2020年工作总与计划
转眼之间，2019年即将过去，在这一年中，我坚信辛勤的汗水付出总会有回报的。

在所有员工的努力下，经过一年的奋斗，业绩取得了辉煌的成绩，超额完成公司下发的业务指标。

2019年是艰辛的一年，在整个市场比较低迷的情况下，在公司总经理xxx先生\女士,带领与全体同仁地努力下。

截止2019年__月__日完成销售额xxxxxx元，回款xxxxxx元。

完成全年销售任务130%，回款率90%.
以下为xxxx经理2019年销售总结：
1.切实落实岗位职责，认真完成每天的任务量。

2.加强员工业务技能培训，提高员工意识，增强员工收入。

3.不断的发掘开发新的客户、寻找新的盈利增长客户。

4.每月按照任务，千方百计完成回款。

5.及时沟通，及时收集市场信息。

6.严格执行产品对外宣传、上报等规章制度。

7.严格执行公司产品的出入库手续制度。

8.严格遵守公司的各项规章制度，无规矩不成方圆。

9.积极搜集同行业市场信息，分析，了解市场行情。

10.对销售工作具有高度的责任心。

11.加强销售团队建设。

一、分析客户需求、变被动为主动。

在2019年中，我个人的销售心得是，对待客户要主动出击，对发现有意向的客户，及时研究客户需求、及时出击，尽快、尽力拿下客户，对待老客户，要常联系、常沟通。

对需要处理的问题，及时解决。

不断地充实自己实力，寻找意向客户，发现新的业务增长点，不断扩充自己的队伍。

尽管市场竞争激烈，市场饱和度加大，我们要善于分析客户，寻找适合我们产品的客户，分析大数据，变被动为主动。

二、学习学习再学习，不断地发掘热卖产品。

随着信息传播的越来越快了，产品地流通性也在不断地加快，我们要不断地熟悉公司产品性能、优势、卖点、亮点，做好推销工作，获得同行业的认可。

及时的了解产品在市场中的反应、用途、销售情况，销售人员之间相互学习，共同把握好机遇。

对竞争对手要做好知己知彼，百战不殆。

及时掌握热卖产品，爆款，抓住销售旺季，增加市场份额。

三、销售过程中，客户的投诉
产品的生产，销售，运输，中转，等任何一个环节不注意，都会对产品造成损坏，针对顾客对产品、服务等的投诉，我们要在第一时间，拿出可行的措施，及时的与顾客沟通解决问题，遇到投诉不可逃避责任，相互指责。

不能伤害顾客，不能伤害我们的名誉。

四、2019年销售成功经验分享。