中国电信短信助手技术规范 中国电信短信助手技术规范 试行中国电信集团公司 个人客户事业部内 部 修 改 记 录版本号 V1.0 V2.0 V2.1 日期 2008-10-28 2008-11-28 2009-4-8 地点 广州 广州 广州 作者 魏青 魏青 魏青 描述 根据相关规范及技术 要求编写 按照组网方案中不包 含 MSP GW 进行修改 按照新的产品名称 “短 信助手”进行修改中国电信短信助手技术规范目 录1 2 3 4 文档说明............................................................................................................................ 1 文档说明 编制依据............................................................................................................................ 1 编制依据 缩略语 ............................................................................................................................... 1 功能要求............................................................................................................................ 2 功能要求 4.1 4.1.1 4.1.2 4.2 4.3 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.4 4.4.1 4.4.2 4.4.3 4.4.4 4.4.5 4.5 4.6 5 6 7 组网结构 .........................................................................................................................2 省平台架构.................................................................................................................2 全国组网架构 .............................................................................................................3 功能结构 .........................................................................................................................3 各网元的功能要求 ..........................................................................................................4 MSP ............................................................................................................................4 SMSC .........................................................................................................................5 SMGW .......................................................................................................................5 ISMP ...........................................................................................................................5 操作维护 .........................................................................................................................6 系统配置.....................................................................................................................6 日志管理.....................................................................................................................6 故障管理.....................................................................................................................6 性能管理.....................................................................................................................7 统计功能.....................................................................................................................8 网管接口 .........................................................................................................................8 接口要求 .........................................................................................................................8计费要求............................................................................................................................ 9 计费要求 系统的操作维护要求........................................................................................................ 10 系统的操作维护要求 软硬件要求 ...................................................................................................................... 10 7.1 7.1.1 7.1.2 7.1.3 7.2 7.3 7.4 7.4.1 7.4.2 软件要求 .......................................................................................................................10 基本要求...................................................................................................................10 操作系统要求 ...........................................................................................................11 应用软件要求 ...........................................................................................................11 硬件要求 .......................................................................................................................12 性能指标 .......................................................................................................................12 可靠性要求 ...................................................................................................................12 稳定性 ......................................................................................................................12 备份和恢复...............................................................................................................138设备安全要求 .................................................................................................................. 13 8.1 8.2 8.3 物理安全 .......................................................................................................................13 网络安全 .......................................................................................................................13 系统安全 .......................................................................................................................13-i-中国电信短信助手技术规范9对相关网元的要求 ........................................................................................................... 14 9.1 9.2 对 ISMP 要求.................................................................................................................14 对短信中心的要求 ........................................................................................................15- ii -中国电信短信助手技术规范1文档说明 本文对中国电信短信助手 原智能短信 的技术范畴提出规定，原则上由中国电信集团公司内部和厂商共同使用，用于短信助手业务开展、招标选项、工程 建设、运行维护及设备开发方面，同时为集团公司和省公司提供技术依据 2 编制依据 下列标准所包含的条文通过在本标准引用而构成本标准的条文 在标准出版 时，所示版本均为有效 所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨，使用 下列标准最新版本的可能性 3 缩略语 缩略语 3G BSS CDR HLR 英文解释 3rd Generation Business Support System Charging Data Record Home Location Register Integrated Service Management PlatformMobile Station中文解释 第三代 移动通信业务支撑系统 计费数据记录 归属位置寄存器ISMP MS MO MT MSC MSP综合业务管理平台 移动台 终端发起 终端终止 移动交换中心 消息智能平台Mobile Originate Mobile Terminate Mobile Switch Center Message Smart Platform Short Message Gateway Short Message Peer toSMGW SMPP1短信网关 短消息点对点通信协议中国电信短信助手技术规范Peer Protocol SMS SMSC VLR WAP Short Message Service Short Message Service Center Visit Location Register Wireless Application Protocol 短消息服务 短消息中心 拜访位置寄存器 无线应用协议4功能要求4.1 组网结构 4.1.1 省平台架构图 4-1 消息智能平台省内消息智能平台 MSP 网络示意图 MSP 以省为单位进行建设，简称 MSP） ，提供短信助手业务省内的所有短信中心共用一套 MSP 系统，MSP 平台需要和 SMSC、ISMP、第三方业 务平台以及综合网关等系统互连 MSP 采用省集中建设方式，便于省内用户信息的统一 省内业务量需要进行扩容时可以对该 MSP 集群进行内部设备及处理能力扩容， 尽量保持 MSP 作为省内 的唯一短信助手业务处理网元 同时各省 MSP 之间采用网状组网结构互联，实现异地查询消息、业务消息以2中国电信短信助手技术规范及状态报告的转发 4.1.2 全国组网架构 跨区域的 MSP 之间采用网状组网结构互联，各省 MSP 连接到 CN2 进行互联， 实现异地查询消息、业务消息以及状态报告的转发 MSP 系统 同一省分的 SMSC 共用一套MSP2MSP1MSP3SMSC1 SMSC2 SMSC1SMSC1SMSC2图 4-2 省际消息智能平台 MSP 互联组网图 4.2 功能结构图 4-3 MSP 功能结构示意图 MSP 平台采用模块化结构，由业务实现模块、业务管理模块、用户管理模块、 路由转发、网管功能模块组成3具有良好的灵活性、可操作性和可扩展性中国电信短信助手技术规范业务实现模块包含接入层、业务逻辑控制单元、业务处理单元，主要负责处 理各种协议消息的编解码，需要支持 SMPP 扩展协议、SMGP 协议、ISMAP 协议、 HTTP 协议及 SNMP 协议 同时，需要完成业务逻辑解析及组合处理、业务调度优先级的管理以及具体业务的实现 业务管理模块，主要负责对各种具体业务的管理、配置、维护等系统相关信 息的设置，如外部网元的连接配置，业务功能的控制属性等，以及业务的订购、 鉴权、计费、优先权设置等业务参数的配置和维护 用户管理模块，主要负责存储用户的业务定制数据，负责用户签约信息、用 户配置、群组、业务设置及用户个人设置信息的管理 路由转发模块主要负责消息路由的查询和转发功能 4.3 各网元的功能要求 各网元的功能要求 4.3.1 MSP MSP 是整个业务系统的核心部分，按照集团统一规划，分省建设的原则实施， 基本功能如下 WEB 以及客服等方式在归属省 MSP 进行业务设 提供给用户通过 SMS、 置和业务数据维护的渠道； 接收来自 ISMP 的用户订购关系数据同步； 存储本 MSP 归属用户短信助手业务的订购信息和业务数据； 把用户的简要签约信息同步到用户归属的 SMSC 中； 提供部分短信助手业务的具体实现； 负责根据业务优先级，控制业务消息的逻辑处理和转发顺序； MSP 负责向被叫归属的 SMSC 发送完成业务处理后 对于本地被叫用户， 的消息； 开通全网服务的情况下，对于异地被叫用户，MSP 间负责到异地被叫用 户归属的 MSP 查询简要签约信息； MSP 负责将业务消息投递到被叫归属地 MSP； 对于异地被叫业务， 接收 方 MSP 负责向发起方 MSP 投递该消息的状态报告； MSP 负责完成新旧消息 ID 的对应，并且向 SMSC 投递原始消息的状态4中国电信短信助手技术规范报告； MSP 对短信签名、短信自动回复等修改了原短信内容的业务，完成业务 处理后的消息，可以送到信息检查系统进行鉴权； MSP 不区分用户计费类型 预付或后付 和计费方式 包月或按次计费） ， 消息处理前向 ISMP 发起实时计费查询，根据 ISMP 反馈的计费结果决 定消息处理流程； MSP 可产生原始话单， 并提供 FTP 文件接口， 主动将话单传递给 ISMP， 或供 ISMP 定时采集话单； 实现各省分 MSP 之间的互联互通，MSP 负责按号段完成消息路由前转 4.3.2 SMSC SMSC 是基础的短消息业务提供部件，针对短信助手业务的基本功能如下 保存 MSP 同步来的用户业务订购信息； 根据用户业务订购信息及触发条件决定是否触发业务请求到 MSP ； 对 MSP 设置完短信助手业务的消息，SMSC 负责下发至用户终端； 4.3.3 SMGW 短信网关提供用户短信方式查询、设置业务的通道； 4.3.4 ISMP ISMP 作为短信助手业务的管理网元，实现的管理功能主要包括用户管理、业 务管理、CP/SP 管理等 业务开放初期，短信助手业务以自营业务为主，随着业 务功能的增多，以后考虑逐步放开业务，允许第三方接入，提供新的短信助手业 务内容和新业务逻辑 理功能，具体如下 完成用户订购关系的统一管理 ISMP 提供短信助手业务的订购关系数据 库， 形成统一的移动增值业务订购关系管理， 并将订购关系同步给 MSP 实现短信助手业务生命周期的管理 ISMP 将短信助手业务作为一种移动 增值业务进行统一管理，包括新业务申请、测试、发布、变更、撤销、 删除等一系列流程管理 提供短信助手业务功能费计费、批价功能，包括包月、单次计费两种计5所以初期 ISMP 主要侧重于用户管理、业务管理等基本管中国电信短信助手技术规范费模式4.4 操作维护 4.4.1 系统配置 提供系统的配置管理包括 系统资源的配置，包括网络负载，最大并发连接 数量，系统性能参数，系统硬件资源等 数据库和相关模块，包括环境变量，启动/停止描述，定时任务，系统告警 阀值等 4.4.2 日志管理 日志管理 提供操作日志、运行日志、用户日志，记录至少包含以下内容在内的信息 操作日志 系统管理员、维护员、操作员的登录、操作指令、密码更改、权限更改等日 志； 系统配置变更日志； 系统定时启动命令日志； 运行日志 告警信息； 系统日常运行信息； 用户日志 开销户日志； 登录 Portal 用户的业务使用情况日志； 4.4.3 故障管理 故障告警 当 MSP 系统在运行过程中软件或者硬件发生故障时，MSP 的网管系统能够进 行告警，指示故障的严重程度，并在界面上显示出故障的内容 故障的严重程度可以分为如下 4 个级别 紧急告警6系统已经有不正常的情况发生，并且无法继续运行；重要告警系统已经有不正常的情况发生，必须经过恢复，系统才可以继续运行；警示告警系统已经有不正常的情况发生，但不需要恢复，系统仍然可继续运行；一般告警提示性告警，系统仍然正常故障的内容至少包括故障的序列号；故障产生的时间；故障的严重级别；故障产生的源；故障产生的原因故障记录对于需要系统操作员手工恢复的故障，系统必须保存这些故障直到系统操作员手工恢复此故障为止；经过恢复的故障和一些不需要恢复的故障可以备份到后备存储器上，但是这些故障信息必须保存一段时间该时长可以设置，比如1个月），供系统操作员查询记录的内容包括告警ID、告警类型、告警级别、告警类别、告警发生节点号、告警标题、可能原因、告警修复建议和告警定位信息 故障恢复系统的故障恢复有两种手段一是系统自动恢复；二是系统操作员手工进行恢复在故障恢复之后，系统应该记录故障恢复时间系统自动恢复故障的典型例子是主备用系统中的主机停机，备机应该自动启动并接管主机的所有工作操作员手工恢复的典型例子是系统某条链路故障，操作员必须检查网络情况，确认网络情况正常后恢复此故障通常故障设备或异常功能恢复正常时，会告警提示，提示故障已经恢复正常4.4.4性能管理MSP应提供实时性能统计或周期性性能统计，并根据需要生成报表系统的性能统计数据包括CPU占用率、内存占用率、磁盘占用率和从启动到现在的运行时间4.4.5统计功能MSP应提供统计分析功能，统计项包括设备性能统计、业务性能统计、用户统计、业务统计、故障统计等，统计周期应可以配置，统计结果应可以生成报表输出4.5网管接口MSP与网管系统之间接口采用SNMP协议4.6接口要求接口要求MSP和其他网元的接口关系MSP与其它网元间主要接口如图所示，具体描述说明如下SM1MSP与短信中心之间的接口，承载用户的简要签约信息同步消息及智能业务消息的传递，该接口基于SMPP3.4协议扩展，具体请参见《中国电信移动智能短信业务接口规范》；SM3MSP与第三方平台之间的接口，承载第三方提供的智能业务消息，具体请参见《中国电信移动智能短信业务接口规范》；SM4MSP与信息检查系统之间的接口，承载MSP修改短信内容后的消息传递到网安进行鉴权的功能接口，与目前短信中心与信息检查系统间接口保持一致；SM5MSP与ISMP之间的接口，一方面承载来自ISMP的用户订购退订同步消息，另一方面通过与ISMP之间的接口完成预付费、后付费用户业务功能费的计费、批价功能，具体请参见《中国电信移动智能短信业务接口规范》；SM6MSP与SMGW间接口，提供用户短信方式查询、设置业务的接口，采用标准SMGP协议；具体请参见《中国电信移动智能短信业务接口规范》；SM7MSP与综合网管系统间接口，具体请参见《中国电信移动智能短信业务接口规范》5计费要求“短信助手”业务的费用由基本通信费、业务功能费和信息费组成基本通信费用户在正常发送短消息时，占用网络资源所支付的费用，基本通信费计费方式与现有短信计费方式一致，以短信中心产生的详单为计费的依据业务功能费用户使用“短信助手”业务的功能费用，由ISMP按照子业务进行计费，以ISMP产生详单为计费依据有以下两种方式包月方式，按月收取业务功能费；按条计费，使用时按实际触发业务的短信条数进行计费采用实时的消息计费方式处理当MSP根据用户业务策略选择需要触发的业务后，根据要触发的业务将计费消息发送给ISMP进行计费ISMP根据接收到的鉴权消息进行鉴权批价后，返回鉴权应答消息来指导MSP进行业务发送针对按次计费用户,当MSP某个业务发送失败时，MSP需要触发该业务的业务回滚消息给ISMP进行补款操作信息费因提供信息资源而收取的费用，一般是提供信息的第三方(如CP/SP)委托电信运营商收取的费用暂不收取6系统的操作维护要求MSP应提供如下操作维护功能图形用户界面MSP系统应该提供图形化的用户界面，管理维护人员能够通过图形用户界面完成日常必须的操作维护工作监控机制MSP系统能够监控自身各个模块的运行情况，当模块出现异常的时候，能够尝试恢复系统并产生相应的告警日志和报表MSP系统通过日志记录不同时间系统发生的各种事件日志分为操作日志、运行日志、用户日志系统能够根据日志自动生成报表供MSP的管理维护人员使用故障告警MSP在内部产生故障的时候支持本地声、光告警故障分为通用告警和特定告警通用告警指系统冷启动、热启动、连接建立、连接失败时发送的告警特定告警由厂家自行定义，但应符合告警格式规范7软硬件要求7.1软件要求7.1.1基本要求MSP采用的各种软件应支持如下要求系统平台必须遵循开放性、安全可靠性、先进性、高效性、易用性、可维护性和可扩展性等原则系统设计必须基于业界开放式标准，包括各种网络协议、硬件接口、数据库接口等，以保证系统的生命力，保护投资，体现良好的扩展性和互操作能力系统应提供维护管理和实时监控功能，简化系统的使用和维护系统设计时应充分考虑扩展性对于软硬件平台和应用软件，能够以多种方式，支持系统的扩展，包括业务功能的增加，系统升级以及系统容量和规模的扩大等可以根据运营的需求支持双机热备和异地容灾，以满足高可靠性的要求7.1.2操作系统要求支持虚拟内存管理，支持多用户、多任务、多进程和多线程；支持完全对称多处理器SMP）；支持群集cluster应用；操作系统应至少达到C2级的安全标准；操作系统应遵循X/open XPG4、 POSIX 1003.1等国际或工业标准；支持在线诊断和软硬件的自动错误记录，在电源故障或其它紧急情况可提供自保护和自恢复；支持GB18030中文大字符集国家标准7.1.3应用软件要求MSP的应用软件应满足以下要求系统具有良好的灵活性、可操作性和可扩展性，并遵循接口规范要求；为了向客户提供灵活多样的服务，快速适应新业务的开展，应用软件的设计应采用灵活的结构，应采用面向对象、中间件等技术；符合前述应用层次和总体架构要求，按规范要求提供通信适配插件和移动化插件；整个应用软件系统应能够连续7×24小时不间断工作；具有较高的自动化程度，如自动任务调度、自动故障告警、自动任务恢复等；具有完整的操作权限管理功能和完善的系统安全机制，能够对操作员的操作有详细的记录；应能为系统管理员提供多种发现系统故障和非法登录的手段；应采用简洁、直观、友好的图形化界面不同时期软件版本应能向下兼容，软件版本易于升级，且在升级的过程中不影响系统的性能与运行7.2硬件要求主机的处理能力要求满足的所有业务应用和一定用户规模的需求，系统设计时应考虑30%的性能冗余；内存容量的配置要考虑到主机正常运行状态下的内存利用率不应大于70%，保证系统在业务高峰时仍具有较强的抗冲击能力；主机应支持1000Mb/s高速连接接入中国电信业务网络；主机的硬盘、网络接口、网络连接及电源均应考虑足够的冗余；主机系统设备应具有适当的扩充能力；平均故障发生间隔大于90天，平均故障修复时间小于2小时；支持电源、I/O设备、存储设备的热插拔，以及双CPU、双网卡及硬盘镜像备份，以满足高可靠性和高可用性的要求；系统设计可以支持异地容灾和链路备份；系统支持Cluster方式或主/备方式部署7.3性能指标保证系统7*24小时不间断工作；在正常运行的条件下，消息丢失率不超过0.01%；本地单结点单业务处理速率不能低于100条/秒；系统最大支持连接短信中心个数50个；系统单节点最大支持业务使用用户数500万7.4可靠性要求7.4.1稳定性系统应具备完善的检测功能并及时告警；系统应具备自动或手动恢复措施，以便在发生错误时能够快速地恢复正常运行；平均故障发生间隔大于90天，平均故障修复时间小于2小时7.4.2备份和恢复系统应有良好的备份和恢复策略系统支持脱机备份系统数据和业务数据可联机备份、联机恢复，恢复的数据必须保持其完整性和一致性系统支持每次配置信息修改后的自动备份，并至少保存最近3次的历史配置信息在系统失效情况下，利用备份记录可恢复系统，恢复时间应小于2小时设备安全要求安全问题分布在不同的层次和不同的方面，要保证整个系统的网络安全，不能单独的采用某种安全措施，必须综合各种安全措施7.5物理安全MSP物理系统的安全控制符合中国电信对业务系统的要求；7.6网络安全MSP满足防病毒，防网络攻击要求；MSP应满足中国电信对业务系统的网络安全要求；MSP通过专线或VPDN方式连接到业务引擎，从IP链路上保证数据传输的安全7.7系统安全MSP应具备访问权限的识别和控制功能，对系统管理员、维护员、操作员根据不同的应用需求提供多级密码系统应能自动实现下列控制防猜测口令功能，例如，系统登陆时需要输入验证码，或者当口令输入错误达到一定次数系统自动将帐号锁定并告警具有验证密码复杂度功能，密码复杂度应达到密码长度大于8位；密码是大小写字母、数字，以及特殊字符混合使用应当具有定期强制修改密码功能，强制用户每3个月进行一次密码更改工作系统应具有完善的日志功能，能够记录系统异常情况及其他安全事件审计日志应至少保存1年包括应用系统日志用户的创建、删除等操作用户登录和退出的日期和具体时间及IP地址等信息成功的和被拒绝的系统访问活动的记录成功的和被拒绝的管理操作记录用户操作记录数据库日志创建、修改和删除数据库用户的操作；创建、修改和删除任何数据库存储结构的操作；创建、修改和删除任何数据库对象的操作；创建、修改和删除表的操作；创建、修改和删除索引的操作；启用、关闭审计功能的操作；赋予、撤销某个账户数据库权限的操作；赋予和撤销某个角色或账户对于某个对象权限的行为；目录和数据库配置的变更；数据应该包括失败的连接；操作系统日志系统登录记录包括登录主机的IP地址、用户名、时间等；成功及失败的登陆事件；系统事件8对相关网元的要求8.1对ISMP要求详见《智能化短信与ISMP集成方案》。