5、随着企业的不断发展和经验的积累，本手册将逐步完善。
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某某化妆品有限公司
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标题
质量管理职责
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第二章质量管理职责
第一节
组织机构
1、
组织机构图
总经理
质量负责人
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质量管理职责
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第二节组织的方针、目标和管理职责
一、 质量方针、目标：
质量方针：质量第一安全第一用户至上达到顾客满意 质量目标：
1、产品出厂检验合格率达100%
2、顾客满意率95%
3、顾客投诉处理率为100%
1、质量方针目标管理制度
企业的方针目标是在一定时期内，企业经营管理活动的纲领和语气达到 的成果，它是企业经营的方向和目标，体现了企业经营的战略和策略，本企业 把提高质量，开发品种，增加效益，提高企业素质作为方针目标的主要内容。1.1方针目标制定的依据
第一节
设备管理
第二节
生产设备管理
第四章
人力资源的管理
第一节
人员要求
第二节
培训制度
第五章
技术文件管理
第一节
技术标准
第二节
技术文件的管理制度
第六章
过程质量官理
第一节
采购质量控制制度
第二节
工艺管理制度
第三节
工序质量控制点管理制度
第四节
产品标识和可追溯性控制
第五节
不合格品的控制程序
第六节
纠正预防措施控制程序
区，现有专业技术人员2人，从事化妆品的生产、销售，主要生产沐浴产品。 我公司技术力量雄厚，设备工艺先进，检测设备齐全，具备现代化的科学 管理体系。严把质量关，做到产品批批检验，所做产品均符合国家标准要求。
我公司始终以依靠科技创品牌，靠质量赢得客户满意为宗旨，促进公司的 发展，本公司总经理携全体员工郑重承诺，将以一流的产品、一流的质量、一 流的服务，热诚为客户服务，并热情欢迎广大客户光临指导，洽谈业务。
生技科长：贾永伟
供销科长：贾永伟
办公室主任：齐静娜
贾福斌为质量负责人，全面负责本公司的质量工作。
齐静娜负责文件管理工作。
批准:
2011.11.1
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总则
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第一章总 则
为了在本企业推行全面质量管理，贯彻“质量第一”、“用户至上”的方针, 不断提高产品质量，以适应市场发展的需要，特制定了本手册。
第七章
产品质量检验
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第一节
质量检验管理制度
第二节
检测设备管理
第三节
产品质量检验规定
第四节
出厂检验包装、标识规定
第七章
文明安全生产
第一节
安全生产管理制度
第二节
文明（环保）生产管理制度
第三节
企业卫生管理制度
第四节
人员卫生管理制度
附件1
工艺流程图
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1.1.1国家的有关法律、法规和产品标准；
1.1.2市场动态和用户要求；
1.1.3国内外同类产品的竞争情况；
1.1.4本企业的发展规划；
1.1.5本企业的现状及存在问题；
1.1.6社会经济，能源和资源发展动向。
1.2方针目标制定的原则
1.2.1必须满足市场需要；
1.2.2必须贯彻“质量第一”的方针，促进企业经济效益的提高；
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颁布令
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颁布令
为加强企业管理，根据《化妆品产品生产许可证换（发）证实施细则》、《化 妆品生产企业卫生规范》、国家有关法律法规和本公司实际情况，由总经理组织 各部门负责人共同编写了《质量手册》。本手册阐明了本公司的质量方针和目标， 明确了各部门及人员的职责，并描述了质量管理体系。适合本公司的生产特点 和企业性质，充分体现了质量管理的思想，现予以批准颁布。
我公司始终坚持质量第一、用户至上的宗旨，以高质量的产品，更加科学 的管理方法从严治厂，提高科学管理水平，在此基础上更加发展壮大，竭诚为 广大顾客服务。
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任命书
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任命书
为了更好地保证产品质量，有效地解决生产中出现的问题，现做如下任命: 质检科长兼化验员：姜永新
本手册是向顾客和认证机构介绍本公司质量管理体系的完整性文件，是公 司质量管理的纲领性文件，手册各项要求对本公司所有员工、职能部门均是强 制性的，必须严格执行，确保公司的各项工作质量达到标准要求。
总经理：
年 月 日
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公司简介
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公司简介
某某化妆品有限公司成立于2006年6月，位于河北省沧州市新华工业开发
化妆品有限公司
质量手册
编号：
编制：
审核：
发布：2011年11月1日
实施：2011年11月11日
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标题
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颁布令
企业简介
任命书
第一章
总则
第一章
质量管理职责
第一节
组织机构
第二节
组织的方针、目标和管理职责
第三节
质量管理制度及考核办法
第三章
生产资源
1、全面质量管理是现代化工业生产中的一种部学的管理方法，是企业增 加“经济效益”和“社会效益”的有效途径，它要求企业全体职工对 全过程实行质量的全面管理，并使组织管理与技术管理相结合，以数 据统计为依据。生产出用户满意的产品，为此，本企业职工都要认真 学习和参加质量管理。
2、本企业职工都应以优良的工作质量保证产品质量， 要以实际行动把“质关，严 格把关，为此必须严格执行岗位责任制和一切规章制度。
1.2.3必须符合本企业的实际情况；
1.2.4目标的水平必须是先进合理的，即目标既高于现有水平，能激发职工积极 性，又能在大家的穆丽霞，完全能达到；
1.2.5必须清晰简明，项目不宜太多而要数量化，即要有目标值。
2、目标的展开
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质量管理职责
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企业目标制订后，为了实现这一目标，要通过上下协商把其展开为部门、 车间班组和个人等各层次的分目标，形成企业目标体系，但要保证企业总目标 与分目标在内容上是上下贯通的，各分目标在时间上的协调和平衡同步进行， 并且应注意目标展开不仅有指标性内容展开，还必须有工作性内容展开。
3、本企业本着“从实际出发”的精神，制定本手册时充分考虑了本企业 的具体情况，是机构在能执行应有职能的前提下，力求简单，从而使 各职能部门和个人，职责清楚，指令和信息传递快。
4、全面质量管理是企业管理的中心环节和主要内容，其他管理制度应与 其充分协调起来，以逐步形成现代化的管理体系，方能不断提高产品 的竞争能力，使企业永远立于不败之地。