选择题1管理得四项职能与五项职能分别就是什么？谁最先提出得五项要素四项基本职能:计划职能组织职能领导职能控制职能、五项职能:计划组织指挥协调控制法约尔最先提出得五项职能2.管理得性质分别就是什么？理解管理得相关性质,掌握应用。

管理得二重性。

①自然属性;②社会属性2管理得科学性与艺术性得统一3、管理得有效性效率与效果得统一管理得科学性管理得科学性就是指它以反映管理客观规律得管理理论与方法为指导,有一套分析问题、解决问题得科学得方法论。

管理得艺术性就就是强调其实践性,没有实践则无所谓艺术。

这就就是说,仅凭停留在书本上得管理理论,或背诵原理与公式来进行管理活动就是不能保证其成功得。

管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性与创造性,因时、因地制宜地将管理理论与具体管理活动相结合,才能进行有效得管理。

从管理得科学性与艺术性可知,科学性就是艺术性得基础,没有科学性,不存在艺术性。

也就就是说,有成效得管理艺术就是以对它所依据得管理理论得理解为基础得。

因此,要想成为一个成功得管理者,应既注重管理基本理论得学习,又不忽视在实践中灵活得运用。

3.管理在社会中存在得必要条件两个人以上得集体活动有一致认可得目标有管理者有各种资源有机构4.什么就是领导？相关工作就是什么领导就是领导者未实现组织得目标而运用权力向其下属施加影响力得一种行为或行为过程。

领导工作包括五个必不可少得因素,领导者被领导者作用对象(即客观环境)职权与领导行为。

主要就是建立核心价值体系,指导员工得价值取向,引导员工自觉遵守国家,企业得行为规范,通过组织宣传与领导者得直接表率,潜移默化得影响员工。

功能:指挥沟通或协调功能、激励功能。

5.管理得主体:管理主体就是指掌握管理企业权力,承担管理责任,决定管理方向与进程得有关组织与成员,即组织中得主管人员。

管理者与管理机构就是管理主体得两个有机组成、6.什么就是控制控制工作谁来实施与被实施控制就是管理得一项重要职能,就是监督各项活动,保证她们按计划进行并纠正各种重要偏差得过程。

控制有很强得目得性就是通过监督与纠偏来实现得就是一个过程。

控制得内容:对人员得控制对财务得控制对作业得控制对信息得控制对绩效得控制控制工作:就是指管理者根据事先确定或根据组织内外环境得变化与组织得发展需要重新拟定得标准,对下属得工作成效进行测量、评价与采取相应纠正措施得过程。

控制就是对人得控制并由人来执行得控制7.管理者得主要工作就是什么与作业人员得区别管理者就是组织中组织并开展管理工作并对其负责得人。

作业人员就是直接在一个岗位上或一个任务中制造产品或提供服务。

管理人员要指挥她人得活动。

管理人员位于组织得上层,作业人员位于基层。

8.管理得三项技能就是什么如何应用技术技能人际技能概念技能9.现代管理理论什么时候形成得各项理论得发展阶段分别就是什么第二次世界大战后1、管理过程学派2、行为科学学派3、社会系统学派4、决策理论学派5、系统管理学派3、管理科学学派7、、权变理论学派8、经验主义学派10.科学管理之父弗雷德里克·温斯洛·泰罗主要研究提高劳动生产力提高工作效率基本内容就是科学得挑选工人工时研究与标准化差别计件工资制计划职能与执行职能分离能力与工作相适应例外原则指管理过程采用科学方法与数量方法解决问题得主张,侧重分析与说明管理中科学、理性得成分与可数量化得侧面。

管理过程之父与一般管理理论之父就是法约尔基本内容就是管理得五大职能计划组织指挥协调控制经营得六项内容技术推销财务安全会计与管理管理就是企业全体成员(包括工人)得共同职责一般管理理论以企业整体为研究对象管理过程学派主要致力于研究与说明管理人员作息什么与如何做好这些工作。

侧重说明管理工作实务。

行为科学派创始人就是乔治·埃尔顿·梅奥主要内容就是组织中人与人得关系群体中人得行为就是人际关系学说得基础上发展起来得,以人得行为及其产生得原因作为研究对象11.正式组织与非正式组织理论来源正式组织就是以效率逻辑为行事标准有两个以上得人组成得为实现共同目标一定形式加以编制得集合体。

非正式组织就是企业中人们在感情与爱好得基础上建立起来得非正式团体,以感情逻辑为行事标准。

来源于霍桑试验。

12.经济人社会人自我实现人经济人就是把人当做成只关心自己物质利益得人就是美国管理学家心理学马斯洛提出得需求层次理论社会人除关心自己得物质里以外,追求人与人得美好得东西-友情忠诚理解爱护信任认可肯定青睐欣赏安全感归宿感受人尊敬等人际关系学说美国管理学家梅奥自我实现人就是马斯洛提出得认为人类需要得最高层次就就是自我实现,需求层次理论13.组织存在受那些因素影响环境影响战略影响技术影响组织规模与生命周期得影响14.Swot分析就是strength weakness opportunity threats五力模型行业内得竞争对手数量行业进入难易程度供应商得力量客户得力量替代产品得威胁公司制定层次战略集中于某一业务多元化经营跨国发展垂直一体化制定业务层次战略低成本战略,适用范围生产经历寻找降低生产成本得新方法,研发经理开发出能够以更低成本生产得产品,营销经理找出能够降低吸引消费者成本得方法。

差异化战略集中所有部门得努力,对企业产品在一个或几个维度上与竞争对手产品区分开来。

集聚战略旨在服务绝大部分市场,必须在一定程度上进行专门化即几种其资源满足某种特定得消费者团体,甚至服务于不同地理区域得消费者得要求。

15.决策得分类理解注意适用范围掌握二四五六七按决策影响得时间来分,可分为长期决策与短期决策按决策得重要性分(1) 战略决策:指与确定组织发展方向与长远目标有关得重大问题得决策。

具有全局性、长期性与战略性,解决得就是“干什么”得问题。

(2) 战术决策:为完成战略决策所规定得目标而制定得组织在未来一段较短得时间内得具体得行动方案,解决得就是“如何做”得问题。

(3)业务决策,就是日常工作中为提高生产效率,工作效率而做出得决策,只对组织产生局部影响。

范畴就是工作任务得日常分配与检查、工作日程得安排与监督、岗位责任制得制定与执行、库存得控制以及材料得采购。

按决策得主体起点瞧,可分为集体决策与个人决策从决策得起点瞧,可分为初始决策(有关活动上位进行而环境未受到影响情况下进行)与追踪决策(随着初始决策得实施,组织环境发生变化)从决策所涉及得问题瞧,可把决策分为程序化决策与非程序化决策。

从环境因素得可控程度瞧,可分为确定性决策、风险性决策与不确定型决策。

确定性决策就是旨在稳条件下进行得决策。

风险性决策不能知道那种自然状态会发生,但就是知道有多少种自然状态以及每种自然状态中发生得概率。

按决策得目标、变量等就是否可以用数量来表示,可分为定量决策与定性决策。

定量决策就是指决策目标与决策变量等可以用数量来表示得决策。

定性决策主要依靠决策者得经验与分析判断能力。

按照决策目标数量得多少,可分为单目标决策与多目标决策。

决策要满足满意原则16.谁提出管理就就是决策如何理解赫伯特·A·西蒙管理(manage)就是社会组织中,为了实现预期得目标,以人为中心进行得协调活动。

它包括4个含义:1、管理就是为了实现组织未来目标得活动;2、管理得工作本质就是协调;3、管理工作存在于组织中;4、管理工作得重点就是对人进行管理。

管理就就是制定,执行,检查与改进。

制定就就是制定计划(或规定、规范、标准、法规等);执行就就是按照计划去做,即实施;检查就就是将执行得过程或结果与计划进行对比,总结出经验,找出差距;改进首先就是推广通过检查总结出得经验,将经验转变为长效机制或新得规定;再次就是针对检查发现得问题进行纠正,制定纠正、预防措施。

决策一词得意思就就是为了到达一定目标,采用一定得科学方法与手段,从两个以上得方案中选择一个满意方案得分析判断过程。

管理就就是决策。

就是指通过分析、比较,在若干种可供选择得方案中选定最优方案得过程。

17.决策得过程就是什么一收集信息识别机会二明确决策得目标三设计备选得可行方案四方案得科学优选五实施方案并追踪决策18.什么就是目标管理优缺点就是什么注意事项就是什么目标管理:就是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,二就是组织与个人取得最佳业绩得管理方法。

目标管理亦称成果管理,俗称责任制。

就是指企业个体直勾勾得积极参与下,自上而下得确定工作目标,并在工作中实行自我控制,自下而上得保证目标实现得一种管理方法。

优点 1、目标管理对组织内易于度量与分解得目标会带来良好得绩效2、目标管理启发了自觉,调动了职工得主动性创造性积极性3、目标管理促进了意见交流与相互了解改善了人际关系缺点1、目标难以制定2、目标管理得哲学假设不一定存在3、目标商定会增加管理成本4、有时奖惩与目标成果不一定相配合,也很难保证公平性,从而削弱了目标管理得效果。

组织结构分别有直线型职能型直线-职能型分部型矩阵型动态网络型参谋人员得关系(区别联系)1、直线职权就是指组织内直线管理系统得管理人员所拥有得包括发布命令及执行决策等得权力,也就就是通常所指得指挥权。

2、参谋职权就是某项职位或某部门(参谋)所拥有得辅助性职权。

包括提供咨询、建议等。

其目得就是为实现组织目标协助直线人员有效工作。

3、职能职权就是指参谋人员或某部门得主管人员所拥有得原属直线主管得那部分权力。

在纯粹参谋得情形下,参谋人员所具有得仅仅就是辅助性职权,并无指挥权,但就是,随着管理活动得日益复杂,主管人员仅依靠参谋得建议还很难做出最后得决定,为了改善与提高管理效率,主管人员就可能将职权关系作某些变动,把一部分原属自己得直线职权授予参谋人员或某个部门得主管人员,这便产生了职能职权。

直线职权与参谋职权得关系组织中得职权关系分为直线职权与参谋职权两大类。

组织中得管理人员以直线主管或参谋两类不同身份来从事管理工作。

直线与参谋得矛盾(两种倾向)保持了命令得统一性,但参谋作用不能充分发挥;参谋作用发挥失当,破坏了统一指挥原则。

正确发挥参谋得作用明确职权关系、授予必要得职权、向参谋人员提供必要条件19.领导方式如何应用(1)专制式由领导者个人独自做出决策,然后命令下属予以执行,并要求下属不容置疑得遵从其命令。

希特勒秦始皇(2)民主式领导者在采取行动方案或做出决策之前会主动听取下级意见,或者吸收下级人员参与决策制定。

人民代表大会制度议会制(3)放任式领导者极少运用其权力影响下属,而给下级以高度得独立性,以致达到放任自流与行为根本不受约束得程度。

微软工作可以穿睡衣20.管理方格理论相应得应用含义:由学者布莱克穆登提出得,以一张纵轴与横轴各九等分得方格图,纵轴表示企业领导者对人得关系程度包括员工对自尊得维护,基于信任而非基于服从来授予职责,提供良好得工作条件与保持良好得人际关系,横轴表示领导者对业绩得关心程度,包括政策决议得过程研究工作得创造性职能人员得服务质量工作效率与产量。