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第一单元 教练式管理—21世纪管理 的一场革命
一． 为什么教练变得如此重要 二． 教练对员工潜力的开发比传统的培
训更有效 三． 什么是管理教练 四． 管理教练通用的工作模式
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为什么教练变得如此重要
21世纪是一个巨变的时代，市场 经济也在发生革命。
企业教练式管理——
提升组织业绩的管理之道
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找有缘人问一个小小的问题
1.是什么您要参加这次培训？ 2.你希望通过这次培训解决企业/个人的什么问题？ 3.通过这次培训，你想达到的目标是什么？ 4.是什么让你这么想？ 5.达到这个目标对你来讲有什么好处？ 6.这个目标对你有什么重要？ 7.你愿意付出多少的时间和精力来完成这个目标？
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管理教练通用的工作模式
1. 建立宽松的教练环境与氛围 2. 倾听与探索事实的真相 3. 提问与选择可能的方案 4. 给予反馈、明确教练对象的目标 5. 制定具体的行动规划 6. 建立监督与反馈程序
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第二单元
管理者成为教练 能为企业创造奇迹
——支持者
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什么是管理教练？
定义：
管理教练是支持个体（组织）完 成自我超越的一整套管理体系。
关键词： 1. 自我超越 2. 支持 3. 体系
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企业教练的哲学思想
每一个员工（个体）都拥有无限的潜能 最重要的答案必须从行为人本身那里获得 要获得有效答案，需要他人支持与协作 员工都会选择给自己带来最佳利益的行为
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管理者应成为教练
管理者都应当成为一名教练， 管理者发挥教练的作用将成为一 种标准。
——韦尔奇语
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第三单元 如何成为教练式管理者
就教练的通用模式来讲，一名优秀的管 理教练应掌握三项关键的教练基本能力：
一、看——分析问题、找出差距、寻找根源 二、说——挑战目标、制定计划、说出宣言 三、做——建立反馈，执行计划、达成目标
员工需要经理们的单独教练，这样才能使他们 的事业更辉煌、生活更幸福、关系更融洽。
培训使我们取得了现有的成就，但是我们现在 需要的是教练。
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教练的身份
是一个 抽离的（不把自己判断意见加给对方） 启蒙的（引发对方看到以前看错的、看 漏 的或未体验到过的可能性）、 利他的（无私心协助对方成长的）
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一）教练是领导者的领导
1. 管理教练知道被说出来的词语具有多 么巨大的力量。
2. 领导者的能力是“说”出来的
3. 领导者通过说出愿景凝聚人心，增强 企业的竞争能力，达到企业不断发展 的目的。
4. 管理教练协助领导者使他看到愿景， 然后说出来，最终实现它！
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两种不同管理方式的区别
传统经理
教练式经理
说话的时间占多 给予指示 补救 假设 控制 命令 关注事 和员工保持距离 要求解释
* 聆听的时间占多 * 发问，指导 * 预防 * 挖掘可能性 * 承诺 * 挑战 * 关注人 * 和员工关系密切 * 要求成果
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企业文化的5个层次
层次 文化类型
关键主题/暗喻
员工间的关系
员工行为的 影响与前景
5 学习型组织 “生活太美好了”协力同心 有利于全体
4 团队型组织 “我们很棒” 合作
有利于部分人
3 个人英雄主义 “我很棒”
个人的
有利于我
2 无向心力 “我是个牺牲品”分开的
学会进行企业变革的管理教练将成为企 业中卓越的领导人。
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自己说
说
鼓励他说
自己看
看
帮他看
管理教练 核心结构
做
自己做 支持他做
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教练的第一关键技巧——看
一）营造能够“看”到盲区的教练工作 环境
二）管理教练的倾听能力训练——让被 教练对象看到问题所在
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目标问题对话—基本教练技能❖ 你想要实现的目标是什么？ ❖ 具体来讲是….？ ❖ 用什么来衡量这个目标？ ❖ 你如何知道这个目标达成了？ ❖ 别人如何得知你什么时候达成了目标？ ❖ 如果这个目标现在就实现了，会怎样？ ❖ 你怎么来感受这个目标的可能性？ ❖ 是什么让你这么想？ ❖ 你是怎么知道的？ ❖ 你打算在什么时间实现这个目标？ ❖ 是什么令你选择这个时间完成？
认
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教练的第二关键技巧——说
一）教练是领导者的领导
二）鼓励员工“说”出自己的行动宣言，让员 工做他能力胜任的工作
三）通过对话让员工 “说”自己的核心价值 观，并与其愿景相联系。让员工参与到企 业价值观的形成过程
四）让员工“说”抱怨，发掘积极因素，终结 低效率工作现象，使企业获得最大收益
伤害部分人
1 离心离德 “生活是痛苦的”疏远的
伤害所有人
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教练式管理课程大纲
第一单元 教练式管理—21世纪管理的一场革命 第二单元 管理者成为教练能为企业创造奇迹 第三单元 如何成为教练式管理者 第四单元 卓越管理教练的思维模式 第五单元 管理教练常用的教练技术与工具
教练实践1：听的五个层次 教练实践2： 提问的类别
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管理教练的倾听能力训练—— 让被教练对象看到问题所在
1. 建立宽松的教练对话环境 2. 提出开放式的问题： 3. 聆听回答中关键的词语，以问题重复之
① 不断地“单击”关键词了解对方的价 值观及关注点。
② 以“双击”的形式深度聆听 4. 重复你听到的信息，给予回应，直至确
战略管理的需求 领导行为改进的需求 培训领导者、提升业绩的需求
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教练对员工潜能的开发 比传统的培训更有效
教练对员工潜力的开发比传统的培训更有效
培训自身并不能释放员工和管理者的潜力
要在激烈的竞争中生存下来，公司——和他 们的员工——需要的远不只是传统的培训。