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8、学会调整情绪，凡事往好处想 很多人遇到一些事情的时候，就急的象热锅 上的蚂蚁，本来可以很好解决的问题，正是 因为情绪的把握不好，让简单的事情复杂化， 让复杂的事情更难．其实只要把握好事情的 关键，把每个细节处理的得贴就会游刃有 余．遇到棘手的事情，冷静点，然后想如何 才能把它做好，你越往好处想，心就越开， 越往坏处想，心就越窄！ 要镇定自如！
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案例讨论：有一天早上6点多，我刚起床准备做 早餐时，一打开水龙头，发现水龙头关不住， 不停地流。让楼层值班的保安去关总闸，发现 连总闸都坏了。物业管理处的师父要9点钟才上 班。五金店也要9点才开门。眼睁睁地看着水不 停的流，我该怎么办？此时越想心就越乱，因 为工作上还有一大堆的事情要做。 请假不上班，等物业管理来修理，还是怎样？
少走遇到 令你烦恼得不得了的事情，你通常是怎样 调整自己的心态？是找几个哥们痛快地喝 几杯，然后诉心肠，还是在球场上踢几场 球，用运动来发泄一下怒火，又或是静静 地坐在家里闷闷不乐呢？……效果如何？
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2、如果没有调整好心态，通常你接下来 的表现会如何？对工作、生活产生什么样 的影响？
2、深挖自我，并接受自我
多维度地去了解自己，优势、缺点在哪里，如何 展示长处，并覆盖不足之处。了解自己是一个毕 生的过程，永无止境。不断探索自己的潜质。没 有完美的人，学会接受自己。并且即使有人因此 取笑你，你的自我接受能力要足够强才不会被别 人打垮。
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3、学会及时清零，每一天都是一个新的开始 不管昨天自己表现如何优秀、如何逊色，都不要 带到今天。一切都是历史，今天有今天的事情要 处理。总结后，今天就是从零开始。这样才不会 有压力，也不会因为昨天的业绩沾沾自喜而固步 自封。
如何进行 自我调整、自我激励
主讲：朱剑文
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内容简介
一、热身练习 二、为什么要进行自我调整、自我激励? 三、调整心态的圣经 四、自我鼓励、激扬人生 五、交流环节 六、动动脑、动动手：功课
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一个故事：
开办该课程的动机： 2008年10月底，我的同事（最佳拍档）， Bogdan被诊断出睾丸癌。突然发作，进入医院 深度治疗。那时候，金融危机蔓延全世界，斯洛 文尼亚隶属欧元区，贸易生意也不是很好做。老 板不批准我去欧洲探望Bogdan.但我确实很担心 他。
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小结：生活中总是有这样那样的事发生，我们或 许可以预防，但无能控制所有事情。当它们发生 时，我们还是可以选择用哪种方法来解决，哪一 种态度来对待。用最低的成本、最有效的方法， 拒绝让它们扰乱我们的心情。不要动不动就为小 事而大动干戈。留下精力处理工作上主要的事情。 精髓在于：思维专注的点上。
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三、调整心态的圣经
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1、不要为小事而抓狂 想想我们曾经多少次为了一点点小事， 影响自己的情绪？ 坐地铁被别人踩了一脚、超市付款时， 有陌生人插队，逛街时忘记了带购物 券、打的赶时间刚好碰见前面交通事 故大堵车……我们应该暴跳如雷，念 念不忘，还是一笑置之呢？
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一个案例：德国朋友Malte开车去大学时讲课, 车刚到途中坏掉了。Malte 回到办公室时， 跟同事讲了一下他的遭遇。同事很 不明白他 为什么还觉得自己很幸运。Malte笑着说:” 车子如果在我刚出一段路程就坏的话，我步 行的路程就会更远。事实上，它刚好在走了 一半路程后坏掉了，我就步行少了一半路程， 而且刚好没有迟到。所以我感觉到自己很幸 运。”
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07年、08年我出差的日子里，都是Bogdan 给我提示、指导，让我顺利地完成一个又一 个的项目。可以说是深交的辅导老师……如 今他病倒了，医生说要进行手术，且不知道 能否根除。如果不成功的话，癌细胞就会蔓 延全身。我日渐担心Bogdan的健康。每天 都会通过老板问候他的情况。
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我一下子变得消极、悲观，很害怕Bogdan会离 我们而去。有一天，他忍着疼痛跟我视频聊天 直到凌晨两点。在他的鼓励下，我参加了加拿 大成功学培训机构的课程。修炼了一年多，逐 步将消极的情绪灭掉。虽耗费3万多，但所学到 的思维方式，将会一辈子影响我。这就是我仍 在修炼的:Positive Thinking! （积极思考模式）。 希望能够用我所修炼的成果，给大家一些启示，
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6、不要跟客户斤斤计较，学会换位思考，学 会忘记 从客户的角度思考，分析客户的需求，而不 是一味埋怨客户纠结。自己付出后不必耿耿 于怀，学会忘记。客户偶尔间的情绪化，是 可以理解的，他/她也是人，人便会有情绪， 不必太在意。一味的付出，收获迟早会跟随 着你的。这需要一个时间来验证。
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7、改变不了市场，但是可以控制操作 市场总是充满着波动的，风险与收益共生。这 是必然的客观因素，但是成就事情的重要因素 还有主观能动性。市场不是我们营销业绩不理 想、理财产品销售困难的主要原因。我们自己 平时的工作才是最主要的原因。多从自己身上 检讨，而不是一味地往客观因素找借口。这样 才能不断提升自我。即使在最恶劣的环境之下， 仍然可以活得洒脱自如。
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二、为什么要进行自我调整、 自我鼓励?
1、心态表示一个人的精神状态。 心态好，运气就好。精神打起来， 好运自然来。有良好的心态，工 作才会有方向，人才不失去方向， 进而才不会失去自我。
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2、人活在世上，事情并非完全由 我们所控制，我们唯一能够控制的 就是我们自己。既然现实无法改变， 那么只有改变自己。世事每日发生， 日日新鲜，时刻调整心态，激励自 我，这样才能在世上立于不败之地， 活出精彩人生。
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4、不要在每一个场合都争做主角 人的精力毕竟有限，一天的工作时间也不会 太多，人不可能在每一方面都是Number One 的。不要在每一件事都跟别人争高下。在自 己擅长的地方多展现，不足的地方多学习。 为别人的成就感到高兴，自己努力学习别人 成功的地方，做到为而不争。
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5、大方地与别人分享自己的成果，心胸开阔 有些方法是自己创造出来的，尽可以跟别人分 享，用不着担心别人用了后会超越自己。而且， 即使别人用了你的方法也永远取代不了你。你 是世界上独一无二的。心胸阔达，提高容忍度。 把自己的方法用在别人身上，如果成功，证明 自己的方法是奏效的。无须得到别人的感谢。 例如自己跟踪、服务一些大客户的技巧等。