银行员工行为规范
第一章总则
第一条为规范银行（以下简称“本行”）员工行为，提高员工职业素养，加强员工思想道德建设，进一步培育和践行社会主义核心价值观，依据国家有关法律法规、本行相关制度规定和企业文化理念，制定本规范。

第二条本规范是本行全体员工必须遵守的基本行为准则，各级管理人员应以身作则遵守本规范，加强员工行为规范教育和培训，强化对员工日常行为的监督和管理。

第二章道德规范第一节
社会公德第三条文明礼貌。

相互尊重，相互礼让，明礼诚信，和谐相处。

遵守社会秩序，文明出行，文明上网。

第四条助人为乐。

团结友爱，相互关心，相互帮助，助人为乐，与人为善。

对不法行为，应分清是非，伸张社会正义，弘扬社会正气。

第五条爱护公物。

增强社会责任感，维护国家和企业的财产安全，珍惜社会共同劳动成果和文化资源，爱护人文景观。

第六条保护环境。

强化可持续发展和生态伦理观念，珍惜自然资源，保护生态环境，爱护花草树木，保护野生动物，自觉维护公共卫生。

第七条遵纪守法。

提高法律意识，增强法纪观念，遵守法律法规，自觉履行法律义务，敢于维护合法权益。

第二节职业道德第八
条爱行敬业。

爱护本行声誉，维护本行利益，遵守本行规范。

对事业认真负责，对工作专业胜任，对业务刻苦钻研，把个人职业生涯融入本行事业发展之中，积极为本行发展作出贡献。

第九条诚实守信。

求真务实，品行端正，言行一致，珍视信誉，信守承诺，待人诚恳真挚，处事公平公正。

第十条依法合规。

树立合规意识，遵守国家法律法规和银行规章制度，依法合规经营。

保守国家秘密和本行商业秘密，尊重和保护知识产权，自觉维护国家利益和金融安全。

第十一条廉洁自律。

严于律己，清正廉洁，秉公办事，不徇私情，不弄虚作假，不营私舞弊，抵制诱惑，拒腐防变。

第十二条团结协作。

顾全大局，增强团队意识，尊重同事，乐于分享专业知识和工作经验，不同部门和岗位间密切配合、互相监督，发挥整体优势。

第十三条优质服务。

以客户为中心，对客户诚恳热情、谦恭有礼。

提高服务技能，遵守服务规范。

了解客户需求，赢取客户信任，保守客户秘密，提升客户满意度。

第三节家庭美德第十四
条尊老爱幼。

尊重老人，孝敬父母，爱护幼小，关心下一代。

第十五条男女平等。

男女两性，人格独立，地位平等，享有平等权利，承担平等义务。