律师函

xxx商户：

湖南xx律师事务所接受长沙xx品牌管理有限公司（以下称委托人）的委托，依法指派本律师作为其代理人，处理您和长沙xx品牌管理有限公司商铺租赁合同履行事宜。现就您提前终止店铺经营、不积极处理客诉、不履行承诺等的相关事实和法律问题，正式函告于您：

贵方在xx经营能力风暴（铺位号：xx），贵方于 2019年08月16日提前终止营业，根据双方合同约定和贵方向xx品牌管理有限公司出具的《承诺书》，贵方在撤场时应积极处理与会员和顾客的充值卡余额退还事宜（包括但不限于核实会员信息，会员卡余额、充值卡余额、应退还金额，提供产品或服务售后等），现贵方拒不到场处理，已严重违反双方所签合同和《承诺书》。贵方的这些违约和不诚信行为严重损害了委托人的权益，为保障委托人的合法权益，现严正告知贵方：请贵方按双方合同约定积极配合处理会员和顾客的客诉，退还会员充值余额。如贵方在接到本律师函10个工作日内未处理完或不配合委托人处理充值卡余额退还等，委托人将采取扣除合同保证金并先行赔付后将采取诉讼等一切措施追究贵方的违约责任，由此而产生的一切经济和法律责任概由贵方承担。

特此函告！

湖南xx律师事务所

肖xx律师

电话：xxxxxxxxxx

2019年x月xx 日