文明礼仪知识竞赛试题
（满分100分）
单位得分
一、单项选择（每题2分，共20分）
1. 进入无人操控电梯，陪同人员应该怎么做？（）
A.先进先出
B.先进后出
C.两人同时进入电梯
D.谁方便谁先进入电梯
2. 在办公室使用上，下列哪项不符合礼仪要求的？（）
A.来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。

B.通话时先问候,对方讲述时要留心听，未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别。

C．通话简明扼要，不得在中聊天。

D．工作时间，打私人。

3. 正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（）
A. 白色的
B. 深色的
C. 浅色的
D. 无要求
4. 什么是国际社会公认的“第一礼仪”？（）
A. 女士优先
B. 长者优先
C. 少儿优先
D. 弱者优先
5.怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪?( )
A在观看交响乐的音乐厅可以小声接听
B 在医院就诊室等候医生接诊时可以使用移动通讯工具
C 在商务宴请就餐时尽量不要主动打与人谈笑闲聊
D 驾驶汽车时可以随时接听
6. 下列握手礼仪正确的是 ( )。

A. 握手时，要双手用力紧握对方左手。

B. 自然最重要，可以将手插入口袋。

C. 参加朋友聚会，以先到者先伸手为礼。

D. 多人同时握手时可以交叉握手。

7.下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是( )。

A商务礼仪 B国际礼仪
C政务礼仪 D服务礼仪
8.在楼梯接待客人如何引导？（）
A 上楼时，客人在前面，接待人在后；下楼时接待人在前面，客人在后面；
B 上楼时，接待人在前面，客人在后面，下楼时客人在前面，接待人在后面；
C 上下楼梯时，接待人在前，客人在后面；
D无关紧要
9.参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下何种做法不符合礼仪？（）
A．立刻表示歉意 B．亲自为其擦拭 C．请服务员帮助
10.与人握手时，以下何种做法是正确的？（）
A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重 C．目光看什么地方都行，只要热情就好
二、不定项选择（每题2分，共20分。

每题至少有一个答案正确，多选、少选均不得分）
1.着装搭配的三要素是（）
A款式搭配 B 时尚搭配 C 色彩搭配 D 配饰搭配
2.宴请中桌次的排列应遵守如下规则： ( )
A、以右为上 B以左为上 C 侧为上 D 居中为上
3.宴请中席次的排列应恪守以下原则：( )
A各桌同向 B面门为主 C主宾居右
4.同事之间相处应注意什么礼仪?( )
A同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，避免正面冲突
B 自己出现失误应主动向对方表示歉意，对方出现错误时无论什么场合都要当面指出
C 经济往来上，向同事借钱应尽早归还，可以不打借条
D 不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉。

5. 乘公共汽车应注意的问题有： ( )
A上车依次排队 B注意先下后上 C在指定处（前、后门处）上下车D下车提前做好准备
6.递交物件时，注意尊重对方（）
A如递文件，文件正面朝上，文字正对对方；
B递笔、剪刀等，应注意尖的一端朝向自己；
C如递文件，文件正面朝上，文字朝向自已；
D无所谓。

7.如何进行介绍：（）
A无论是何种形式、关系、目的和方式的介绍，均应对介绍容负责；
B在直接见面的场合下，一般习惯先将身份低者介绍给身份高者；
C把一个人介绍给很多人时，往往可以只把个人介绍给集体，而不必再向个人介绍集体；
D男女间的介绍，先把男性介绍给女性。

8. 当一人问候多人时，可以采取( )方式。

A由尊而卑 B由长而幼 C由近及远 D笼统地加以问候
9.接待的基本要求：（）
A铃响，拿起机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等；
B交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈
C应备有记录本，重要的应做记录；
D容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。

10.行握手礼要注意( )
A上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握
B长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握
C 握手时，应伸出左手，绝不可伸出右手；握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力。

D 男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握
三、判断题（每题1分，共10分）
1.会务、商洽工作时将手机调至振动、静音，重要场合应关闭（）
2．接待来访人员，答复问题时要按照公司统一对外宣传口径，维护企业形象，保守商业秘密。

（）
3、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（）
4、涉密文件未经许可，不得私自带出或复印。

（）
5、与人交往时，就注视的部位而言，注视对方的额头，表示认真、公事公办。

适用于极为正规的公务活动（）
6、不可将肮脏、污损、涂改、折皱的名片与人交换。

( )
7、商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋（）
8、一般情况下，铃响三遍后立即接通。

（）
9、客人到家里做客，可接过其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。

（）
10、公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟（）
四、填空题（每空1分，共20分）
1、礼仪是由礼仪的、、、和礼仪的等四项基本要素所构成的。

2、学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则、和。

3、交往礼仪中的三A原则是、和。

4、国目前大型会议排定主席团位次的基本规则有三：一是，
二是，三是
5、现代社会一般交际活动要遵守、和等三大准则。

6、公务员参加宴会时，最好男士着深色的或装，女士穿单色旗袍
或。

7、在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲，又要讲。

五、简答题（每题15分，共30分）
1、驾驶机动车有哪些礼仪要求？
2、参加工作会议的一般礼仪有哪些？
一、单选题
1-5 BDBAC 6-10 CCABA
二、多选题
1-5 ACD ACD ABC AD ABCD
6-10 AB ABCD ABCD ABCD ABD
三、判断题
1-5 √√×√√ 6-10 √√√××
四、填空题
一、主体客体媒体环境
二、遵守社会公德不妨碍他人以右为尊
三、接受欣赏赞美
四、前排高于后排中央高于两侧左侧高于右侧。

五、女士优先守时惜时在公共场合不妨碍他人
六、西服西服套裙
七、谋略礼仪
五、简答题
一、
（1）自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。

（2）保持车身整洁。

（3）不抢道，不抢行，不斗气，不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作，遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。

（4）雨天驾驶或趟过路面积水时，应缓慢行驶，防止把水溅至路人身上。

（5）夜间会车时，应主动转换成近光灯。

（6）不向车窗外吐痰或抛掷杂物。

（7）在允许或指定区域停放车辆。

二、
衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座，开会时认真听讲，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。

中途退场，应轻手轻脚，不打扰其他人，文明使用手机。