计算机维护教学教案
【教学目的与要求】
了解计算机在日常使用中需要注意的问题，会优化计算机性能，掌握基本的计算机故障检测及维修方法，了解计算机CPU、主板、内存、硬盘、光驱、软驱的常见故障，了解计算机不能正常启动和经常死机的处理方法，掌握Windows2000的诊断菜单的使用方法。
第一节计算机的日常维护
一、计算机的使用环境
1、温度
计算机的理想工作温度是15℃-30℃
2、湿度
计算机的理想工作湿度30%~80%
3、灰尘
计算机在工作时产生大量的热量及静电，为了散热，机箱是不可以密封的，静电的存在会使内部部件吸附很多的灰尘，为了避免灰尘的覆盖而导致的内部线路之间的短路或断路，在计算机关机后应该使用防静电织物罩好计算机。
4、静电
静电的存在还可能使计算机部件失灵，甚至击穿主板或其它板卡的元器件，造成永久性损坏，适当提高周围环境的湿度、带上防静电手套或预先接触一下别的金属物军可以防止静电。
5、磁场
强磁场作用下计算机会出现处理出错或显示屏的抖动现象。
6、电压
计算机的理想工作电压是220~240V，电压过低会使计算机自动关机或死机，过高会熔断保险丝甚至烧毁电源。
条件允许可以给计算机配备防电涌插座或不间断电源。
二、计算机的使用环境
1、显示器维护
避免开机状态下的移动、强磁场干扰、阳光的直射及屏幕长时间静止为某画面。
2、硬盘维护
避免经常对硬盘进行低级与高级格式化
磁盘出现坏道而需要格式化时应该选择快速格式化
不要随便打开硬盘
避免在开机情况下移动计算机以免造成硬盘的震动而损坏
避免硬盘读写数据时关闭电源及连续两次开关机时间过短
3、软驱维护
采取防尘措施，避免使用劣质软盘或脏盘
4、光驱维护
避免使用脏盘、有划痕盘及变形盘
避免灰尘污染
减少使用次数，必须读光驱的数据可安装虚拟光驱实现
避免使用劣质清洗盘
5、键盘鼠标维护
用力要适度、防尘及杂物的进入
三、优化计算机性能
1、CPU超频
工作频率=外频×倍频系数
目前大多数CPU采用锁频技术，可以通过调整主板跳线或BIOS设置的方法来提高CPU的外频，需要有专业知识的支持，否则会烧毁CPU及其它部件
2、BIOS的优化与升级
优化：BIOS（BasicInputOutputSystem，基本输入系统）里保存了计算机的各种参数，可以适当设置（如加快开机速度、提高CPU运行效率）以优化系统升级：现在BIOS大多数使用EPROM芯片，可以直接在计算机上升级，注意升级前一定要备份原程序。
3、使用磁盘碎片整理程序
计算机使用时间长了后磁盘上会出现大量的碎片文件及文件夹，加长
了Windows访问磁盘的时间，该程序可以将碎片文件及文件夹移动到硬盘上的一个位置上，以方便每个文件或文件夹占据磁盘驱动器上单独的、邻近的空间
4、软件优化系统
使用诸如“Windows优化大师”或“超级兔子”之类的系统优化软件来优化
第二节计算机硬件故障检测及维护方法
一、非计算机故障的处理
1、电源开关
注意面板以外的开关
2、外设连线
数据线的连接松动可能造成数据传输或交换的出错
3、计算机设置
计算机设置不合适可能引起计算机及外设的工作不正常
4、计算机系统特性
计算机一段时间不操作进入到节电模式或节能模式
二、计算机常见故障的检测与维修
1、清洁法
用毛笔刷、吸尘器清理机器里的灰尘，用橡皮擦去各种插槽与卡件引脚上的氧化层
2、直接观察法
看：即观察各部件有无异常
听：即计算机在启动或使用时有无异常声音
闻：即用嗅觉去感觉有无部件被烧焦
触：即故障时先关机打开机箱去触摸看有无温度过高芯片
3、拔插法
在计算机不能正常启动时依次将主板上的卡件拔下来，每拔掉一个启动一次计算机，直到计算机可以启动，最后拔的卡件为故障卡或与此卡相连的插槽有问题
4、交换法
怀疑卡件有问题可以换没问题的卡来测试，怀疑插槽有问题可以换另外的插槽来测试
5、程序测试法
使用专门的硬件维修诊断卡（如DEBUG卡，这类卡一般有PCI插槽与ISA插槽两类）所带的诊断程序来测试比较隐蔽的故障
第三节计算机硬件故障处理
一、计算机CPU、主板、内存常见故障
1、CPU温度过高引起死机
对于超频引起的CPU发热，需要恢复CPU的原有频率，对于电压不稳定造成的CPU发热，需要安装稳压电源，由散热引起的CPU发热，需要清洗风扇并加润滑油或更换新风扇
2、CMOS参数丢失
主板电池老化或供电不足，会造成CMOS参数丢失，使得计算机的启动或工作不正常，应及时更换
3、忘记开机密码
将主板的CMOS跳线插在清除位置上或取下主板电池再放上即可
4、Windowsprotecterror
该问题一般均由内存条出错引起，内存条出错的情况有：烧坏或短路、型号不兼容或损坏
二、计算机板卡常见故障
1、显示画面抖动
开机时的画面抖动可能由于显示器内部受潮所致症状一般会自然缓解，开机后画面一直持续抖动可能是显卡与插槽接触不良或插槽出错导致
2、显示器花屏
该问题可能由于硬件不兼容或显卡的质量问题
3、播放声音无CD
该故障可能由于声卡与光驱之间的连线接错或线损坏，可以将音箱或耳机直接插到光驱的音频孔
三、计算机硬盘、光驱及软驱常见故障
1、硬盘有坏道
硬盘上某个程序不能正常读取或硬盘有异常声音可能硬盘存在坏道，坏道分两类：逻辑坏道与物理坏道
逻辑坏道：软坏道，由于软件操作或使用不当造成，可以使用软件进行修复
物理坏道：真正的物理性坏道，表明硬盘的表面磁道上产生了物理损伤，大都无法用软件进行修复，只能通过改变硬盘分区或扇区的使用情况来解决。
2、在Windows98下使用DVD经常蓝屏
确认硬件连线、跳线均无问题情况下，在Windows98下使用DVD 播放影碟或浏览光盘内容时出现蓝屏现象可能是由于操作系统文件scsilhip.vxd版本太旧，该文件为SCSI设备通信服务，没这类设备可以删除该文件，需要的话可以升级操作系统或把文件的新版本覆盖到原文件所在的位置：C:\windows\system\iosubsys下。
3、WriteprotecterrorwritingdriveA
Abort,Retry,Fail?
这种故障产生在软驱上，可能有两种情况：
（1）软盘写保护，打开写保护即可
（2）软驱内的发光二极管和光敏三极管被灰尘覆盖或读写孔灰尘过多，拆开软驱使用脱脂棉球蘸无水酒精进行清洗。
第四节计算机其他常见故障现象
一、计算机不能正常启动
1、黑屏
计算机开机时黑屏，有时伴有报警声，根据声音的特点，可以判断一些故障所在，如果没报警音，则可能是其它板卡、内存、主板电池及病毒等引起的故障。
2、开机自检时死机
一般由由内存或缓存原因引起的，内存损坏需要更换，而大多数由CMOS参数设定错误导致，进行参数的恢复。
3、硬盘不能引导
计算机病毒的发作、CMOS参数设定错误，硬盘分区表或引导区的改变均可能导致硬盘不能引导
4、进入Windows过程中死机
一般可以排除硬件故障，常由Windows文件损坏所致
二、计算机频繁死机
1、硬件原因
CPU超频造成系统不稳定
内存或板卡烧坏或接触不良
机箱电源故障或环境电压不稳定
缓存和内存在CMOS中设置不当
CMOS供电不足
2、软件原因
驱动程序不匹配
应用软件与操作系统不兼容
Windows内部资源冲突
三、使用Windows2000的诊断菜单
Windows2000出现问题可在启动时按F8进入诊断模式
安全模式：只能使用基本文件和驱动程序启动系统，常用来解决启动系统时出现的问题，一般用于解决硬件冲突导致的故障，该模式不能联网。
带网络连接的安全模式：在安全模式基础上加载网络驱动程序以访问网络资源，但不支持PCMCIA联网。
带命令行提示的安全模式：加载驱动与安全模式相同，但进入的是DOS状态而不是图形界面。
机箱电源故障或环境电压不稳定
启用启动日志：利用启动日志启动计算机。
启动VGA模式：使用基本VGA驱动程序启动，常用于显卡驱动问题造成的启动异常。
最后一次正确的配置：利用最后一次正常关机所保存的计算机配置信息来启动计算机。
目录服务恢复模式：恢复域服务器上的活动目录。
调试模式：与安全模式相似，用于系统优化。