心之所向，所向披靡一、接案（一）接案的步骤及核心技巧1、接案前的准备P1-4（1）什么是接案（2）了解服务对象的来源和类型（3）做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲2、面谈P4-8（1）面谈的目的和场所的安排（2）面谈的主要任务（3）面谈的技巧3、收集服务对象的资料P8-10（1）资料收集的内容和范围（2）收集资料的方法和途径4、做接案会谈记录p10-12（二）接案应注意的事项P12-131、决定是否需要紧急介入2、权衡是否有能力处理问题3、决定解决问题的先后次序4、保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围二、预估（一）预估的目的、任务P 13-51、什么是预估2、预估的目的3、预估的任务（二）预估的基本步骤与过程P 15-91、探究服务对象的情况、问题与需要2、分析服务对象的资料并作出预估摘要三、计划p20-9（一）服务计划的构成1、目的及目标2、关注的问题与对象3、介入的方法和介入行动（二）制订服务计划的原则1、要有服务对象的参与2、要尊重服务对象的意愿3、详细和具体4、计划要与工作的总目的、宗旨相符合（三）制订服务计划的方法1、设定目的和目标2、构建行动计划四、介入p29-32（一）介入的分类1、什么是介入2、介入的分类（二）选择介入行动的原则1、以人为本、服务对象自决2、个别化3、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点4、与服务对象相互依赖5、瞄准服务目标6、考虑经济效益六、结案p39-49（一）结案的主要任务1、总结工作2、巩固已有改变3、解除专业工作关系4、撰写结案记录（二）结案时服务对象的反应及处理方法1、结案的类型（新）2、服务对象的正面反应3、服务对象的负面反应4、结案反应的处理方法5、结案与跟进服务（新）五、评估p33-9（一）评估的目的1、什么是评估2、评估的目的3、评估的类型（二）评估的方法1、收集评估资料的方法2、基线测量评估3、对服务对象影响的评估（三）评估应注意的事项（非考纲内容）第二章儿童社会工作考试大纲的考试内容要求：（一）儿童的特点及需要（二）儿童社会工作的主要内容（三）儿童社会工作的主要方法重要知识点：一、儿童社会工作概述p50-6（一）儿童的概念与界定（非考纲内容）1、儿童的概念2、儿童的界定3、儿童的特点（新）（二）儿童的需要（新）1、生存的需要2、爱的需要3、学习的需要4、游戏的需要5、社会化的需要6、被保护的需要（三）儿童的成长与面临的问题（新）P541、婴儿期(0-1岁)1) 特征2）任务3）面临问题2、幼儿期(1-5岁)1) 特征2）任务3）问题3、学龄期(6-14岁)1) 特征2）任务3）问题（四）儿童社会工作定义和特点（非考纲内容）1、定义：1950年联合国儿童权利会议把儿童社会工作曾经定义为：凡以促进儿童身心健全发展与正常生活为目的的各种努力事业均称之为儿童福利。
2、特点（四项）1）儿童社会工作的发展，立足于社会的经济、文化、法律等客观背景。
2）儿童社会工作的开展是建立在特定对象需要和特点基础之上。
3）儿童社会工作的实施过程中需要充分运用社会工作专业的价值、理论、方法和技巧。
4）儿童社会工作是一种助人及自助的服务活动（五）中国儿童社会工作的法律基础（新，非考纲内容）1、宪法P56《中华人民共和国宪法》（以下简称《宪法》）是我国的根本大法，其中有关对儿童和权益保护的阐述条款第四十六条，中华人民共和国公民有受教育的权利和义务第四十九条，婚姻、家庭、母亲和儿童受国家的保护。
2、儿童权利公约P56《儿童权利公约》，1989年11月20日第44届联合国大会第25号号决议通过，1990年9月2日生效，我国于1992年经全国人大会议批准生效。
第二节、儿童社会工作的主要内容（内容全新）p56-63（一）儿童社会工作的理论基础1、儿童生物学生物学是研究生命现象和生物活动规律的科学2、儿童心理学心理发展是儿童成长过程中十分重要的一个环节，而影响儿童心理发展的因素有很多，其理论解释包括：1）心理分析理论2）心理社会发展论学习信任阶段成为自主者的阶段发展主动性阶段变得勤奋阶段建立个人同一性的阶段承担社会义务阶段显示创造力感的阶段达到完善的阶段3）行为或学习理论3、儿童教育学1）多元智能理论2）建构主义理论4、儿童社会学1）自我发展理论2）认知理论（二）儿童社会工作的范围1、宏观层面社会工作者参与宏观层面儿童社会工作的方式有：参与制定和实施法律、政策；组织对儿童状况的调研，并向政府及社会提交报告；参与公众焦点事件的分析，并向决策机构提供专业建议等2、微观层面主要是社会工作者直接为儿童及其为家庭提供的各项服务。
在具体的儿童社会工作中，对特殊儿童的工作是其中十分重要的部分。
这类服务又可分为：支持性、保护性、补偿性和替代性四种类型（三）对儿童有重要影响的社会要素1、家庭2、学校3、同辈群体4、大众传媒（四）现阶段儿童社会工作的具体机构1、义务教育阶段的中小学2、社会福利机构3、社区4、专业性社会工作组织第三节、儿童社会工作的主要方法（内容全新）p63-73（一）儿童社会工作的特殊性1、对“服务对象自决”的差别化理解2、重视环境的影响作用3、社会工作者的特殊角色（二）“评估”方法在儿童社会工作中的应用1、评估的定义2、评估的目的和方法3、评估量表（三）儿童社会工作的具体方法1、儿童辅导2、儿童小组工作3、受虐儿童的社会工作介入一、单项选择题答题要求：每题的备选项中，只有一个最符合题意。
请将正确答案的代码填在（）中，每题1分。
1．对那些家庭儿童关系体系在结构上虽然完整，但已经出现压力，如果不介入外部力量，则可能导致结构性问题，对儿童发展产生危害，如离婚、分居时的家庭冲突，亲子关系紧张或者过度亲密等情况，通过家庭工作、个案工作或小组工作对儿童给予帮助，这属于哪种类型的儿童社会工作内容（）。
A．保护性B．支持性C．补偿性D．替代性E．代理性2．专业人员运用社会工作的方法向家长提供诸如沟通、孩子教育、家庭环境改善等方面的专业服务活动，是指（）。
A．家长咨询服务B．亲子教育服务C．亲职教育服务D．家长训练服务E．家长沟通服务二、多项选择题答题要求：每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
请将正确答案的代码填在（）中。
错选本题不得分，少选每题得部分分，每题2分。
3．皮亚杰的认知理论认为，儿童的发展要经历以下几个阶段（）。
A．感觉运动阶段B．运思前期C．具体运思期D．形式运思期E．抽象运思期4．以下常用于儿童社会工作中的评估量表有（）。
A．智力量表B．行为量表C．思想量表D．自我意识量表E．儿童受虐量表参考答案：1、B，参见教材第60页，考点为儿童社会工作微观层面的内容；2、C，参见教材第71页；3、ABCD，参见教材第59页，注意干扰选项E；4、ABDE，参见教材第65-6页。
第三章青少年社会工作考试大纲的考试内容要求：（一）青少年的特点及需要（二）青少年社会工作的主要内容（三）青少年社会工作的主要方法重要知识点：第一节、青少年社会工作概述p74-81（一）青少年的特点及需要1、青少年的界定（非考纲内容）2、青少年的特点与需要1）青少年的特点2）青少年的需要（二）青少年社会工作的概念（非考纲内容）青少年社会工作是社会工作的重要实务领域，是把青少年作为工作和服务对象，通过运用青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。
（三）青少年社会工作的服务原则（新，非考纲内容）1.尊重青少年的价值与尊严2.接纳与关爱青少年3.注重青少年的个别需求4.协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力第二节、青少年社会工作的主要内容P81-4（一）发展性的青少年社会工作1、定义是指能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的生活能力得到增强的社会工作服务2、主要内容：1）提供青少年闲暇场所2）举办并设计各种活动，使青少年学习并建立正确的人生目标、做事负责任的态度、领导及创造能力3）提供国内外时事信息的服务；4）提供青少年发展中的生理、心理、情绪、行为、人际交往、社会适应等；5）提供就业信息及就业辅导服务，以拓展青少年的就业能力等（二）预防性的青少年社会工作1、定义是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的，阻碍社会功能有效发挥的条件和情境进行早期发现和控制2、主要内容1）改善青少年家庭生活环境；2）改善青少年学校生活环境；3）改善青少年社区生活环境；4）探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式5）倡导有效的青少年服务和发展政策等（三）治疗性的青少年社会工作1、定义是指运用各类专业方法，协助青少年恢复处于崩溃边缘的社会功能2、主要内容1）提供就学校或生活补助；2）提供被忽略或虐待的青少年的保护服务3）提供安全保护、收容服务及不适合家庭居住的青少年安置服务4）提供在身体、情绪、精神等方面功能失调，以及社会人际适应不良等方面的治疗性服务5）提供犯罪青少年及过失青少年的矫正服务，尤其注重社区层面的服务提供。
第三节、青少年社会工作的主要方法P84-99（一）社会工作方法在青少年服务中的运用1、个人层面即以运用社会工作专业方法对个人或者家庭进行服务。
2、家庭层面。
家庭社会工作是以社会工作方法或理论为基础，以家庭为中心及维护家庭的完善为目标。
3、群体层面。
小组方法是群体层面社会工作的主要方法。
小组核心要素有以下几个方面：1.目的性2.过程性3.计划性.4.互动性.4、社区层面。
社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法。
5、社会工作行政是把一个体服务机构的社会政策转化为社会服务的行为6、社会工作研究是获取知识和发现事实的过程（二）整合社会工作方法在青少年服务中的运用（新）1、青少年需求的多元性决定了社会工作方法的整合性2、社会资源的综合性决定了社会工作方法的整合性3、社会工作专业的通才性决定了青少年社会工作方法的整合性（三）青少年社会工作服务计划设计（新）1、计划设计的基本含义2、计划设计的类型3、影响计划设计的主要因素4、计划设计的主要步骤一、单项选择题答题要求：每题的备选项中，只有一个最符合题意。
请将正确答案的代码填在（）中，每题1分。
1．以下不属于青少年生理发展的特点的是（）。
A．体型迅速变化B．身体内部技能迅速健全C．自我意识趋于成熟D．大脑和神经系统高度发达E．性成熟2．以下属于预防性的青少年社会工作的内容的是（）。
A．提供青少年闲暇场所B．提供就业信息C．举办并设计各种活动D．改善青少年的学校生活环境E．提供生活补助二、多项选择题答题要求：每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
请将正确答案的代码填在（）中。
错选本题不得分，少选每题得部分分，每题2分。