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第3章 管理环境
• 3.1 管理环境的内容 • 3.2 管理环境分析
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章前导读
• 奶酪墙上的话：
变化总是在发生 他们总是不断地拿走你的奶酪。
预见变化 随时做好奶酪被拿走的准备
追踪变化 经常闻一闻你的奶酪， 以便知道它们呢什么时候开始变质。
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3.1 管理环境的内容
•
未来的组织将承受外界力量的影响，组织必须不断地
适应环境，管理者必须把各个子系统以及它们在具体环境
中的活动结合起来，加以平衡。
• 3.1.1管理者面临的环境
• 管理环境（management environment），是指存在于 一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因 素的总和。
一个重大转折点。由于时间紧迫，程序复杂，微软公司以5万美元的价格从西雅图的一位 程序编制者帕特森手中买下了一个操作系统的使用权，再把它改写为磁盘操作系统软件 （MS-DOS）。IBM-PC机的普及使MS-DOS取得了巨大的成功，因为其他PC制造者都希 望与IBM兼容。MS-DOS在很多家公司被特许使用，因此80年代，它成了PC机的标准操作 系统。 • 到1984年，微软公司的销售额超过1亿美元。随后，微软公司继续为IBM、苹果公司以及 无线电器材公司的计算机开发软件，但在91年后，由于利益的冲突，IBM、苹果公司已经 与Microsoft反目。 • 1986年，公司转为公营。盖茨保留公司45%的股权，这使其成为1987年PC产业中的第一 位亿万富翁。1996年，他的个人资产总值已超过180亿美元。1997年，则达到了340亿美 元，98年超过了500亿大关，成为理所当然的全球首富。 …….
一 钓螃蟹的故事……
则
——小寓言大道理
钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必 盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬， 其他螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来， 最后没有一只出得去。
组织中也应该留意与去除所谓的“螃蟹文化”。企业里 常有一些分子，不喜欢看别人的成就与杰出表现，天天想 尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只 剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。
尤其以企业文化最为重要。
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3.1.2 一般环境
一般环境因素包括国际因素、技术因素、社会文化 因素、经济因素和法律——政治因素等。 3.1.2.1国际因素
国际因素(international dimension)不仅包括本 国公司在其他国家所享有的机会，而且还包括发生在 外国的事件。 3.1.2.2技术因素
• 环境不仅包括存在于组织外部的组织环境，也包括存在于 组织内部的组织内部环境。
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投入
管 理 环 境
组织 价值创造
计划
组织
领导
内部环境 （经营条件、组织文化...... ）
控制
产出
组织环境 外部变量与信息（机会、约束…）
图3.1管理环境与组织环境
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•3.1.1.1组织环境
• 组织环境(organizational environment) ,是组织外 部存在的、对组织有潜在影响的所有环境因素。
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国际因素
环境 政府主管部门
内部环境
员工
经营条件
企业文化
顾客
竞争者
法律、政治因素
经济因素
社会文化因素
图3.2 管理环境的构成
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3.1.1.2组织内部环境 内部环境(internal environment)，
它包括位于组织边界以内的所有环境要素。内 部环境由当前员工、管理层和企业文化组成，
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章前案例 ——“微软” 关注…？
思考： 1.你如何看待微软的巨大成功？ 2.微软应该关注那些环境因素？ 3.你对微软有何建议？
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章前案例 ——“微软” 关注…？
• 微软于1975年4月4日由威廉.H.盖茨和保罗.艾伦合伙成立, 并且于1981年6月25日重组为 公司。
• 1977年，微软公司搬到西雅图的贝尔维尤，在那里开发PC机编程软件。 • 1980年，IBM公司选中微软公司为其新PC机编写关键的操作系统软件，这是公司发展中的
所能及的事情，以尽量避免被意料之外的变化打个措手不及。
当他还有大量的奶酪贮备时，他就开始经常到外面的迷宫中去，探索新 的领地，以便使自己与周围发生的变化随时保持联系。现在的他非常明 白，了解各种实际的选择，要比呆在舒适的环境里把自己孤立起来安全 得多。……
随着奶酪的变化而变化，
并享受变化！
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每 日
技术因素(technological dimension)不但包括全 社会的、而且还包括特定行业的科学和技术进步。
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3.1.2.3 社会文化因素
• 社会文化因素(sociocultural dimension)主要是指 组织所在国家或地区的人口、家庭文化教育水平、传 统风俗习惯及人们的道德和价值观念等。
3.1.2.4经济因素
经济因素(economic dimension)反映公司经营所在 的国家或地区一般的经济状况。一个组织所处的经济 环境，通常包括其所在国家的经济制度、经济结构、 物质资源状况、经济发展水平、国民消费水平等方面。
•
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3.1.2.5法律——政治因素
法律——政治因素(1egal-political di mension)不仅包括旨在影响公司行为的 政治活动，而且还包括地方政府政府制 定的规章。