二、知识产生价值的过程分析
生产 －－ 分工 －－ 交换 －－ 消费
知识的生产
知识的传播
知识的利用
知识是如何产生的？ 知识分类与信息化 知识创造Nonaka模 式
知识是如何传播的？ 知识流程与组织学习 媒介技术－共享平台
知识是如何利用的？ 知识管理工具系统 电子政务－商务
波拉尼：知识的隐密性
匈牙利哲学家迈克尔· 波拉尼（Michael Polanyi）《个 人知识》： 提出知识产生具有“隐秘性”，强调了个人头脑中属于 经验、诀窍、灵感等知识的重要性。

知识管理的内涵 知识管理：以增强竞争力为目标的识别、获取和 利用知识的过程。 理解：动态过程 第一阶段：创造、发现、收集公司内部的知识 第二阶段：共享和理解收集来的知识 第三阶段：修正这些知识并运用于新的环境

知识管理内容
后来，由Nonaka等人进一步将知识细分为： 显性知识（explicit knowledge）与隐性知识（tacit knowledge）
艾莉：知识的进化
维娜· 艾莉（Verna Allee）《知识的进化》：
提出“数据－信息－知识－智慧”的认知过程，不同概 念界定!
第一代信息化管理——数据； (直接反映的原始数字或 事实)
第二代信息化管理——信息；（排列成有意义的形式数 据） 第三代信息化管理——知识。（经加工反映内在规律的 系统认知）
哈耶克：知识共享矛盾与经济秩序
英国经济学家哈耶克（Hayek）
《个人主义与经济秩序》： 论述“知识在社会中的利用”－“合理的经济秩序必须 利用各种具体情况的知识，其关键是如何确保充分利用 每个社会成员所知道的知识资源。” 知识垄断与知识共享的矛盾！
扁平化与柔性化管理的驱动——基层知识创造自主性— —知识型
知识管理战略系统
战略层面
知识管理 系统构建
战术层面
信息技术 知识资本
运作层面
组织学习 人才利用
知识管理理论框架
知识管理战略实践
知识资本；人才； 硬件：IT支撑 软件：组织学习
知识管理 战略实践
知识管理的操作平台
第八章 现代管理思想的新发展
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第一节 知识管理理论 一、知识管理的时代背景 ——知识经济的产生与发展 二、 知识产生价值的过程分析
三、知识管理的内容
四、 知识管理的实施
一、知识管理的时代背景 ——知识经济的产生与发展
美国当代著名管理专家彼得 · 德鲁克（ Peter Drucker）： “知识社会” ——知识不仅是与传统的生产要素（土地、资本和劳 动力）相并列的另一种资源，而且是当今最具竞争力 的资源。
知识管理平台
知识管理（KM）观念； KM基础设施与IT支持； 知识地图与数据挖掘； 知识创造与组织学习； KM进程的外部推动力。
思想渊源
知识管理学科思想基础
泰勒管理；TQM；战 略管理；知识论，经 济思想史，认知学习； 组织理论；系统论； 知识创新思想
第二节 学习型组织理论
“博士猫和本科鸡”
一只博士猫被分到一个动物研究所上班，成为这个所里学历最高者。 有一天周日，闲着没事，博士猫到单位的池塘里去钓鱼，恰巧一正一副两个 鸡所长也在钓鱼。博士猫向他们点了点头，心里说，同这两个本科生，有什 么共同语言呢 ?不一会儿，正鸡所长放下钓竿，伸了伸懒腰，蹭蹭蹭从水面 上健步如飞地走到对面上厕所。博士猫的眼睛睁得都快掉下来了。水上漂? 不会吧?这可是一个池塘啊。鸡也会在水上走?正鸡所长上完厕所回来的时候， 同样也是蹭蹭蹭地从水上漂回来了。怎么回事 ?博土猫又不好去问，自己是 博士生哪 !过了一阵，副鸡所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕 所。这下子博士猫更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方 ? 博士猫也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路， 而回单位上又太远，怎么办 ?博士猫也不愿意去问两位所长，憋了半天后， 也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。于是博士 猫起身就往水里跳。
案例：施乐公司十大最重要的知识管理领域
1、知识和最佳业务经验的共享 2、对知识共享责任的宣传
3、积累和利用过去的经验
4、将知识融入产品、服务和生产过程 5、将知识作为产品进行生产
6、驱动以创新为目的的知识生产
7、建立专家网络 9、理解和计量知识的价值 8、建立和挖掘知识库 10、利用知识资产


知识经济的发展历程
20世纪80年代以前：“知识经济”的萌芽，未来学家 预言——依赖知识和信息超过依赖传统劳动力和资本 生产要素的经济形态。 20世纪80年代－95年：以美国总统克林顿第一次使用 “知识经济”（Knowledge Economy）概念为某些 发达国家初见雏形的最终标志。
1996年至今：经济合作与发展组织（OECD）发表 《以知识为基础的经济》（Knowledge based on Economy）宣告全球知识经济时代的到来。（简称为 “知识经济”，并将其界定为“建立在知识和信息的 生产、分配和使用之上的经济”。）
Ø 知识投入比重增大； Ø 个体终身学习不断适应外部环境的快速变化；
知识经济的特征
知识经济是一种新的复杂经济形态——以高科技的产业化和 扩散为核心的、知识和信息成为制约发展的最重要因素的经 济形态。
它具有以下几个特点： （1）知识经济是以知识和信息为经济增殖主体的。 （2）知识经济以高科技产业为依托，但它首先是信息化的 经济和信息经济。 （3）知识经济尤其强调学习、强调创新。
知识如何在实践中体现出它的价值？
三、知识管理的内容
知识管理产生的标志：
1995年，野中郁次郎和竹内广孝出版的《知识创造 型公司：日本公司如何建立创新动力机制》
(The Knowledge-creating Company:How Japanese companies create the Dynamics of Innovation)
社会生产力的持续发展
农业社会
工业社会
知识社会
不同社会的核心竞争资源是什么？
未来学家对知识经济的预测
【例】 托夫勒“第三次浪潮”学说
——预测了知识经济的社会变革：
Ø 高技术推动第三次浪潮——知识将成为最关键的社会 经济资源；
Ø 信息与经济的全球化、网络化趋势加快；
Ø 用户需求多元化，使组织信息 push-> pull ，服务模 式变化；
概括为：
1、知识的共享 2、知识的生产
3、知识的利用

四、知识管理的实施
1. 知识的积累、共享和交流 知识积累：组织记忆理论－知识存储、信息化 技术与知识仓库、分布式网络数据库 知识共享与交流：组织学习理论、知识网络与 组织传播、媒介选择理论 2. 知识在使用中创造价值 网络学习效应——越用越有可能增值 3. 知识自下而上的流动