《管理学原理（本科）》课程复习题一、单项选择题1. 对韦伯官僚集权组织理论的认识与评价错误的是（D）。
A. 韦伯从纯技术角度出发，强调知识化、专业化、制度化、标准化、正式化和权力集中化；B. 官僚体制在组织中消除个人的情感、个人的社会关系、个人的个性特点等对组织的影响；C. 韦伯认为，官僚组织是一种效率最高的组织形式，像现代的机器；D. 官僚集权制重视人性的要求、非正式组织的存在。
2. 目标管理（B）由在《管理实践》（1954年）一书提出，通用电气公司率先实施。
目标管理核心思想：用客观目标和对目标完成进度的客观测定来代替主观的评价和个人监督。
A. 彼得·圣吉B. 彼得·德鲁克C. 吉格斯D. 本杰明·希波姆·朗特里3. （B）的优点是组织结构形式简单，命令统一，决策迅速。
但缺点是没有配备参谋人员，直线管理人员须花大量时间与精力从事职能管理工作，不利于提高效率，不利于管理者集中精力做重大决策。
组织风险高，决策依赖于最高领导者。
A. 职能制组织结构B. 直线制组织结构C. 直线职能制组织结构D. 直线职能参谋制组织结构4. （A）认为，人的行为都是一个人的经济利益为动机的，人们的活动决策以该活动是否有利于个人经济利益为基本出发点。
功利主义经济学形成了古典管理理论的经济人假设。
A. 功利主义经济学B. 新教伦理C. 唯理主义哲学D. 马克思主义哲学5. 对法约尔一般管理理论的认识与评价错误的是（A）。
A. 法约尔指出：“管理的五个基本职能是实行计划、组织、领导、协调和控制”；B. 法约尔提出了加强管理教育的必要性；C. 法约尔的理论也有不够科学的地方；D. 法约尔反对数学在管理中的应用。
6.（B）是指对实现组织目标负有直接责任、对组织目标的实现起直接贡献的部门。
（ ）是指对组织目标的实现起间接贡献的，为实现企业的目标而协助、配合直线部门最有效地工作的一些部门。
A. 参谋部门；直线部门B. 直线部门；参谋部门C. 产品部门；参谋部门D. 直线部门；产品部门单选题补充:1、彼得·圣吉1990 年在《第五项修炼》一书中提出了( D )这一概念D. 学习型组织2、( C )强调企业活动的重点是服务社会而不是追求利润。
C. 加尔布雷思夫妇3、战略管理过程包括( B )三个过程。
B. 战略制订、执行与评价反馈4、在传统的控制方法中,( D )表示对某一个专门问题进行深入的研究分析,以提供可作为采取措施的信息的一种控制方法。
D. 专题报告法5、知识管理代表人物是( A ) A. 德鲁克6、( B )提出用图表来帮助管理 B. 甘特7、在现代的控制方法中,( C )来表示组织的生产进度,用水平线在图上绘制出各个不同但又相互联系的工序之间的关系,用水平线的长短来表示各工序所需要的时间。
这样,组织中的所有任务、工序、时间、实际完成情况都在一个图上,就可以进行控制了。
C. 甘特图8、以下对目标管理法的表述错误的是( C ) A. 可以激励组织成员积极工作; B. 有助于提高管理水平; C. 有助于发现组织结构的缺陷; D. 容易使上下级共同工作,具有灵活性。
9、( D )把心理学应用于科学管理领域,创立了工业心理学; D. 闵斯特伯格10、六西格玛管理概念是由( A )在1980 年代首创A. 摩托罗拉公司11、（B )认为,人们努力工作获取报酬和利润,为社会做出共献,就是对上帝的信仰。
所以,新教伦理为追求利润奠定了伦理基础。
B. 新教伦理12、下列哪点不属于泰罗的科学管理理论内容( C ) A. 工时研究--制定科学的工作标准 B. 工作环境、工具标准化 C. 实行无差别的固定工资制D. 实行管理的例外原则13、彼得·圣吉1990 年在《第五项修炼》一书中提出了( D )这一概念D. 学习型组织14、( B )提出用图表来帮助管理 B. 甘特15、( C )是一种真正独立自主的团队,它们不仅探讨问题怎么解决的方法,并且亲自执行解决问题的方案,并对工作承担全部责任。
C. 自我管理型团队16、知识管理代表人物是( A ) A. 德鲁克17、精益生产是一种起源于( C )汽车制造的流水线制造方法论,是美国麻省理工学院国际汽车项目组的研究者John krafoik 给日本汽车工业的生产方式起的名称。
C. 丰田公司18、( A )不属于人际关系学说的特点 A. 说认为人的本性就是"经济人"; B. 侧重于从"个人"行为规律的角度来研究人在社会和心理方面需要的满足; C. 用"非理性"模式取代了"理性"模式; D. 强调人的"团体"属性。
19、以下哪个选项不是属于定性预测方法( C ) A. 专家个人意见法; B.专家会议法; C. 时间序列法; D. 德尔菲法。
20、道格拉斯·麦格雷戈提出了有关人性的两种截然不同的观点是(D)。
D. X 理论和Y 理论21、韦伯想设计出一个有关权力和活动之间的关系的有助于实现组织目标的结构蓝图。
他认为权力有三种合法的(即被社会接受的)纯粹的形式,( B )是以先例与惯例为基础 B. 传统的权力22、( D )有利于调动基层管理者的积极性;取得地区专业化的效益;组织对外部环境的适应能力比较强;有利于组织培养高层管理者。
D. 地区部门化23、在传统的控制方法中,( D )表示对某一个专门问题进行深入的研究分析,以提供可作为采取措施的信息的一种控制方法。
D. 专题报告法24、( D )是一个过程,它贯穿于整个管理活动的始末。
在组织目标的实施中,不断的在计划与实施结果间进行比较,发现两者之间的差距,并找出这种差距的原因和制定新的改进措施。
D. 控制25、( C )强调企业活动的重点是服务社会而不是追求利润。
C. 加尔布雷思夫妇26、在领导方格的五种领导类型中,( A )只注重支持和关怀下属而不关心任务效率。
A.乡村俱乐部型领导者二、简答题1. 简述企业文化的定义与层次？答:文化是指一个组织（或地区、国家）的所有成员所共有的核心价值观、信念、共识和规范的组合。
文化由二个层次组成，可视部分是文化的表层，不可视部分是深层次内涵，包括表达出来的价值观和潜在的假定和崇高的信仰。
2. 为什么说管理既是一门科学又是一种艺术？答:管理是科学也是艺术。
具体表现在:(1)科学性:一些管理活动具有科学的精确性:如生产管理、财务管理:或者具有科学的内地规律性,如战略管理理论。
管理的知识可以帮助并指导人们的管理实践,使人们的管理水平不断提高,其次,随着人们的管理水平不断提高,管理也不断地发展,所以,管理是一门科学。
(2)艺术性:管理者和被管理者都有思想感情,所以管理活动不象自然科学一样完全精确,需工依靠人们的经验、灵感,如营销管理中的广告创意等。
管理活动是一种协调被管者业务活动的活动,需要具体问题具体分析,需要管理者有丰富的经验和技巧来有效解决问题,管理的艺术性是对管理的科学理论的发挥与延续,而管理艺术性、创造性的结果在被普遍试用之后就逐步成为科学的理论。
所以管理也是艺术。
(3)管理作为科学和艺术是相辅相承的。
艺术总以科学为基础,科学和艺术相补充。
如果不具备管理知识,管理就会陷入盲目和经验主义;如果否认艺术,管理就无法灵活应用于实践,从而解决问题。
同时,科学的发展会促进艺术水平的提高, 而艺术水平的提高又有利于科学的更进一步发展。
(4)由于管理的实践是一门艺术,而指导这种实践活动的具体系统的知识体系则是一门科学,所以,综上所述,管理既是一门科学又是一门艺术。
3. 组织的日常管理工作包括哪些方面？答:1、计划:制定目标及目标实施途径(做什么及怎么做)(1)计划:是指组织的管理者对过去的和现在的资料进行分析,对将来可能发生的情况进行估计,以确定能实现组织预定目标的行动方案的一种活动。
(2)计划是指组织计划工作的结果。
它确定了组织在未来期间内要做什么、如何做、何时做和由谁做等问题。
2、组织:实现资源和活动的最佳配置(通过什么来做) 组织:可以是一个机构实体,即有意识地形成的职位或职务的结构;也可以是指一个管理活动或过程,即有意识地加以协调的两个或两个以上的人的活动或力量的系统。
3、领导:激励组织成员完成组织目标(如何做得更好) 领导:就是组织中引导、影响他人去实现组织目标的过程,而领导者就是实施这种行为的人。
4、控制:衡量实际工作,矫正偏差(到底做得怎么样) 控制:是对组织活动中的所有活动进行衡量和纠正,以确保组织的目标和为此而制定的计划得以实现。
4. 简述组织环境定义及其分类？答：外部环境是指组织以外的一切事物，是组织赖以生存和发展的基础。
组织的外部环境有不同的分类方法。
按外部环境的性质分为自然环境和社会环境。
按外部环境对组织的影响程度分为一般（总体）环境和作业环境。
管理的内部环境是指组织内部的一切事物，包括文化、雇员、顾客、管理等。
5. 霍桑试验的启示有哪些？答:霍桑试验的启示:1、工资刺激对提高生产力仍然有效果;2、管理层对工人的重视会提高生产力;3、管理人员(监工)的领导方式需要改变,需要培养与工人建立人际关系的领导技能;4、需要满足工人的感情、心理、社会人际交往需求;5、需要对非正式组织进行引导和管理,使其有利于组织1717标的实现。
6. 简述领导的性质和作用？答:领导的性质:所谓领导,就是组织中引导、影响他人去实现组织目标的过程。
领导者就是实施这种行为的人,领导包含三层涵义:(1)领导是一个影响过程;第6页共 25页(2)领导的作用在于激发、挖掘组织成员的潜力以实现组织目标;(3)有效的沟通是领导职能得以发挥的前提。
领导的作用就是对被领导者的行为产生影响,以激励和引导被领导者为实现组织的目标积极努力工作。
具体有以下几方面:(1)维持组织成员情感上的平衡状态;(2) 协调下属人员的活动;(3)运用领导权力来强制引导下属人员的行为;(4)组织成员的情感问题来源于挫折、冲突和过度压力。
简答题补充:1、简述泰罗的科学管理的基本原理答:泰罗认为,科学管理制度的贯彻执行就是要通过科学的建立,把科学的操作方法与精心挑选的一流工人相结合。
这里包含科学管理的四大基本原理: (一)建立一门严格的科学;(二)科学地挑选工人;(三)对工人进行科学的教育、训练和培养;(四)管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作。
2、简述管理的14 项一般原则答:劳动分工、权责相当、纪律严明、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬、集权、等级层次、秩序、公平、人员稳定、主动性、团结精神。
3、简述有效授权的原则答:1.信任原则2.慎选原则3.层级原则4.适度原则5.权责对等原则6.可控原则。