2009企管真题试卷一、名词解释题（每题5分，共30分）1、概念技能2、战术性计划3、顾客部门化4、系统管理理论5、组织变革6、参谋职权二、单项选择题（每小题1分，共15分）1、管理者参加社会活动时，所行使的是（）的角色A 代表人B 联络者C发言人D 谈判者2、接受（）的管理者有可能向新员工支付高于最低工资的薪酬。
A 功利观B 权利观C 公平观D 综合观3、下列哪一项不是信息完全性的要求（）A 尽可能详细B 尽可能简洁C 在详细和简洁之间实现平衡D 信息数量多4、管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。
他需要做以下工作：（1）分析评价各方案；（2）确定决策目标；（3）选择满意方案并实施（4）认识和分析问题；（5）拟定备选行动方案。
正确的分析思路应该是：（）A 5-3-4-1-2B 4-2-5-1-3C 5-4-2-1-3D 4-5-1-2-35、某公司不同品牌产品由不同部门负责生产和销售，请问公司应该按什么方式划分组织部门。
A 职能B 顾客C 产品D 地域6、公平理论的研究结果表明，管理人员应该懂得（）A 人是难以满足的B 人贵有自知之明C 人无贵贱之分D 好人难得好报7、在激励工作中，最为重要的是要发现员工（）A 安全需求B 现实需求C 主导需求D 自我实现的需求8、最有利用将市场竞争机制引入企业内部管理的组织结构是（）A 直线制B 职能制C 直线职能制D 事业部制9、关于组织业务流程再造，下列选项中不正确的叙述是（）A 企业长期发展的需要B 目标是建立顾客满意的工作流程C 追求目标、技术和人的平衡D 将注意力集中在个别任务的效率提高上10、下列属于跟踪控制的是（）A 计划编制程序B 利润、工资分配C 生产批量D 工程标准11、在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系。
（）A 领导和被领导B 一般协作共事C 负直接责任与协助服务D 命令与服从12、期望理论给管理者的其实应该是：A 目标效价是激励的关键B 期望概率是激励关键C 需要主要负效价D 对目标效价和期望概率进行优化组合13、企业为了创造价值，将产品转移到国外市场，这属于（）A 多国本土化战略B 全球化站率C 国际战略D 跨国战略14、在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（）A 人际关系差，工作结构复杂，职位权力强B 人际关系差，工作结构简单，职位权力强C 人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱D 人际关系好，工作结构复杂，职位权力强15、（）的目的在于更合理地组织管理者的工作，提高管理工作的效率A 制度创新B 目标创新C 技术创新D 组织创新三、判断题（每小题1分，共10分）1、信息是管理职能赖以有效发挥的基础。
2、用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰的概念是自我强度。
3、在企业经营国际化的过程中，如果信息资源过度转移，会导致本国就业不足。
4、筛选旨在解决信息的适用性问题。
5、组织中的大多数决策属于时间敏感型。
6、最常见的对重要前提条件预测的方法是德尔菲法。
7、企业中管理者的管理幅度是指他所管理的全部下属数量。
8、工作轮换的主要目的是更新知识。
9、根据权变理论，在环境恶劣的情况下，采用低LPC型领导方式比较有效。
10、构建愿景规划是创新工作必须要有的组织保障。
四、问答题（每小题7分，共35分）1、企业对顾客的伦理行为表现在哪些方面？2、决策问题的性质是如何影响决策的？3、简述计划与决策的区别和联系？4、组织部门化的基本原则是什么？5、权变理论认为领导方式由哪些因素决定？五、论述题（每小题15分，共30分）1、目标管理的基本思想？2、组织设计的影响因素有哪些？六、案例分析题（每小题5，共30分）HT公司创建于1958年，是直属邮电部的全民所有制骨干企业、中国邮电工业总公司（PTIC集团）的核心成员厂。
经过多年的艰苦创业与不断探索，尤其是近年来，充分利用改革开放的大好时机，依托科技与人才的优势，积极调整产品结构，自觉深化企业改革，企业已从一家邮电设备的修配厂，一跃发展成为以研制、开发、生产经营移动通信、程控交换、激光照排、数字传输、无线通信为主的多种电子通信设备的专业厂家。
从1958年建厂到1979年，HT公司的经营是在计划经济模式下进行的，企业没有明确的经营战略，1980年后，邮电部的生产计划指标已远远不能满足企业的生产能力，拥有3000多万元生产能力的HT公司只拿到了90万元的计划生产指标，此时HT公司的决策者决定开发产品档次不算太高但颇有市场需求的电视机、电风扇和电源接插件。
这一决策充分利用了企业的资产存量，1984年企业的人均劳动生产率达到16031元，销售收入为2785万元，均比1980年增加了一倍。
这一决策的重要性，还在于增强了HT公司全体员工的市场营销意识与营销能力。
在技术、资金有了一定积累的条件下，企业决策者认为，随着家电行业同行竞争者的增多，企业的产品如没有特色就很难获利，因此在1985年后，HT 公司积极寻求有较高技术档次的新产品，其中主要是积极参加了电子部组织的激光照排项目的合作攻关，这一努力，使HT公司形成了“以激光照排为主、数字特高频与移动通信为辅”的“一主多辅”的经营格局，对提高HT公司的技术能力与今后的技术引进起点，起了较为关键的作用。
80年代末期，HT公司生产经营的产品大部分为模拟制式，尽管当时还拥有一定的市场，但从长远来看，产品结构已趋老化，市场面临衰退。
在这关键时刻，HT公司的高层决策者清醒地看到，改革开放是大势所趋，随着世界经济的发展，通信必然要实现数字化、全球化。
决策者还敏锐地预测到，作为国家重要基础设施的邮电建设将会以高于30%的速度超前发展，电话会大面积普及且会出现固定电话向移动电话转移的新需求。
而当时国家通信建设急需的移动通信、万门程控等现代通信设备一度主要依靠直接进口，美国MOTOROLA，瑞典的ERICSSON、日本的NEC等国际大公司均致力于抢占中国的大市场。
鉴于这一情况，HT公司的高层决策者根据企业所拥有的技术水平与国内的大市场，果断地提出了“高新技术起点、多渠道技术引进、高速度形成规模经营”的经营战略，并由此作出了两个具有超凡胆识的决策：一是尽早与世界著名的无线通信产品制造商——美国的M公司签订蜂窝电话手持机与基站系统设备技术引进合同；二是冒险加盟HJD04型数字程控交换机的合作攻关。
这两项决策的制定与实现，从根本上改变了HT公司的产品结构，企业发展出现了新的生机，1992年就提前完成了“八五”原定计划，实现销售收入4亿元，1993年销售收入猛增到15亿元，1996年实现销售收入40亿元，全员劳动生产率高达86.2万元，与1958年建厂时相比，国有资产增加了200余倍。
HT 公司开拓了一条值得国有大中型骨干企业借鉴的自强奋进、跳跃发展的成功之路。
进入21世纪后，HT公司在发展中面临着技术风险（产品80%的关键部件还依赖进口，这种依赖在近几年还进一步加重。
由于自主研发的投入还较少，HT公司的技术发展方向还受制于国外公司）。
HT公司的自主开发能力与发展形成的产业规模和经济指标不匹配。
其次，HT公司的经营风险也很大，随着市场经济的进一步发展，对通信设备的需求越来越大；同时国外大公司进一步精耕细作中国市场，使市场竞争越来越激烈。
根据案例提供情况，回答下列问题：1、HT公司决策成功的主要原因是什么？2、应该如何评价HT捅死生产电视机、电风扇和电源接插件？3、你认为，HT公司与MOTOROLA公司合作的意图是什么？4、提炼HT公司发展的秘诀？5、HT公司的经营风险主要来自哪里？6、HT公司在未来发展中，最重要的战略行动应该是什么？2008企管真题试卷一、名词解释题（每题5分，共30分）1、概念技能2、社会责任3、顾客部门化4、组织文化5、团队沟通6、业务流程再造二、单项选择题（每小题1分，共15分）1、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定 BA 日常程序性决策B 长远全局性决策C 局部程序性决策D 短期操作性决策2、管理人员与一般工作人员的根本区别在于 DA 需要与他人配合完成组织目标B 需要从事具体的文件签发审阅工作C 需要对自己的工作成果负责D 需要协调他人的努力以实现组织目标3、当代管理机构变革的一大趋势是 CA 管理层次复杂化B 组织结构扁平化C 管理幅度日益减少D 锥型结构更受欢迎4、下列关于伦理说法正确的是 AA 合乎伦理的管理具有他律的特征B 具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致C 合乎伦理的管理超越了法律的要求D 合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视为组织获利的一种手段5、某公司，经营规模虽然不大但发展迅速。
公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。
请问当下哪一种情况出现时，公司更可能改变其过强的集权倾向 BA 宏观经济增长速度加快B 公司经营业务范围拓宽C 市场对企业产品的需求下降D 国家发布了新的技术标准6、某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层 BA 10人4层B 9人三层C 9人4层D 8人3层7、管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是 AA 发言者角色B 传播者角色C 联络者角色D 领导者角色8、企业经营活动的国际化必然引发（D）的国际化A 信息资源B 附加价值C文化D信息资源和文化9、根据熊皮特的观点，一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上取决于 DA 资源的丰富程度B 居民的受教育程度C 投资的多少D 该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力10、依据控制的（B）分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制A 内容B 环节C 对象D 对象的性质11、在费德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境 DA 人际关系差，工作结构复杂，职位权力强B 人际关系差，工作结构简单，职位权力强C 人际关系好，工作复杂，职位权力强D 人际关系好，工作结构复杂，职位权力强12、为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（D）人A 能力远远高于任务要求的人B 能力远远低于要求的人C 能力略高于任务要求的人D 能力略低于任务要求的人13、下列关于非正式沟通的说法正确的是 DA 非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低B 非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人C 非正式沟通信息交流速度较快D 非正式沟通可以满足职工的需要14、企业管理者对待非正式组织的态度应该是 CA 设法消除B 严加管理C 善加引导D 积极鼓励15、（B）指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。