大学英语四级应用文写作第一部分：书信体写作书信文体的一般布局：开头（一般第一段）：开门见山，表明写信目的。

主体（一般第二和第三段）：根据所给提纲，阐明来信问题。

（注意一定按照提纲要求来写）结尾（一般第四段）：礼貌祝福，表达希望。

书信文体的写作要求：1、简洁：书信的语言贵在于精，要用最简洁的语言表现尽可能丰富的内容。

2、清晰：要写清楚信件内容，以免看信人发生误会。

3、礼貌：言语得体，措辞礼貌。

A、咨询信写作指津：咨询信的主要目的是为了寻求所需的信息、资料和情况等。

写这类书信时应注意礼节，切不可使用带有生硬或命令口吻的词句，也不可把别人的帮助视为理所当然。

考生还要注意只能就收信人能够提供的信息进行提问。

具体写作步骤：开头：简单叙述题目场景，说明写作意图，清楚表明写这封信的目的是要寻求什么样的信息。

主体：询问具体问题。

可以问一些与命题所设置的问题相关的内容，但这些问题必须是与题目本身要求获取的信息是有相关性的。

考生也可以自己认为比较重要的问题单独列一个段落，将其内容细化。

考生可以根据虚拟的自身情况提出相关的问题。

结尾：表明急切获取信息的心情，提供联系方式以便收信人与你联络，对收信人所能给予的任何帮助都要表示感谢，即使你知道这些帮助是收信人应该做的。

模版句型：Iwonderifyoucouldtellmetheinformationabout……我想请问您是否能告诉我有关……的消息。

Iamwritingfortheinformationabout……我写信时想知道关于……的消息。

Iwouldbeforevergratefulifyoucouldsendmeinformationconcerning……如果你能将关于……的信息发给我，我将不胜感激。

Iwouldliketoknowwhetheryoucanprovidemewithinformationregarding……我想知道你是否能提供我关于……的信息。

Iwishtorequestmaterialsfor……我想要关于……的资料。

I’dverymuchappreciateyouradviceonsuchmattersashowtocontacttheofficerswhowouldbewillingtoassist……如何联络那些愿意帮助……的官员，请您提供建议，我将不胜感激。

Wouldyoubesokindtotellme……？你可以告诉我有关……？Ilookforwardtoyourimmediateresponse.我期待着你的及时反馈。

Yourattentiontothisletterwouldbehighlyappreciated.感谢你对此信的关注。

Iamwaitingforyourquickreply.我在等待你的快速答复。

Thankyouinadvanceforyourcooperation/assistance.提前谢谢你的帮助。

模板信函：DearSirorMadam,Iam organizingagroupofhighschoolstudentstopayavisittoyourmuseum.Thisvisitwillbepartofourschool’se xtracurricularactivities.（交代写信的情景）Therefore,Iwouldverymuchappreciatedifyoucouldsupplymewiththefollowinginformation.（表明写作意图）Firstofall,isyourmuseumopenonweekendsaswellasonweekdays,andwhataretheopeninghours?（问题一）Secondly,whatwillbethethemeofyourexhibitiontheweekafterthenextandwhatobjectswillbeondisplaythen?（问题二）Thirdly,Iwouldliketoknowif studentsareallowedtotouchorevenoperateontheitemsondisplay.（问题三）Fourthly,Iwouldalsoliketoinquire ifthereisanydiscountavailableonentranceticketforhighschoolstudents.（问题四）Ilookforwardtoyourreply.（表示急需信息的迫切心情）Thankyouverymuch.（表示谢意）Yourssincerely,_______________B、投诉信写作指津：投诉信也叫抱怨信。

一般是当自己的正常生活受到骚扰、自己的利益受到侵害或当社会规范有失规范时，用来表达不满情绪和提出批评。

所有的投诉信都有一个共同点，就是最终是要收信人解决问题，所以需要提出解决方案。

考生应该注意如果题目中没有给出解决方案，那么就要根据投诉内容中的不满提出自己的解决方案。

具体写作步骤：开头：表明来信所要投诉的问题，尽可能做到客观礼貌，给读者留下好印象，应该记住读信人不一定就是错误的责任人，他的合作对事情的最后解决有着非常重要的作用。

主体：写明投诉的原因、问题的经过及产生的后果。

可以说具体的理由，也可以说问题的具体体现方式。

结尾：提出解决方案，不需展开。

这段应体现书信的礼貌原则，可以用类似“如果你能……，我将十分感激”这样的表达方式。

还要注意做到公平、公正。

模版句型：Iamwritingtomakeacomplaintabout……我写信是为了投诉……Iammostreluctanttocomplain，but……我非常不愿意投诉，但……Oneannoyingaspectofyourserviceis……你们的服务项目中一个令人不满的地方是……Ihavebeenpleasedwithyourservicesforyears，butnowIfeelverydisappointed.多年来我一直很满意你们的服务，但现在我非常失望。

Iwouldliketodrawyourattentiontotheproblem/fault……我想让您知道这个问题/错误……IamwritingtoinformyouthatIfind……unsatisfactory.我写信是为了告诉你我发现……令人非常不满意。

Iwishtoexpressmydissatisfaction/disappointmentabout……我想表达我对……的不满/失望。

Itwouldbehighlyappreciatedifyoucould……如果你能……我将万分感谢。

Itrustyouwilltakemycomplaintsseriouslyand……我相信你会认真对待我的投诉，并且……Ihopeyouwillgivedueattentiontothismatter.希望对此事你能给予足够的重视。

Iwouldliketogetthismattersettledbytheendofthismonth.我希望能在月底解决这事。

Icouldnotbemoresatisfiedifyoucankindly……如果你能……我将会非常满意。

Iwouldappreciateitverymuchifyoucould……如果你能……我将非常感谢。

模板信函：DearSirorMadam,Iamwritingtocomplainaboutthequalityofyourservice andthedamagethathasbeendonetomyluggage.（表明写作意图）Ihaverecently returnedhomeaftertakingyourflightfromTokyo.（简介情况）Despitethefactthat theflightwasdelayedforoverfivehours,noexplanationwasgivenbyyourrepresentatives.Ib elievethat otherairlinesnormallydothis.（投诉理由一）Then,onarrivinginShanghai,IfoundthatIhadmissedthelasttrainbackhomeandwasforcedtostayinahotel.（投诉理由二）Inaddition,mysuitcasehadbeensobadlydamagedthatitwasbeyondrepair.（投诉理由三）Thecostof thehotelaccommodationandreplacingmybagcomestoapproximately￥800.（后果）Iwouldthereforeliketoaskforcompensationfor theseitems.（提出解决方案）Ilookforwardtohearingfromyoushortly.（表明希望得到答案的态度）Yoursfaithfully,_______________C道歉信：写作指津：道歉信主要是向收信人表明歉意，请求对方谅解自己的过失。

写道歉信时要明确不是找借口为自己辩护，而是承认自己的过错并提出弥补过错的具体建议和方法。

此类信件的关键是用词准确，表达真诚。

具体写作步骤：开头：重述自己做错的事，表示歉意。

主体：说明道歉的具体原因，应尽量详细描述做错事的经过。

写信时应该注意在申述理由时要照顾读信人的感受，切忌强词夺理。

结尾：再次表明承认错误的态度，请求收信人的谅解。

也可以提出补救的办法。

模版句型：Iwouldliketogiveyoumyapologyfor……对于……我向你道歉。

Pleaseacceptmysincereapologyfor……请接受我关于……的真诚道歉。

IamindeedverysorryforwhatIsaid/did，butbelieveIhadnointentiontoinsultyou.对于我说的话/做过的事，我确实感到很抱歉。

但请相信，我并非要故意侮辱你。

Let'snotputalittlemisunderstandingbetweenus.可别让我们之间存在哪怕一点点的误解。

Pleaseforgivemeforastupidchoiceofwords.请原谅我的用词不当。

Ifeelbadlysorryaboutitandwantyoutoknowwhathappened.我为此感到非常内疚，所以想让你知道实情。

Pleaseacceptmyapologiesformyoversight.请原谅我的疏忽。