民间社会组织文化建设
需求和目标:群体目标能否允许我实现自己的需要?( 对意向和意愿的管理)
接受和亲密:我能否被群体接受、尊重和关爱?成员之 间的关系能有多亲密?(对爱的管理)
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二、组织文化的维度
组织文化中的时间、空间和关系维度
致力于改革的领导者必须超越现有文化,用促进文 化变革的管理来推动文化的演进。
文化创造和管理的动态过程是领导力的体现。
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二、组织文化的维度
从社会心理学和群体动力学来识别组织文化的内容维 度。
所有群体和组织都面临的两大问题:
存续和适应外部环境 整合组织的内部过程,以确保组织持续生存和适应的能
力。
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二、组织文化的维度
生存和外部适应的问题
1. 使命和战略:对组织的核心使命、主要任务、以及外 显和潜在功能达成共同理解。
2. 目标:就目标达成共识。目标来源于核心使命。 3. 方式:就用来实现目标的方式达成共识。例如组织结
构、劳动分工、薪酬体系、以及职权体系。 4. 测量:就用来测量群体表现的标准达成共识,包括收
假设追求经济利益是人的唯一动机,金钱激励是管理者唯一可 用的激励手段。
人是社会需求主导的社会动物
人具有社会的、情感的、以及被尊重的需要(霍桑试验)。
人是问题的解决者,并追求自我实现,其需求之一是迎 接挑战和发挥才能
人具有自我实现的愿望,需要挑战和感兴趣的工作来获得自我 肯定和充分发挥才能的机会。
民间社会组织文化建设
郑路
讲座大纲
一、组织文化的定义 二、组织文化的维度 三、组织文化建设 四、什么是学习型文化? 五、残联组织文化建设
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一、组织文遵循的行为规范:使用的语言、习俗和传 统,以及在各种情景下采用的仪式
群体规范:在工作群体中逐渐形成的隐形标准和价值 观。
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一、组织文化
文化的三个层次
人工成分
文化的表层,可观察到的 例如物理环境、语言、产品和技术、艺术作品、穿着、礼仪
、仪式和典礼
信奉的理念和价值观
理想、目标、价值观和抱负 意识形态 合理化
潜在的基本假设
无意识的、认为是理所当然的信念和价值观
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一、组织文化
一、组织文化
文化:一种基于经验的抽象概念
深层次的技能:群体成员在完成某些任务时展现出来 的特殊能力,某些没有明确记录下来却又能代代相传 的隐含知识。
思维习惯、心智模式或语言体系:共同分享的认识框 架,指导群体成员的认知、思想和语言运用,在早期 社会化过程中教给新成员。
共享意义:由群体成员在互动中创造的,涌现的共同 理解和意义赋予。
3. 分配权力、权威和地位:每一个群体必须制定出一定 的层级差别,以及群体成员获得、维持和丧失权力和 权威的标准和规则。这有助于群体成员控制情绪、避 免冲突。
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二、组织文化的维度
内部整合的问题
4. 形成信任、亲密、友谊和爱的规范:每一个群体都必 须为同事关系、异性关系和与其他群体相处的方式制 定出“游戏规则”。这对帮助群体成员界定信任关系 和管理情感至关重要。
意识和庆典:群体庆祝其重大事件的方式,反映了群 体重要的价值观和重要社会及个人事件。
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一、组织文化
文化与规范、价值观、行为模式、惯例、传统等概 念的区别:
文化的概念包含着结构稳定性、深度、广度和模式化 或整合性
文化的定义:一个群体在解决其外部适应性问题以 及内部整合问题的过程中发展出来的、共享的认知 模式。经验证明这种认知模式是有效的,是一种被 群体成员认为是正确的感知、思考和思维的方式。
信奉的价值观:群体在努力实践的、那些公开宣布的 原则和价值观,例如“质量至上”或“价格最优”。
游戏规则:组织中相处的规则,往往是隐含的、非书 面表达的,是新来者成为组织能接受的一员必须学习 的规范。
气氛:在群体中传递的某种感受,可以表现为组织成 员之间、组织成员与外部人员之间的互动方式
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5. 界定和设置奖惩:每一个群体必须在大是大非的问题 上、在奖赏和惩罚内容上达成一致。
6. 对未知世界的解释:群体总会面临一些不可解释的事 件,同时这些事件又必须被赋予意义,以便成员能对 其做出反应,并避免处理这些事情时出现焦虑。
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二、组织文化的维度
组织研究中关于人的假设
人是理性的经济人
文化的分类 文化
宏观文化 组织文化
亚文化 微观文化
类别 国家、民族和宗教组织 私营的、公众的、政府及非营利 组织
构成组织的各种职能、职业群体 组织中的中、小协作单位
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一、组织文化
组织文化与领导力的关系
文化常常是植入的产物,领导者设计文化,并运用 其对群体施加影响。
随着组织建设的成熟,文化渐渐具有约束性、稳定 性,为组织成员提供结构和意义,甚至未来领导的 选拨标准。
集信息的方式和控制体系。 5. 修正:就适当的补救或修复策略达成共识。当目标未
能实现时,这些策略将被使用。
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二、组织文化的维度
内部整合的问题
1. 创建共同的语言和概念范畴:如果组织成员不能够相 互沟通和理解,就很难讲他们界定为一个群体。
2. 界定群体边界和成员进入与退出的标准:群体必须能 够界定自己。谁在群体之中?谁在群体之外?以及以 什么标准来确定成员?
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一、组织文化
文化的特征
是一种“此时此地”的动态现象,是一种具有影 响力的背景结构,以多种方式对人们施加影响。
在我们与他人间的互动中不断地再现和创造,并 被我们自身的行为所塑造。
具有一定的稳定性,提供了“社会秩序”和“行 为规则”的基础。
当我们有权力塑造他人的行为和价值观时,那就 是“领导力”的表现,领导力是创造、形成新的 文化的条件。
人是复杂且可塑的
人的差异性反映了人类生命周期中的变化和社会条件的变化。
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二、组织文化的维度
组织成员在关注群体任务之前要解决的基本问题
身份和角色:我在群体中应该是谁?我的角色是什么? (认知明晰性)
权力和影响力:我对影响力和控制的需求能否在群体中 实现?(对个人进取心的管理)