A、处理张平准备辞职的事件
B、处理刘工程师准备另谋出路的事件
C、同外商进行谈判并签订一份金额颇大的订单
D、完善公司目标管理活动
E、到车间巡视
ABC 10．杨总经理一天的活动中，属于控制工作的是
A、到车间巡视
B、在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规格要求，当即给予了纠正
C、通过翻阅报告和报表，发现质量问题
D、同外商进行谈判
E、允诺帮助解决小谭妻子的就业问题
C 11．在二车间的数控机床旁，杨总发现青工小王在操作时不合乎规格要求，当即给予了纠正，此举属于
A、前馈控制
B、反馈控制
C、现场控制
D、预防控制
AC 12．光明公司除了三个车间之外，还设有四个职能部门，如果杨总经理授予这些职能部门的主管人员一定的权力使他们能够直接向三个车间发布命令指示，职能部门主管的这种权力是一种
A、直线职权
B、参谋职权
C、职能职权
D、难以界定
（三）裕隆公司的目标管理与集团激励
被称为“纺织女王”、“汽车皇后”的台湾裕隆汽车集团董事长吴舜文，将东西方管理学说的优点熔于一炉，结合美国的以工作为中心的泰勒学说和以人为中心的行为学派而创造出了吴氏“目标管理”方法，其具体内容是：每年的年度计划，由员工自己提出，经可行性论证后，再
分解为每月的目标。
这样一来，员工的达标就不是自上而下的硬性规定，因此工作积极性就会被最大限度地调动起来，上级的督促检查也就会有的放矢，赏罚得当。
这种管理机制既有西方人的科学求实精神，又有东方人的人和气氛；既体现了美国公司的管理原则，又融会了日本企业的以感情为核心的特点，因而实施起来深得人心，也卓有成效。
为了使企业能在激烈的竞争中永远立于不败之地，为了使每一个员工能够“心悦诚服自动自发地把潜力与智慧、劳力奉献出来”，吴舜文在推行目标管理时，特别强化管理中的民主，以人人参与的合作意识，代替强制妥协，具体说来就是利用人的上进心，激发员工的工作积极性。
与此同时，她还特别关心员工的生活，改善员工的福利待遇。
“集团激励”就是她在分配问题上的一个大胆的创新。
“集团激励”是把企业的收入公开，定期结算利润，年终再加总计算。
计算时请员工本人参与，让每个人都了解企业投下多少成本，应收回多少利润，哪些应归企业，哪些应按“目标管理”的达标情况分给员工。
通过这样的参与分配，吴舜文就把一人的企业变成了每个员工自己的企业。
企业的兴衰存亡关系到每个员工的切身利益，大家都在关心着企业，积极性自然也就十分高涨了。
吴舜文对员工的关心不仅表现在薪酬高，还表现在居住条件和福利待遇上。
企业的厂房里有空调，工作环境好，就连设在“台元”的女工宿舍也都装有空调机。
员工们上下班有专车接送，有全日供应餐点的福利社，有供阅览进修的图书馆，还有电影院、篮球场、美容室及医疗所等服务设施。
此外对已婚员工如欲购买住宅，可享受无息贷款或免息分期付款；员工有公费旅行；资助员工通过业余进修读高中、上大学或出国留学；设立子女奖学金；建立休假及退休等各种制度等等。
这些措施都深得人心。
吴舜文的这种严格的“目标管理”和“集团激励”等高福利政策，吸引了人才，留住了人才。
员工们热爱自己的企业，热爱自己的工作，都以自己能成为裕隆的一员而骄傲。
一次，某企业想挖墙脚，在“台元”纺织厂门前贴了一张大红广告，上面醒目地写着“高薪征求熟练女工”，但上下班的女工们都不屑一顾，无一人因其充满诱惑性的条件而要离开裕隆。
1．吴氏“目标管理”方法在目标设定时，采用的是哪种方式？
A.由上而下，硬性规定，然后分解到各个部门和成员
B.自下而上，自主制定，然后由上级进行可行性论证
C.集体讨论
D.无法确定
2．吴舜文在推行目标管理时，特别强化管理中的民主，以人人参与的合作意识，代替强制妥协。
这种管理方法是以何种人性假设为前提的？
A．X理论B.Y理论C.社会人 D.复杂人
3．采用“集团激励”方法时，吴舜文请员工参与分配，极大地提高了员工积极性。
这种参与分配的措施属于
A．保健因素B.激励因素 C.公平因素 D.无法确定
4．在裕隆公司的下列激励措施中，属于保健因素的有
A.提高薪酬，改善员工的居住条件和福利待遇
B.改善工作环境和工作条件
C.建立医疗所等服务措施
D.建立休假及退休等保障制度
E.鼓励员工参与
5．裕隆公司的权力分布倾向于
A、集权
B、授权
C、分权
D、无法确定
6．请总结裕隆公司目标管理的特点。
答：吴氏目标管理的方法既有西方人的科学求实精神，又有东方人的人和气氛；既体现了美国公司的管理原则，又融会了日本企业的以感情为核心的特点。
吴舜文在推行目标管理时，特别强化管理中的民主，以人人参与的合作意识，代替强制妥协。
引用案例内容和书本第96页的相关内容分析。
7．请总结集团激励的特点。
答：“集团激励法”特点之一强调员工参与：特点之二是将激励因素和保健因素有效地结合起来。
分析的时候，要进一步说明集团激励具体措施的作用。
结合案例中“集团激励”的描述和书本第223页上关于内激励的作用展开，如：员工在工作中体会到对企业的责任感和成就感、工作的意义和价值等。
（四）包饺子
大年三十，全家人围坐在一起包饺子，家庭子女多的，形成明确的分工：老大和面、老二拌馅，老三擀皮，父母包饺子。
由于分工明确，包饺子的效率非常高，很快就能全部包好。
一家
人吃着热腾腾的饺子，一起等待新年的到来。
1．您认为要使包饺子行为得以顺利进行并取得高效率，关键在于
A、加强控制
B、分工协作
C、制定明确的计划
D、有效沟通
2．当父母亲在决定大年三十吃什么馅的饺子以及预算吃饺子所需的费用时，这属于哪一项管理工作
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
3．下列哪些属于计划工作？
A、父母亲决定大年三十吃什么馅的饺子
B、预算吃饺子所需的费用
C、落实包饺子所需要的资源
D、检查包饺子的进度
E、检查饺子的数量和质量
4．父母亲安排子女的工作，明确他们的分工协作关系，此举属于
A、计划
B、组织
C、激励
D、控制
5．如果父母亲在吃完饺子以后发表新年寄语并给每一个子女发放压岁红包，此举发挥了以下哪方面的职能？
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
6．下列哪些活动属于领导工作
A、如果子女在包饺子过程中出现相互推诿，父母亲加以沟通协调
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