物业项目部工作计划篇一：物业工程部20XX年工作规划20XX年工程部工作规划一、主要工作项目：1、基础管理2、运行管理3、维修管理4、安全管理二、主要职能：1. 项目前期介入和查验接收2. 房屋维修维护和装修3. 设施设备运行和维护4. 内部管理（档案管理、计划管理、资金使用等）三、工作范围：1、负责公司工程部各类管理制度、管理规范、作业指导书的制定与执行。

2、负责公司各项目设施设备安全运行管理和安全防范工作。

3、负责公司各项目公共设施、建筑物、设备系统（供电、空调、给排水、电梯、弱电、消防、安防等）的管理运行、维修等；4、对各项目工程部进行垂直管理，开展日常工作检查、监督、技术指导工作。

5、负责审核各项目编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；6、负责公司各项目的工程改造、设备更新、方案及预算的编制评审；7、负责对各项目维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；8、负责监督审核各项目工程部相关计划执行情况，各项资料收集收集工作。

9、负责各项目设备运行记录、设备档案、能源消耗等各类报表的监督审核和收集工作。

10、协助各项目处理各类突发事件、客户投诉等工作。

11、负责建立工程部培训计划，指导各项目工程部员工掌握必须的专业技术和技能。

12、对各项目工程部开展品质检查、绩效考核等工作；13、协助公司综合部做好各项目采购管理。

所需要的物料、工具、配件等物品14、负责新项目的前期介入管理、项目前期筹备、项目接管验收；15、协助总经理分管龙城广场日常管理工作，提高服务品质。

16、负责分管与置业公司、集团后勤、****的业务沟通、日常工作对接、业务流程等相关工作。

一、20XX年工程部管理目标（一）、工程管理在物业管理的角色1、2、吃住行、工作、娱乐等一切生活的基础保障要素客户对“无形服务”的关键感受所在3、4、5、客户投诉的重点、难点影响服务费用收取的关键点运行管理成本占总支出成本比例较大（40%-60%）从以上几点分析可得知：做好工程设施设备管理是物业经营能否取得成功的关键环节，工程管理是物业管理的核心。

20XX年工程部特制定以下几点工作指导思想：核心目标：用好、管好、修好物业设施设备，使物业管辖设施保值增值。

为客户创造良好办公生活环境。

管理目标：1、客户满意：客服满意是工程管理的唯一标准。

工程管理过程中的一切制度、手段、标准都必须围绕这个目标展开。

2、员工满意：俗话说家和万事兴，在工程管理部这个大家庭里，员工满意才能更好地完成工作。

试想，如果员工每天都带着情绪工作，能做好工作吗？这种情况下的工作效率和结果能让业主满意吗？答案是显而易见的：不能。

3、设备设施完好率：设备设施正常运行，维修和保养及时到位，完好率达98%以上。

4、管理成本低：通过各种手段，在保证工程管理品质不下降的前提下，做好成本控制，且比年度预算低5%。

服务理念：总部是服务者，为项目提供一切便利条件开展工作。

工作思想：变被动为主动，变维修为维保。

坚持贯彻“安全第一,预防为主”的方针以及“安全为天，从零开始，向零奋斗”的安全目标；做好各项目设备设施的系统化保养，持续改进。

二、工程部目前管理现状：结合20XX年各项目工程部管理情况，从总部工程部到项目目前存在以下问题：1、2、3、4、5、6、7、专业技术人才和管理人才缺乏；（与行业现状有关）现有管理人员管理标准低；对设备维护及监管不到位；相应的工程档案资料和管理制度未健全；工作效率和执行率有待提高；各项目的标示标牌不健全；设备机房和值班室环境有待提高。

要想提高物业公司的管理标准，必须提高现有管理人员的管理水平，提高服务意识和责任心。

工程部计划与项目工程管理人员共同从以下几点开展工作：1. 成本管理。

要求项目每年每月都要做工程费用预算，严格控制管理成本；2. 计划管理。

制定详细、有效、可执行的工作计划，并严格落实；3. 标准化管理。

制定各项工作标准，要求项目严格按照工作标准流程进行，达到标准化的结果；4. 节能降耗。

应将节能降耗贯彻到工作中的每一个细节，并常抓不懈。

5. 人性化管理。

让员工分享公司的发展成果，让员工在这里有家的感觉。

要求项目认真对待每一个员工的每一项诉求，尽量做到公正的对待每一个员工。

6. 模块化管理，配合各项目部结合实际情况，落实项目管理责任分区。

主要开展项目：1. 龙宇国际前期介入和筹备（展开汇报）2. 房屋维修维护和装修（展开汇报）3. 设施设备运行和维护（展开汇报）4. 内部管理（档案管理、计划管理、资金使用等）（展开汇报）20XX具体计划项目（初稿）针对以下几项展开讨论一、安全管理工作（一）、设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针以及“安全为天，从零开始，向零奋斗”的公司目标；必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式；必须坚持不断提高效率，加强对外包单位监管，以便能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保公司安全事故零发生。

（二）、明确各项目工程人员安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。

（三）、严格要求各项目执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。

（四）、协助项目加强外来施工单位的安全监管，严格各施工单的开工安全条件。

二、对各项目工程部的工作监督和要求。

（一）加强工程部的服务意识。

提高部门人员的服务质量和服务效率。

（二）完善制度，明确责任，保障部门良性运作。

（三）加强设备的监管、加强成本意识。

篇二：物业工程部全年工作计划.doc20XX年********设施设备维保计划20XX年*******工程维修组工作计划主要围绕明年创省优为目标，逐步改进完善各项不足之处。

结合创业园实际情况，对设施施设备巡视检查卡进行完善。

还要把创业园内的电气方面的设施设备对员工进行针对性的常见故障处理方法的培训，这样有利于将来加快处理故障的时间。

主要计划安排见附表：20XX年工作计划表一、变压器 A 外部检查：1.检查变压器套管、绕组树脂绝缘外表层是否清洁、有无爬电痕迹及碳化现象；2.变压器高低压套管引线及接地接触紧密无发热，并无裂纹及放电现象；3.检查紧固件、连接件、导电零件及其他零件无生锈、腐蚀；4.检查电缆和母线有无异常；5.检查冷却风机及温控器、温控探头及信号线是否正常；6.检查变压器箱体是否完好，各孔洞的封堵是否完好；7.维护保养人员资格要求：要经过政府相关部门培训，并由相关的证书。

B 根据前阶段及上年度的巡视线路电压并结合负荷使用情况及时调整变压器的高压分接头，使低压输出电压在允许范围内。

C 清扫变压器箱内卫生D 维护结束填写维护记录表并保存E 附表：变压器维护记录表变压器维护记录表二、配电柜 A ：年检项目保洁柜（箱）体内灰尘（用吹风机保洁线圈、开关、接线端子上的灰尘）；紧固松动部件、接线端子；检查各元件、标记标号、电度表铅封是否完好；检查备用电源自动合闸开关功能是否正常。

B：配电柜、控制柜维护记录表篇三：20XX年物业工程部工作计划20XX年物业工程部工作计划1、20XX年物业工程部工作计划新的一年，为实现公司长远发展，现结合公司和我部门的实际情况，我们工程部20XX年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高服务质量，主动配合物业服务中心完成各项维修任务，特拟定工作计划如下：一、人员安排按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。

为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。

二、工作计划（1）加强工程部的服务意识。

目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。

本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。

（2）完善制度，明确责任，保障部门良性运作。

为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。

从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。

通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。

（3）加强设备的监管、加强成本意识。

工程部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。

熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

（4）开展培训，强化学习，提高技能水平。

就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。

（5）针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。

三、做好能源控制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。

能源管理的关键是：（1）提高所有员工的节能意识。

（2）制定必要的规章制度。

（3）采取必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，将能耗降到最低；将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关。

（4）在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。

（5）每月定时抄水电表并进行汇总,做好节能降耗的工作。

2、20XX年物业工程部工作计划一、保证了业主房间内的维修，包括服务意识、及时率、合格率等事宜。

通过客户服务部电话、入户等方式对业主的回访，基本满意率接近于100%。

二、保证了公共区域设施设备的完好率，在供水、供电、供气等方面未发生大范围的投诉，即使在夏季用电的高峰期，也未发生任何事故，但也发现了一些问题：1、电梯运行方面存在着不足，一方面原设计是以住宅为主，而我小区僻邻中关村的特殊地带，住户以小的公司为主，客流量较大，运送货物的现象较普遍，即便是满负荷运行，也难以达到业主的要求，为此工程部按照物业公司总办的要求给发展商呈文，要求电梯由单行改并联，几经周折，终于在12月21日完成电梯两两并联工作，大大缓解了业主等候电梯时间过长现象。

2、原来电梯的维保公司是发展商于去年8月份签定的，服务意识较差，电梯时常出现故障，处理问题的及时率不够，虽然多次要求维保公司提高服务意识，有一些改观，电梯故障减少，但服务质量不高，主动服务意识较差，最后合同到期时，果断的更改了维保单位，即提高了服务质量，且在价位上也有所降低。

3、在供暖方面，虽然没有发生大的投诉，但在年初，2#楼2201房间的暖气经常有不热的现象。

这是系统存在不合理现象所造成，针对此问题，工程部积极想办法，通过与发展商工程部协商，于11月15日供暖之前在2#楼最高点处的消防水箱间增加了一个膨胀水箱，大大缓解了不热现象，但是在效果上不是特别理想，后又协调发展商工程部和锅炉房负责人于12月15日更换补水泵，彻底解决了2#楼2201房间暖气不热及管道噪音问题4、在5月份，锅炉房的热水温控阀出现故障，时常发生户内热水温度过高现象，发生了几户软管破裂事情，为了让锅炉房更换温控阀，多次找到其负责人，于6月初解决。