梅奥的 “人际关系理论”特
点
(1)管理人员不应只注意完成任务，而应 把重点放在关心人和满足人的需要上。
(2)管理人员不能只注意传统的管理职能， 更应重视人际关系，要培养和形成员工的归 属感和整体感。
(3)主张集体奖，不主张个人奖。 (4)管理人员应在员工与管理当局之间起 沟通联络作用。 (5)实行“参与式”管理，吸引员工在不 同程度上参与企业决策的研讨。
5、塑造环境 6、文 化 整 合 7、生活质量法 8、完 成 社 会 角 色
•培养团队精神的实践活动
要求： 1、按顺序数1~89的数 。 2、数到7、含7的数和7的倍数时用拍
手的方式表示，此时接下来数数按倒 过来顺序进行，直至数到89。 3、不能出现错误，否则被淘汰。 4、几个学习小组一起活动。 5、准备10分钟后再开始。 6、计算时间，谁花的时间 最短为优胜。
一、重点问题和学习目的
（一）重点问题
1、人本管理及其基本理论； 2、关于人性的认识； 3、关于奖励理论
（二）学习目的
定义人本管理 描述人本管理的基本理论 解释关于人性的认识 识别几种主要的激励理论 概括人力资源管理的环境 定义人力资源成本 列出人力资源成本核算方法和程序 概括人力资源管理规划的方法和编制程序
二、关于人性的认识
1、关于人性
人性是什么？在马克思看来，人性是"社会 关系的总和"，按这个定义，人性显然是一 个历史范畴。这可能是唯一的例外，因为 从古至今的"人性论"几乎都把人性视为永恒 不变的"欲望"（比如：孔子的"食色性也"， 边沁的"趋乐避苦"、西方经济学的"效用最 大化"等等）。正如西方有个哲人所说："人
２、经济人假设
人首先是一个经济人，追求利益乃人之本 性。
《史记》的作者司马迁看得最为真切： “天下熙熙，皆为利趋；天下攘攘，皆为 利往。”
外国学者布坎南也曾经指出：“公仆并非 阉竖。”政府官员尽管背负了比其他群体 更为崇高的职责，但也是有七情六欲的。
经济人又称作“经济人假设”，即假定人的思考和 行为都是有目标理性的，惟一试图获得的经济好处 就是物质性补偿最大化。这常用作经济学和某些心 理学分析的基本假设；
社会科学所谓的"人性"，不应当是动物本 能，而应当是人性与动物本能的本质区别， 把握这种区别，才应当是社会科学所谓"人 性"的真实内涵。这种区别就是：动物仅仅 是"活着"（动物的本能），而人却不断地改 变和提升"活法"（人性）。正是由于"活法 "的不同，把人与动物区别开来，并构成了 人性的真实内涵。
“社会人”又称“社交人”。这一假设来自 霍桑实验。最基本观点：驱使人们工作的最 大动力是社会、心理需要，而不是经济需要， 人们追求的是保持良好的人际关系。
所谓社会人假设，等于情感人假设。 霍桑实验启发了越来越多的管理学家，使他
们认识到，工人生产积极性的发挥和工效的 提高，不仅受物质因素的影响，更重要的是 受社会和心理因素的影响。
人本管理的深层内涵
（１）依靠人——全新的管理理念 （２）开发人的潜能——最主要的管理任务 （３）尊重每一个人——企业最高的经营宗
旨 （４）塑造高素质的员工队伍——组织成
功的基础 （５）人的全面发展——管理的终极目标 （６）凝聚人的合力——组织有效运营的重
要保证
2、基本要素 ：
员工即企业人：管理活动的主体和客 体；
在企业与人的关系上，欧美是契约 型的，日本是所属型的，中国是综合 型的。
2、 企业人的心理、动机、能 力和行为都是可以塑造、影响 和改变的，社会和企业的环境、 文化及价值观的变化也同样可 以影响企业人的心理和行为方 式。
3、 作为管理主体和客体的人之 间具有相关性，其目标是可协调 的．
（四）人本管理的理论模式
环境； 文化 ； 价值观 ：人类在社会活动中产生的关
于客观现实的主观意念。
企业即人
企业是由人组成的集合体，企业 无人则止。企业应以人为本，把人的 因素放在中心置 。
企业为人
管理的本质是激励，办企业是为 了满足人类不断增长的需求，同时， 也提高员工的工作质量和生活质， 办企业必须依靠全体员工的智慧和力 量，实行“全员经营”有利于调动每 个员工的积极性，保证经营的正确和 经营目标的实现。
“经济人假设”来自亚当·斯密《国富论》中的一
段话：我们每天所需要的食物和饮料，不是出自屠 户、酿酒家和面包师的恩惠，而是出于他们自利的 打算。我们不说唤起他们利他心的话，而说对他们
有好处。之后，西尼耳定量地确定了个人经济利益 最大化公理，约翰·穆勒在此基础上总结出“经济 人假设”，最后帕累托将“经济人”这一名词引入
性是一团欲望。欲望满足了则无聊，欲望 没满足则痛苦。人生就在这两极之间来回 折腾"
原生态的"欲"（吃和性的欲望），是一切动物都 具有的本性。人也是动物（高级动物），当然具 有这种动物的本性（本能）。但人毕竟是"社会动 物"，除了这种动物本性之外，人还具有"社会性" 或"人性"。正是这种"社会性"，把人与其他动物 区别开来，使人性与动物本性在同一个树根上分 了岔，渐行渐远。所谓人性，就是人之所以为人 的特性。人性可能永远都包含有动物的本能（即 使孔子、雷峰也有这种本能要求），但是，社会 越发展，文明程度越高，人性与动物本能就越不 在一个层面上。
经济学； 按照斯密的思想，“经济人”无非是从自身利益和
需要出发，参与社会分工和商品生产的人 。
２、经济人主要特点 ：
管理工作的特点是提高劳动生产率、完成生 产任务，而非考虑人的感情。管理就是为完 成任务而进行计划、组织、指导和监督。
管理是少数人的事，与一般员工无关。员工 的任务就是听从指挥，努力生产。
在奖励制度上，主要依靠金钱来刺激员工的 生产积极性，同时对消极怠工者予以严惩。
以权力和控制体系来保护组织本身及引导员 工。
泰勒 制
“社会人”假设是管理学书籍中常见的一 种人性假设，同“经济人”假设相对应。 一般认为，“社会人”假设来自梅奥主持 的霍桑实验，在梅奥的《工业文明的人类 问题》和《工业文明的社会问题》中有明 确的表述。但是，我们如果广泛浏览管理 学的有关书籍，就不难发现，国内的管理 学著作，对“社会人”的解释不尽如梅奥 的原意。