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客户拜访流程及表格

接待负责人判定来访重要等级,制 定接待流程
填写《客户接待登记表》并报批
总经理Байду номын сангаас
孑/总经理批不同意,修改
同意
接待组成 员
接待人员按要求做好准备工作(包 括物料、多媒体会议室、会议资料、 展示产品、接待人员及车辆、餐饮 住宿等
接待部再次确认接待工作准备情况, 保证各个环节顺利进行,必要时准 备备案。
客户来访
无预约陌生拜访客户一一前台
执行人
流程图
备注
前台
前台起立迎接问好
了解客户来意,并引领填写 《来访登记表》
否有会否
面需求
礼貌送客(包括
上门推销者)

引领至等待区稍坐,并倒茶
会客人员

接见
委婉拒绝,礼貌 送客
交接会客人员,安排茶水及其 它用品
会客完毕
礼貌送客
有预约拜访:
执行人
流程图
备注
接待负责

接待部门落实来访客户信息 (包括客户来访计划日程、来访目 的、人数等)
迎接地点
□机场 □火车站□公司□其他
宴请招待
其他要求
□鲜花 □水果□烟酒茶□其他
礼品
礼品名称
数量
送行
送到地点及
人员
费用
费用预算费用承担(部门)
交流 内容
会议用品
准备
安排参观
地点
其他
要求
□电脑 □投影仪□会议纪要□录像□拍照
配合部门
部门经理审批
签字日期
总经理审批
签字日期
按照已定接待流程进行接待。
拜访结束
接待部门
行政部 财务部
归档此次接待资料存档,并做费用 统计和报销手续
附表1《来访登记表》
日期
来访时间
姓名
电话
事由
备注
附表2:《来访接待申请表》
门息 部信
申请部门
申请人
申请日期
访客信息
来访单位
来访代表及电话
到达时间
离开时间
接待
要求
接待
接待级别
□A级(重要)口B级(一般)□其他
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