关于向支持宾馆开展绿色
环保行动的客人赠送小礼品的措施
为积极开展节能减排、巩固绿色饭店称号的目的，继续取得住店客人对宾馆环保活动的支持，并引导客人积极响应，减少使用一次性用品、减少布件的洗涤、外出取出取电牌等，特制定奖励政策，具体操作如下：
一、奖励条件
1、对入住3天未提出换洗床单、毛巾类用品的客人；
2、在入住期间未使用宾馆提供的免费一次性用品的客人；
3、对宾馆环保提出书面建议并被宾馆采纳的客人；
二、奖励物品
1、符合上述1条款的，赠送具有中国特色的漆筷一双；
2、符合上述2条款的，赠送具有中国特色的琉璃挂件一件；
3、符合上述3条款的，赠送具有中国特色的织锦缎手机套一只；
4、同时符合上述1、2条款的，赠送具有中国特色的礼品包漆筷一对；
5、同时符合上述1、2、3条款的，赠送具有中国特色的香木扇一把。

注：客人一次入住，限赠送礼品一次。

三、操作流程
客房服务员观察所清洁的客房并做好登记：
1、客人没有要求更换被单、毛巾类要求的；
2、没有使用宾馆提供的一次性用品的；
3、大堂经理对收集到的宾馆《绿色环保问卷表》上有建议的；
如有上述现象，均应记录在表格的备注栏内，由楼层领班汇总后交房务中心，经客房主管审核后发放小礼品，在做夜床时放入房间。

前厅接待员应主动向登记入住客人提示宾馆环保政策，取得客人的理解和支持。

以上措施从即日起执行。

上海宾馆有限公司
二〇一二年三月十五日。