心
安规认证一次成功率= 一次性：非重复送检(不发生
安规认证一 安规认证一次成功型 费用除外)安规认证成功：以
3
100％ 98％ 95％ 20 直接上级 月
次成功率 号数÷安规认证申请 认证机构书面通知产品可以
总型号数 x100％ 加挂申请的认证标志为准
偶尔 经常
非常

不合 不合
安规认证成 抽 5 名相关人员评分 认证费用应该是货比三家， 合理
（ 科研机构（单位）绩效管理体系模板）
商业策划公司企业内部运营标准
Q/118-302.181-2018
2018-11-10 发 布
2018-12-10 实 施
XX 科 技 研 究 院 有 限 公 司 编制
【行业属性】 科研机构（单位）
【企业背景】 xx 研究所是某集团下属的一级单位，创建于 xxxx 年。该所在创立初期就从国外引进 一流的专
安规认证一次成功率= 一次性：非重复送检(不发生
安规认证一 安规认证一次成功型 费用除外)安规认证成功：以
2
100％ 98％ 95％ 35 直接上级 月
次成功率 号数÷安规认证申请 认证机构书面通知产品可以
总型号数×100％ 加挂申请的认证标志为准
每投诉 1 次扣 5 分，扣 安规咨询：报价、技术咨询
100％ 99％ 98％ 20 直接上级 月
划完成率
成相应的款数
认证款数×100％
第 一 次 不 及 时 扣 15及时：与销售部、研发部协
安规申请认
分，第二次不及时扣调的《认证申请单》规定相
2 证不及时次
0次
30 分，第三次不及时一致，并在认证报价确认后
数
本项为 0 分
一周内完成
销售部研 30 发工程中 月
【解决策略】 针对该所的状况，我们提出了以下改善策略： 1．建立各部门、各岗位客观量化的绩效考核指标体系。 2．建立绩效考核结果与奖金发放的直接联系制度，同时将全年的绩效考核成绩与晋升和解聘联系起 来，通过集体意志排除一些人际关系的影响。 3．改变高层人员的传统观念，引导企业构建以业绩为导向的企业文化。
5 分，最多扣 20 分
性
最终认证时间为准
及时
40 直接上级 月
非常合 偶尔不 经常不
认证费用合 抽 5 名相关人员评分 认证费用应该是货比三 理 合理 合理
2
40 相关人员 月
理性 后取平均分
家
35～40 13～34 O～12
分分分
认证费用统 每发 现一 处错 误扣 2以财务部和直接上级发 3
计的准确性 分，最多扣 10 分 现为准
【实施效果】 通过建立新的绩效管理体系以及引入 xxxx 其他管理模块，该所获得了“重生”。职工普遍感到
处在一个公平竞争的环境中，实现了全所利益和个人利益的较好统一。研究所的研发水平、生产效 率和服务质量都稳步提升。
【组织结构】 产品安全部
主任 认证工程师 认证联络员
安规科长 安规资料员
实验科长
研发工程中心
5
脑建档及时：拿到证书后一
O次
时、准确性 分，第三次扣完本项配
周内建档准确
分
20 直接上级 月
项目名称
产品安全部-认证工程师绩效考核计划表
考评项目 计算方式
项目界定
考核指标
考
配
核
最高 考核 最低 分 数据来源 周
指标 指标 指标
期
安规认证计划完成率=
安规认证计
安规认证：在计划时间内完
l
实际认证款数÷计划
安规标准的 有一款没有制定标准
6
根据国家和行业标准而定
制定 扣 10 分
全部 制定
10 相关人员 月
项目名称
产品安全部-认证联络员绩效考核计划表
考评项目 计算方式
项目界定
考核指标最高考核最
考
指标
低 指标
配
核
数据来源
分
周
指标
期
认证联络及
在直接上级和客户要求
每发现一次不及时扣
1 申请的及时
的时间内完成，以不影响
主任 研发科长 测试科长
项目名称
产品安全部-主任绩效考核计划表
考评项目 计算方式
项目界定
考核指标
配
考核
最高
考核
最低
数据来源
分
周期
指标 指标 指标
及时：与销售部、研发部协
安规申请认
第一次扣 10 分，第二 调的《认证申请单》规定一
1 证不及时次
0次
次扣完本项配分 致，并在认证报价确认后一
数
周内完成
25 直接上级 月
4
理 理 10 相关人员 月
本合理性 后取平均分
以最低价位签订合约
9—10
5～8 0～4
分
分分
偶尔 经常
非常
相关部门提出要求后 10 分钟
不及 不及
安规指导的 一抽 5 位相关人员评
及时
5
内到场，以不影响其他部门
时 5 时 10 相关人员 月
及时性 分后取平均分
9～10
的工作进度为准
—8 O～4
分
分分
家，自成立以来连续 6 年赢利，但在 xxxx 年却陷入了严重亏损状态。 经 xxxx 公司诊断发现，该研究所的职工多属老员工，职工对研究所感情深厚；但是，另一方
面，职工心态趋于保守，思想僵化，安于现状，对研究所的认同感,以及忠诚度，随着外界诱惑的增 加而日渐降低。尽管业务订单不断，但由于工作效率过低、成本过高，研究所还是不能摆脱亏损局 面。
安规咨询及
3
完本项配分为止。没有 及时准确：以相关部门不投 0 次 1 次
时准确性
投诉得 12 分
诉为准
10 直接上级 月
专案计划完 发现一次不及时，扣完 及时：在已批准的计划时间
4
0次
成及时性 本项配分
内完成为准
10 直接上级 月
第一次投诉扣 5 分，出
技术资料：认证检测报告电
技术资料及 现 第 二 次 投 诉 扣 15
财务部直
10
月
接上级
经常不
非常及 偶尔不
查厂异常联 抽 5 名相关人员评分 以不影响最终认证时间
及时
4
时 9～ 及时 4
10 相关人员 月
络及时性 后取平均分
为准
0～3
10 分 —8 分
分
项目名称
产品安全部-规科长绩效考核计划表
考评项目 计算方式
项目界定
考核指标
考
配
核
最高 考核 最低 分 数据来源 周
指标 指标 指标
期
第 一 次 不 及 时 扣 15及时：与销售部、研发部协
安规申请认
分，第二次不及时扣 调的《认证申请单》规定相
1 证不及时次
0次
30 分，第三次不及时，一致，并在认证报价确认后
数
本项得分为 O
【现状分析】 通过调查，我们发现： 1.该所基本上没有绩效考核体系，职工的绩效和奖金基本上都是凭高层领导的个人意愿来确定，奖 金发放对象和发放数量都没有客观依据。 2.职工普遍抱怨环境不公平，人浮于事现象严重。 3.人员晋升主要采用国有企业传统的“民主评议”形式，以无记名投票方式进行，人际关系在其中 起了关键作用，没能建立起以业绩为导向的企业文化。