社会人假设 （参与管理理论）
自我实现人假设 （Y理论）
以工作的合理安排 满足其需求
以社会承认 满足其需求
自我实现的需要
受人尊敬的需要
感情的需要
（人际关系学说）
复杂人假设 （权变管理理论）
12
人力资源管理理论的出发点
马斯洛的需求层次
–麦戈理格的X理论与Y理论 –郝兹伯格的双因素理论 –公平理论 –期望理论 –文化管理学派————人的行为、人
计划 招聘 评估与报酬 培训与发展 建立并保持良好的（沟通）关系
16
企业战略、职能战略、个人发展
战略
企业战略
职能战略
员工职业生涯 发展战略
目标
能力
企业使命、 组织层次 目标
企业能力
部门层次
部门目标
部门能力
个人层次
个人目标
个人能力
组织绩效
17
企业的 需求
吸引最优秀的人才 留住最优秀的人才 开发和发展最优秀的人才
资 源 规 划 确 定
产生绩效的 素质能力依 据
依据素质 确定培训 计划
绩效管理（部门 和团队KPI、员工
产生绩效的职业 行为依据
个人KPI）
薪酬变动
的依据
依据绩效 绩效持续 确定培训 改进的源 需求计划 泉
薪酬管理（薪酬制度、核 算，资本化薪酬，人力成 本分析与控制）
培训开发
培训计划
评价反馈
培训实施
战略人力资源管理“流程”体系模型
19
企业战略、人力资源战略与人力资源需求规划
组织
架构
与
岗位
规范的人才测评
设置
与招聘系统
合理的人才培训系统与
员工职业生涯规划体系
切实可行的 绩效管理系统
基于绩 效结果 和行为 的薪酬 体系
强势企 业文化 与合理 的激励 体系
良好的制度体系、规范的人力资源管理 流程以及基本的人事信息管理体系
HRM：卓越绩效中心
招聘与上岗 培训与开发 总体报酬 绩效评价
HRM：事务处理中心
事务处理
8
对员工的认识（价值观的转变）
高绩效
平均绩效
低绩效
员工=成本
员工=资本 员工=资产
9
人力资源管理与人事管理的差异
人力为成本 / 人力为资源
被动反应 / 主动开发
执行层 / 决策层
以事为核心 / 以人为中心，注重人事相宜
行政职能----事务性工作----被动的 业务职能----企业的一项业务----半被动的 参谋职能----咨询和参谋----半主动的 战略职能----战略伙伴关系----主动的
7
人力资源服务的演化：从优化到创新
HRM：公司业务伙伴
企业的战略家 员工的支持者 改变的代理者 企业的顾问
23
人力资源战略的特点
人力资源战略的全局性
战略性人力资源管理是企业全过程的管理 战略性人力资源管理是企业全体人员的管理
战
略
人
力
资
源
管
理
各
模
训依 计据
块
划战 略
的
确 定 培
对 接
关
系
21
2 人力资源战略
人力资源战略的概念、特点、目标、作用 人力资源战略的程序、制定方法以及类型 人力资源战略与企业战略的匹配
22
人力资源战略的概念
人力资源战略是企业为适应外部环境迅 速变化的需要和人力资源开发与管理自 身不断发展的需要，而制定的人力资源 开发与管理的纲领性的长远规划，它是 企业战略的重要组成部分，也是实现企 业战略的有效保障。
3
日新月异的商务环境
电子商务先锋
一体化经济
@和e 的时代
知识经济 因特网经济
信息精英 电子商务精通者 注意力经济
4
工作场所的改变
无国界的工作场所，通过网络运作的组织（虚拟 员工与虚拟经理）
团队，工作组，资源利用，互相学习的组V织irtual HR
知识资产，人员资产管理 共享服务中心，战略性利用外部资源 数据，信息和知识的区别，知识管理
的观念、群体价值观、群体风气的培 育这些人力资源内在素质的管理比量 的管理更为重要。
13
HR的工作层次
业务伙伴 咨询、顾问 行政事务
14
HRM工作者职能的体现
顾问角色 政策制订者 用科学的理性的方式测试和定性方式测评公司里 的人和事（执行者/评估者） 提供服务者与授权者 监督审核者 创新者
15
人力资源管理五种职能
自我 实现 尊重 社交 安全 生存基本需要
自我实现、自我成长、 成就感
学习和发展、成长机会
自尊、社会地位、认可度
社会交往、归属感
人身和职业安全、 身体健康
激励计划、绩效管理、 企业知名度
员工关系、企业文化、沟通
职业健康安全、薪酬福利
衣食住行等生存 基本需要的物质条件
行政管理、薪酬福利
员工需求
人力资源管理
战 略 人 力 资 源 管 型理 “ 人 体 ” 体 系 模
20
企业整体战略 组织设计、岗位评价、工作分析
人力资源规划体系
基础
人力资源战略体系
人力资源需求
招聘、甄选
（内部晋升、外 部招聘）
员工素质评价（高绩 效的素质模型）
员工素质 需求
员工职业 需求
职业生涯发展与管理（职 业生涯演进系统）
培依 训据 计人 划力
18
实现 客户 满意
实现 员工 满意
企业发展方向、目标 员工发展方向、目标
企业使命与追求
管理 理念
员工怎么做？
企业战略目标
员工发展要求
企业该怎么做？
企业绩效发展要求
核心价值观
从理念层面要求员工和 企业如何做
战略人力资源管理 形成人力资源战略
招聘 培训 甄选 开发
人才 规划
职业 生涯 规划
绩效 薪酬 管理 管理
事务性
策略性
10
人力资源管理角色的转变
事务 2000 1990
1980
分析
知识与战略
知识管理 知识递送 人力资源战略管理
外部资源利用，共享服务的基础
为其他部门服务
1960
交易处理
传统的人事档案管理(数据存储） 11
人力资源管理理论的出发点
经济人假设 （X理论）
以金钱 满足其需求
生理的需要
安全的需要
5
变化中的人力资源管理
关注知识性员工，进行知识管理 建立新型员工关系，满足员工需求 围绕价值链，扩展人力资源管理范围 吸引与留住优秀人才，帮助员工发展 利用信息技术，实现虚拟化人力资源管理 开发企业能力，倡导人本管理的价值观 重视全球化的企业人力资源管理
6
人力资源管理职能的转变
战略人力资源管理 与
人力资源战略
主要内容的重要性 – 外部环境的变化对HRM的挑战
人力资源战略 人力资源规划
2
1. 何谓战略人力资源管理？
外部环境的变化对HRM的挑战 人力资源管理理论发展演变 人力资源管理实践和认识的演变 战略人力资源管理“流程”体系模型 战略人力资源管理“人体”体系模型 战略人力资源管理各模块的对接关系