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报刊：
中国经营报、 经济日报、 21世纪经济 报道 、中华工商时报、经济观察报
杂志：
企业管理、管理世界、销售与市场 、 世界经理人文摘 、经理人 、管理现代化 、中外管理
2、管理所要解决的基本矛盾
有限的资源与相互竞争的多种 目标的矛盾。
随着生产力的发展和人类社会的进步， 资源与目标的矛盾越来越复杂，越来越重 要，管理也越来越成为人们关注的焦点。
3. 管理的定义: 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织 资源和组织活动有意识、有组织、不断进行的协 调活动。
1、具体网上答疑时间：①10月13日（所有学生 参加）② 11 月 17 日（ 05 春工商管理专科学生 参加）③12月8日（05秋物业管理专科、05秋 行政管理专科学生参加）④ 12 月 22 日（所有 学生参加） 2、收交作业时间：①10月27日收交第一次作业 ②11月10日收交第二次作业③12月1日收交第 三次作业④12月15日收交第四次作业
第一章 管理与管理学
了解管理的形成过程，管理学的研究方 法 理解并掌握管理与外部环境的关系，管 理学的研究对象以及管理的作用 重点理解并掌握管理的性质和管理的职 能
第一章 管理与管理学
操作者
管理者
案例
管理工作的特性
• A是某建筑公司安装部经理,B是安装部 下属的管道安装队队长。上个月，A吩 咐B带领一班人马去工地安装一套管道 系统。在工程验收时，发现这套管道存 在着严重的渗漏现象。公司经理认为A 该对此负责，哪怕管道安装时A正出差 在外。同样，A会认为B对此负责，哪 怕B已不拿扳手干活。 • 请问：A和B为什么要对这一失误负责？ 他们究竟该负什么责任？
信 息 沟 通 也 有 利 于 组 织 与 外 部 环 境 的 联系
外 部 环 境
外界变量和 信息 ．机会 ．制约因素 ．其他
产出
外部环境
产出 1产品 4满意 2服务5目标协调 3利润 6其他
文字教材 音像教材（5盘） IP课件（6讲） 直播课堂 网上资源：
中央电大在线： 安徽电大：
管理是不 可缺少的
各种类型的组织 营利性< >非营利 性
所有的组织层次 底层< >顶层 对管理的普遍需要
作为管理者的挑战与回报
回报 挑战 •创造一种工作环境使得组织成员充分 • 从事困难的工作 发挥他们的能力 •有机会进行创造性的思考和运用想像 • 需要与各种性格的人打交道 力 •帮助他人发现工作的意义和完成工作 • 通常只能借助有限的资源完成工作 •支持、教导和培养其他人 •与多样化的员工一道工作 •得到组织的承认和地位 •发挥影响组织产出的作用 •得到工资、奖金、股票期权等形式的 报酬 •组织需要优秀的管理者 • 在混乱和不确定的情况下激励工人 • 成功地调和多样化群体的知识、技 能、抱负和经验 • 成功取决于其他人的工作绩效
管理学基础
《管理学基础》是广播电视大学 行政管理专科、物业管理专科以 及工商管理专科各方向的必修课。 本课程为5个学分，课内学时 为90。
为什么学习这门课程？
管理的普遍性
管理的重要性 工作的现实
各种规模的组织 小型的< >大型的

组织的各种领域 制造 营销 人力资源 会计 信息系统 等
例：有一个男孩子第一次买到一条长裤，穿上一试， 裤子长了一些。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可 奶奶说，眼下家务事太多，让他去找妈妈。而妈妈 回答他，今天她已经同别人约好去打牌。男孩子又 去找姐姐，但是姐姐有约会，时间就要到了。这个 男孩子非常失望，担心明天穿不上这条裤子，他就 带着这种心情入睡了。奶奶忙完家务事，想起了孙 子的裤子，就去把裤子剪短了一点；姐姐回来后心 疼弟弟，又把裤子剪短了一点；妈妈回来后同样也 把裤子剪短了一点。可以想象，第二天早上大家会 发现其后果如何。 ——IBM创办人托马斯 评析：任何集体活动都需要管理。在没有管理活 动协调时，集体中每个成员的行动方向并不一定 相同，以至于可能互相抵触。即使目标一致，由 于没有整体的配合，也达不到总体的目标。
在人类历史上，还很少 有什么事比管理的出现和发 展更为迅猛，对人类具有更 为重大和更为激烈的影响。
—彼得· 德鲁克 (Peter· Drucker)
为什么要学习管理学？
怎样学好这门课程？
主教材 主要资源 参考资料
主要内容：
一、概论
二、计划与决策
三、组织与人事 四、领导与激励
五、控制与协调
外部环境
按各种要求目 标的投入 ． 雇用人员 ． 消费者 ． 批发或零 售商 ． 股东 ． 政府 ． 企业所在 地区 ． 其他 管理知识【管理与管理学及 管理理论的形成和发展】 （第一篇 概论）
投入 ．人力 ．资金 ．管理 ．技术
计划与决策（第二篇）
给系 统重 新注 入活 力
组织与人事（第三篇）
领导与激励（第四篇） 控制与协调（第五篇）
一、什么是管理？ 1.各种定义： 管理是指协调集体活动以达成预定 目的的实践过程。 管理是通过别人完成任务的艺术。 管理就是确切地知道要别人干什么，并 注意他们用最好最经济的方法去干。
管理就是实行计划、组织、指挥、协调 和控制。 管理就是决策
美国管理协会的定义
管理是通过他人的努力来达到目标. (Management is the accomplishment of results through the efforts of other people)
学习管理学要注意的几个问题？
忌死记硬背、重理解掌握 理论联系实际，学以致用 密切关注身边的管理现象 重视案例教学 转变思维方式，善于思考 定性思维 系统思维
面授辅导（9次） 网上辅导（网上答疑讨论4 次） 作业 期末考试
1、形成性考核（平时作业、讨论、网上答疑等） 20% 2、期末考试 （闭卷） 80%