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二、消费者的权利





5.依法求偿权 6.依法结社权 依法结社权，是指消费者享有依法成立维护自身合法权益 的社会团体的权利。 7.接受教育权（也称获取知识权） 8.获得尊重权 获得尊重权，是指消费者在购买、使用商品和接受服务时， 享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 9.监督批评权 监督批评权，是指消费者享有对商品和服务以及保护消费 者权益工作进行监督的权利。
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案例：
0290．经营者以低于成本价销售下列商品的行 为，哪些不属于不正当竞争行为? A．销售鲜活商品 B．销售有效期限将到期的商品 C．销售积压商品 D．因清偿债务，歇业降价销售商品


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二、不正当竞争行为


9、搭售行为，是指经营者销售商品时违背购买者的意愿 搭售商品或者附加其他不合理的条件的行为。 10、强迫交易行为（又称限购排挤行为），是指公用企业 或者其他依法具有独占地位的经营者，为排挤其他经营者 而限定他人购买其指定的经营者的商品的行为。


构成不正当竞争行为的关键是捏造并实施散布虚伪事实 的行为，即商业诽谤。在客观上能否直接造成损害竞争 对手商业信誉、商品声誉的后果，无关紧要。 6、串通招标投标行为，投标者不得串通投标，抬高标价或
者压低标价。投标者和招标者不得相互勾结，以排挤竞争对 手的公平竞争。
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二、不正当竞争行为


7、不正当有奖销售行为，是指经营者违反法律规定而 进行的不正当有奖销售行为。 《反不正当竞争法》第13条规定，经营者不得从事下列 有奖销售：(1)采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖 的欺骗方式进行有奖销售；(2)利用有奖销售的办法， 推销质次价高的商品；(3)抽奖式的有奖销售，最高奖 的金额超过5000元的。前两种属于禁止性有奖销售，后 一种属于限制性的有奖销售。
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二、不正当竞争行为


8、低价倾销行为 《反不正当竞争法》第11条规定：“经营者不得 以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售 商品。”其特点，经营者必须具有以排挤竞争对 手为目的的故意和以亏本为前提销售商品。否则， 不能认为是不正当竞争行为。 《反不正当竞争法》第11条第2款规定有下列情况 之一的，不属于不正当竞争行为：(1)销售鲜活商 品；(2)处理有效期限即将到期的商品或者其他积 压的商品；(3)季节性降价；(4)因清偿债务、转产、 歇业降价销售商品。
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第三节 消费者权益保护法






一、消费者与消费者权益保护法 消费者，是指为了生活消费需要而购买、使用商品或者接受 服务，由国家从专门法律确认其主体地位和保护其消费权益 的个体社会成员。 消费者权益保护法，是调整在保护消费者权益过程中发生的 经济关系的法律规范的总称。 二、消费者保护运动和消费者权益保护法的产生 消费者保护运动最早发源于美国。1881年，人类历史上第 一个消费者协会在纽约成立。1898年成立了世界上第一个 全国性消费者组织－美国“全国消费者同盟”。 狭义的和典型的消费者权益保护法，第一个应属1986年日 本制定的《保护消费者基本法》，以后许多国家都相继制定。 我国，在1984年4月，成立了全国性消费者组织－“中国消 费者协会”。1993年10月31日，第八届全国人民代表大会 第四次会议通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》。
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二、反垄断法规制的垄断形式



我国反垄断法所规制垄断的形式可以概括为以下四类： （一）垄断协议 我国《反垄断法》所称垄断协议，是指排除、限制竞争的协 议、决定或者其他协同行为。 （二）经营者滥用市场支配地位的行为 我国《反垄断法》所称市场支配地位，是指经营者在相关市 场内具有能够控制商品价格、数量或者其他交易条件，或者 能够阻碍、影响其他经营者进入相关市场能力的市场地位。 （三）经营者集中 第二十条 经营者集中是指下列情形：(1)经营者合并；(2)经营 者通过取得股权或者资产的方式取得对其他经营者的控制权； (3)经营者通过合同等方式取得对其他经营者的控制权或者能 够对其他经营者施加决定性影响。 （四）滥用行政权力排除、限制竞争 滥用行政权力排除、限制竞争，是指行政机关和法律、法规 授权的具有管理公共事务职能的组织滥用行政权力实施限定 交易、地区封锁等排除、限制竞争行为。
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二、消费者的权利



我国《消费者权益保护法》规定了消费者的具体权利包括: 1 .保障安全权 保障安全权，是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有 人身、财产安全不受损害的权利。 2.知悉真情权 知悉真情权，或称获取信息权、知情权、了解权，是指消费者 享有知悉其购买、使用商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3.自主选择权 自主选择权，是指消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 4.公平交易权 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格 合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易 行为。
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三、经营者与经营者的义务



（二）经营者的义务 6.提供符合要求的商品或服务 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提 供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限； 但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在 瑕疵的除外。 7.不得从事不公平、不合理的交易 为了保障消费者的公平交易权，经营者不得以格式合同、 通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合 理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担 的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款 所列内容的，其内容无效。
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三、经营者与经营者的义务



（一）经营者与经营者义务概念 经营者，是指以营利为目的，从事商品生产、销售和商业性 服务的法人、其他经济组织和个人。 经营者义务，经营者依法必须为一定行为或不为一定行为， 以满足和实现消费者的生活消费需要的责任。 （二）经营者的义务 1.依法定或约定履行义务 2.听取意见和接受监督 3.保障人身和财产安全 4.不作虚假宣传（与消费者的知情权相对应） 5.出具相应的凭证和单据 消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
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案例：

ID(5388):某商厦开展有奖销售活动，其公告中称：本次活
动分两次抽奖：第一次一等奖8名，各奖彩电一台（价值 4500元）；第二次一等奖3名，各奖录音机一台（价值 2300元）；第一次获奖者还可参加第二次抽奖。对此事 的以下判断中，何者为正确？ A．开奖不允许分两次进行，该商厦构成不正当有奖销售 B．可以两次开奖，但最高奖的总值不得超过5000元，该 商厦构成不正当有奖销售 C．可以两次开奖，因每次的最高奖励额未超过5000元， 属正当的有奖销售 D．是不是正当有奖销售，应取决于最后抽奖结果是否出 现一人连续两次中一等奖
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（二）消费者须向特定一方提出赔偿请求的




第三十五条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到 损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产 者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的， 销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者在接受服 务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 第三十六条 消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其 合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后 承受其权利义务的企业要求赔偿。 第三十八条 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受 服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要 求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会 的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台 的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 第三十九条 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服 务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告 的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔 19 偿责任。
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二、不正当竞争行行为，是指经营者通过不正当手段，违法 获取、披露、使用或者允许他人使用权利人商业秘密的行为。 商业秘密，是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、 具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。 5、诋毁商誉行为，是指经营者捏造、散布虚假事实，损害 竞争对手的商业信誉、商品声誉的行为。
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三、经营者与经营者的义务


（二）经营者的义务 8.不得侵犯消费者的人身权 消费者的人身权是其基本人权，消费者的人身自由、人格尊严 不受侵犯。经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消 费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 9、标明经营者真实名称和标记的义务。 第二十条 经营者应当标明其真实名称和标记。 租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。 10、承担“三包” 和其他责任的义务。 第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、 包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修 期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者 退货。 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、 更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
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四、赔偿责任主体和责任归属


（一）消费者可向任一方提出赔偿请求的 第三十五条 消费者或者其他受害人因商品缺陷造 成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿， 也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的， 销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者 责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 第三十七条 使用他人营业执照的违法经营者提供 商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者 可以向违法经营者要求赔偿，也可以向营业执照 的持有人要求赔偿。
第六章 反不正当竞争法、反垄断法、消 费者权益保护法、产品质量法
第一节 第二节 第三节 第四节