• 只有创造价值才会得到回报； • 创造的价值越多，与其他人相比越
具有竞争力，我就越重要；
• 勇于面对困难和问题并予以解决； • 明天将会不一样。不断学习，勇于
迎接挑战是非常重要的。
企业持续发展
满足需求
超越竞争
开发 客户
保住 客户
内部 效能
外部 效能
企业可持续发展与人力资源 ——企业经营价值链
企业的可持 续性发展
新经济时代是怎样的？
快得无法跟上的变化步调: 80年代是注重质量的时代， 90年代是注重企业再设计年代 21世纪头十年就是注重速度时代，是
企业本身迅速改变的时代。是信息改变 消费者生活方式和对企业期望的时代。
－－比尔•盖茨<<未来时速>>
新经济时代是怎样的？
快得无法跟上的变化步调；
70年代到80年代，世界前500强大企业，有1/3 无影无踪。
人才 吸引
与 培养
员工 培养
与 开发
绩 薪酬 用才 效 福利 与 管 与 职业 理 激励 发展
人力资源开发与管理系统
企业可持续发展的理念依据 ----使命、愿景与价值观
使命----企业存在的价值和理由 回答了企业是什么？
愿景----企业渴求的的未来状态 回答了企业将成为什么？
核心价值观----确定处理与股东、客户、社会 和员工关系的基本准则
人力资本与社会发展
相同经济投入在不同国家与地区的产出 差异悬殊；
人是有耗费的，对人的投入决定了人的 质量；
人的体力、知识、技能与经验构成了资 本形态；
对人的投资超过了对其他一切的投资。
结论
人的未来没有穷尽； 人的大脑的智慧更无穷尽； 未来的发展不取决于能源、土地与
空间。
人力资源管理
• 运用科学的方法，对人力这一资源进行有 效地开发、合理利用和科学的管理，以实现 组织的目标的过程； • 具体包括企业或社会各阶层对从业人员的 选、训、考、用、留等过程的管理。
美国高新科技公司有5年以上寿命的只有10%； 中国国有企业每年按平均30%的企业走向亏损。 中国第一高科技试验区，中关村每年60%的企业
倒闭。
趋势是企业生命越来越短
新经济时代是怎样的？
电脑和全球互联网的发展，塑造了地球新生 活它是： 个人－－全球互动的； 知识可瞬间即得的； 知识翻番：每五年人类知识总和就翻番 知识折旧：计算机和通信技术使知识的
•我最大的成就就是发现人才，发现一大批人才。他们比
绝大多数的CEO都优秀。
----杰克 韦尔奇
•所谓企业管理就是人事管理，人事管理是企业管理的代
名词
----彼得 德鲁克
•为政之要，惟在得人。
凡事皆须务本，国以人为本。 ----李世民
第二部分
战略人力资源管理
使命、愿景与核心价值观 企业战略
人力资源战略
价值观的改变
旧
新
• 老板支付我工资 - 老板是上帝；
• 我只是机器上的一颗小螺丝钉 - 把头低下，踏踏实实工作；
• 只要参与就会得到 回报；
• 汇报的直接上级越多就显得我越重要；
• 回避问题，并找到替罪羊；
• 明天还会跟今天一样。
• 客户支付我工资； - 客户是上帝；
• 每一项工作都是重要而关键的 - 承受一定的风险，做到与众不同；
聚集能力、创新能力。 结构资本=组织把人力资本转化为财富的机制 顾客资本=顾客忠诚度
新经济时代是怎样的？
经济的繁荣，并不意味着工作的保障, 关键在于拖动企业和个人发展的“核心 竞争力”。个人的市场竞争力。
仅以“忠诚”和“付出”来获取工作 保证的时代正在离去。
—《未来竞争》
职业场新标准
在未来网络时代，我们每个组织、每 个个人，都必须投入35%的资源为未来 而学习。这些资源是为未来的投资。
顾客忠诚
经营客户
顾客满意
为顾客创 造价值带 来利益
优异的产 品与服务
企业经营价值链
企业人力 资源开发 与管理系统
企业人力 资源产品 服务的提供
员工需求得到 满足与个人价 值实现
员工 满意
员工生产 率与素质
经营人才
第一部分
人力资源概述
人力资源
广义
智力正常的人
狭义
企业组织内外具有劳动能力的人的总和。
战略人力资源管理
战略人力资源管理
21世纪,人才的竞争将是一场无硝烟的 战争.通过学习,你将全面系统地掌握现代 人力资源管理的卓越理念,核心原则,操作 流程与实战技巧,提升你人力资源管理技 能,发展你的团队，以在商业竞争中永葆 青春，立于不败之势.
新经济时代企业面临的挑战
变化增快 竞争激烈 需求更多 成本提高 关系复杂
实效性变得越来越短。拥有某种知识的 优势会迅速失去.
新经济时代是怎样的？
智力资本升值 人才流动加剧 管理智力资本成为挑战
新经济时代是怎样的？
智力资本上升为组织重要资源+结构资本+顾客资本 人力资本=知识员工所具备的分析能力、综合能力、
———Jay Forester
工作环境的变化-- 旧日风光不再
过去工作的好时光
稳定的工作； 稳步上升的工资； 可预见的职业生涯。
现在工作的新环境
经常变化的工作； 工资没有保障和预见性； 个人技能要不断地发展。
崭新的工作天地
• 工作的改变-由简单任务转变为多层面多角度的工作； • 角色的改变-由接受管理的人转变为拥有授权的人； • 工作准备的改变-由上岗培训转变为终身教育； • 价值转变 - 由被动保护到主动创新； • 经理角色的改变-由监督者转变为指导者； • 组织结构的改变-由等级式转变为扁平式； • 总经理的改变 - 由绩效保持者转变为领先者。
人力资源矩阵
人才
人财
贡献
人裁 能力
人在
人与事的协调
人性与发展
3 人力资源管理
人的动作效率 2 人事管理 1 萌芽阶段
真知灼见
•优秀公司之所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做
出不普通的事；
----汤姆 比得斯
•你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，拿直我的资金， 但只要留下我的人，我就可以重建IBM公司。 ---沃森
一个国家或地区有劳动能力（体力劳动或
脑力劳动）的人的总和。
企业全体员工的能力。
人力资本（Human Capital）
人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具 有一种价格的能力或技能。
对人力资源进行开发性投资所形成的可以带 来财富增殖的资本形式。
人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能 及其表现出来的能力。