多媒体计算机软件系统的基本组成
▪ 系统软件：操作系统Windows 2000 /xp、
Linux等
▪ 应用软件:各种管理、运算、控制软件等 ▪ 多媒体数据准备软件:声音录制、图像扫描、 视频
采集、动画生成编辑软件等。
▪ 多媒体编辑软件:编排多媒体数据
▪ 多媒体创作工具
多媒体微机系统的结构
▪ 硬件:包括主机（PC机或工作站等） ▪ 实时压缩与解压缩设备:处理图文声像等信息 ▪ 输入输出控制及接口设备:驱动控制硬件设备 ▪ 操作系统:Windows 等 ▪ 支持软件层（创作系统层）：数据准备和编辑 ▪ 应用软件层：电子图书、多媒体咨询系统、游戏等软件
▪ 上电自检程序POST软件自动诊断法
▪ PC机的高级诊断程序DTAGNOSTICS
2.1.6 多媒体微机的日常维护
▪ 主机的使用注意事项 ▪ 主机的日常维护 ▪ 维护工具与维护注意事项 ▪ 微机主机的拆卸步骤 ▪ 清洁机箱内部
2.1.6 多媒体微机的日常维护
▪ 主机的使用注意事项
▪ 电源开关注意事项：遵循先开外设电源,后开主机电 源；先关主机电源,再关外设电源的原则
产品
多媒体微机的主要技术指标
▪ 字长：CPU一次能处理的二进制代码的位数 ▪ 主频：计算机的时钟频率 ▪ 运算速度：计算机每秒钟所执行的指令数 ▪ 内存容量：最多可以容纳的二进制信息的量 ▪ 软件系统的配置：操作系统 ▪ 微机常用外部设备
多媒体计算机基本工作原理
2.1.2 办公用多媒体微机选配的注意事项
2.1.5 多媒体微机常见故障的排除
▪ 多媒体微机系统故障的产生原因 ▪ 微机系统故障的诊断 ▪ 微机系统常见故障的处理
2.1.5 多媒体微机常见故障的排除
▪ 故障的产生原因
▪ 正常使用故障：使用寿命已到、老化等引起 ▪ 机械磨损故障:微机外部设备 ▪ 硬件故障 :电路板、集成电路、元器件故障等 ▪ 电源电压的影响:电源电压过高过低、忽高忽低 ▪ 温度不正常的破坏作用 ▪ 灰尘对微机系统的影晌:妨碍散热/降低电路绝缘性能 ▪ 电磁辐射危害:电磁干扰和射频干扰 ▪ 静电放电导致的微机系统故障 ▪ 病毒的影响 ▪ 人为操作不当
2.1.4 计算机病毒及其防治措施
▪ 计算机病毒：
▪ 计算机病毒是一种人为编制的可以将自身复制并隐 藏在计算机系统内，“传染”和破坏计算机系统的 特制程序。
▪ 计算机病毒具有计算机之间、网络之间或其内部的 传染性、流行性、繁殖性、表现性、针对性、变种 性、潜伏性、隐蔽性、寄生性和破坏性等特点。
▪ 计算机病毒的表现症状 ▪ 计算机病毒防治措施
口 ▪ 尽可能使用FAT文件系统格式化USB移动硬盘 ▪ 在未关机的情况下要取下USB移动硬盘时，应
先在系统中断开USB设备的连接
2.2.2 硬盘与USB移动硬盘
▪ 常见故障及解决办法
▪ 计算机找不到USB移动硬盘 ▪ 在Windows 98下插入USB移动硬盘时，系统
发现新硬件但是无盘符出现 ▪ USB移动硬盘中的数据已经删除，可容量不变
2.1.4 计算机病毒及其防治措施
▪ 计算机病毒的表现症状（二）
▪ 存储容量异常减少，或不识别磁盘设备 ▪ 程序或数据神秘地丢失，文件名不能辨认 ▪ 磁盘卷标发生变化 ▪ 异常要求用户输入口令 ▪ 键盘上敲入字符与显示不符或键盘锁定 ▪ 用户访问设备时发生异常情况 ▪ 错误地执行命令等 ▪ 上因特网时屏幕不断自动弹出非用户打开的窗口
2.1.3 办公用多媒体微机的安装
▪ 微机安装前的准备
▪ 电源的准备 ▪ 工作台的准备 ▪ 安装位置的选择 ▪ 阅读随机说明书
▪ 微机的安装过程
2.1.3 办公用多媒体微机的安装
▪ 微机的安装过程
▪ 主机及各种外设的摆放 ▪ 连接各部分之间的通信信号线 ▪ 连接各部分的电源线 ▪ 检查 ▪ 启动计算机
2.2.5 声卡
▪ 声卡的技术指标参数
▪ 信噪比SNR（signal to noise ratio） ▪ 频率响应FR（frequency response） ▪ 总谐波失真THD+N（total harmonic
distortion + noise）
▪ AC-97标准简介
2.1.4 计算机病毒及其防治措施
▪ 计算机病毒的表现症状（一）
▪ 屏幕异常滚动 ▪ 屏幕上有规律出现异常画面或提示信息 ▪ 屏幕上的字符(英文)出现滑落 ▪ 显示的汉字不全 ▪ 系统的蜂鸣器出现异常声响 ▪ 运行速度减慢，读盘时间变长 ▪ 机器异常死机或不能正常启动 ▪ 系统文件的长度发生变化 ▪ 发现不知来源的隐藏文件
2.1.4 计算机病毒及其防治措施
▪ 计算机病毒防治措施
▪ 完善规章制度和管理措施，加强职业道德教育 ▪ 谨慎使用公用软件 ▪ 禁止未经病毒检测就直接使用外来的软盘 ▪ 不使用和复制那些来历不明的盘 ▪ 定期复制重要的程序和数据，定期检测系统 ▪ 承担重要工作的计算机，要实行专机专用 ▪ 定期用杀毒软件检查病毒 ▪ 网络环境应设置“病毒防火墙” ▪ 不打开来历不明的电子邮件
▪ 如果突然停电，在没有配置UPS的情况下，应立即 关闭主机及外设的电源开关
▪ 避免长期闲置不用
2.1.6 多媒体微机的日常维护
▪ 主机的日常维护
▪ 经常保持外壳清洁 ▪ 经常检查病毒发现病毒必须立即清除 ▪ 定期检查所有电缆的连接是否牢固 ▪ 随时备份硬盘内的重要文件以防误删丢失 ▪ 随时删除硬盘内不再有用的文件和目录 ▪ 定期检查整理硬盘碎块文件 ▪ 每使用一年左右后要打开机箱吸去或吹去箱内灰尘
2.2.2 硬盘与USB移动硬盘
▪ 硬盘常见故障
▪ 硬盘不能调用，提示有“非法驱动器指定” ▪ 当使用一段时间后信息丢失 ▪ 开机后提示灯闪烁，并提示硬盘故障 ▪ 硬盘无法格式化 ▪ 无法读写，格式化发出“哇哇” 声
2.2.2 硬盘与USB移动硬盘
▪ USB移动硬盘
▪ 是一种容量大（一般为几百MB到上百GB），携带方便 的移动存储设备。
▪ 拔下主板电源插头
▪ 其他插头
2.2 办公用多媒体微机的常用外部设备
▪ 键盘 ▪ 软盘、硬盘与移动硬盘 ▪ 优盘（Ｕ盘） ▪ 光盘驱动器 ▪ 声卡 ▪ 显示器与显示卡 ▪ 打印机
2.2.1 键 盘
▪ 键盘的分类：标准键盘和人体工程学键盘（如下图） ▪ 键盘的基本结构 ▪ 键盘的保养与维护 ▪ 选购键盘的注意事项
2.1.1 多媒体计算机的系统组成
▪ 系统的基本组成 ：
▪ 主机 ▪ 输入输出设备 ▪ 控制设备 ▪ 各类功能卡 ▪ 多媒体软件源自多媒体计算机系统的主要硬件
▪ 中央微处理器（CPU）：包括运算器和控制器 ▪ 内部存储器:简称为内存或主存 （RAM ROM） ▪ 输入输出接口：显示卡、声卡、网卡等 ▪ 输入设备：键盘、鼠标、扫描仪等 ▪ 输出设备：显示器、打印机、音箱和绘图仪等 ▪ 外部存储器 ：硬盘、软盘、光盘、U盘等
办公自动化设备的使用与维护（第二版）
第二章
计算机与计算机网络
第二章 计算机与计算机网络
▪ 2.1 多媒体计算机 ▪ 2.2 多媒体计算机的常用外部设备 ▪ 2.3 笔记本电脑 ▪ 2.4 计算机网络的一些应用
2.1 多媒体计算机
▪ 2.1.1 系统组成 ▪ 2.1.2 基本工作原理 ▪ 2.1.3 选配注意事项 ▪ 2.1.4 多媒体计算机的安装 ▪ 2.1.5 病毒及防治措施 ▪ 2.1.6 常见故障排除 ▪ 2.1.7 日常维护
▪ 读取数据:
• 把磁头移动到相应的位置读取此处的磁化编码状态 即可
2.2.2 硬盘与USB移动硬盘
▪ 硬盘使用时的注意事项
▪ 使用硬盘时，启停间隔时间一定在20s以上 ▪ 注意防振 ▪ 保持清洁，减少自己拆卸硬盘的机会 ▪ 用UPS来解决机房电源的电压电流波动 ▪ 利用清除机内灰尘、调节环境温度来解决机器过热 ▪ 注意硬盘数据的保护 ▪ 使用温度最好是25℃，不要超过40℃，注意防潮防磁 ▪ 硬盘的根目录要清晰、整洁 ▪ 谨防计算机病毒破坏硬盘
普通U盘
带MP3功能的U 盘
2.2.4 光盘驱动器
▪ 光盘驱动器的作用与分类 ▪ 光盘驱动器的技术指标 ▪ 选购光驱的注意事项 ▪ 光盘驱动器的安装 ▪ 光盘驱动器的驱动软件的安装
2.2.4 光盘驱动器
▪ 光驱日常维护注意事项
▪ 保持光驱、光盘清洁 ▪ 定期清洁保养激光头 ▪ 保持光驱水平放置 ▪ 养成关机前及时取盘的习惯 ▪ 减少光驱的工作时间 ▪ 少用盗版光盘，多用正版光盘 ▪ 正确开、关盘盒 ▪ 尽量少放影碟, 避免长时间使用光驱 ▪ 不要在电脑前面吸烟，油烟是光驱的头号天敌
2.2.2 硬盘与USB移动硬盘
▪ 硬盘的结构1
2.2.2 硬盘与USB移动硬盘 ▪ 硬盘的结构2
磁头
柱面 Cylinders
2.2.2 硬盘与USB移动硬盘
▪ 硬盘的工作原理
▪ 写入数据:
• 通过磁头对硬盘片表面的可磁化单元进行磁化，将 二进制的数字信号以环状同心圆轨迹的形式，一圈 一圈地记录在涂有磁介质的高速旋转的盘面上。
2.1.6 多媒体微机的日常维护
▪ 维护注意事项
▪ 用户应该特别注意，有些原装品牌机在保修期内不 允许用户自己打开机箱
▪ 各部件要轻拿轻放，尤其是硬盘、光驱 ▪ 拆卸时注意各插接线的方向 ▪ 用螺钉固定各部件时，应首先对准部件的位置 ▪ 在打开机箱之前，应释放身上的静电 ▪ 拿主板和插卡时不要用手接触板卡的集成电路
▪ 多媒体微机的种类：台式机和便携机
台式机
便携机
▪ 选配办公多媒体微机的注意事项
2.1.2 办公用多媒体微机选配的注意事项
▪ 性能/价格比要较好 ▪ 符合发展趋势和性能较高的机型 ▪ 兼容性好，可扩充性强，易于升级 ▪ 较强的汉字与多媒体处理功能 ▪ 完善的通信接口，便于联网 ▪ 流行的操作系统软件 ▪ 供方能提供较丰富的软件 ▪ 供方有良好的售后服务承诺和措施