第一章正确答案∙ 1.1 [单选] [对] 管理学研究的侧重点或主线是（C ）∙ 1.2 [单选] [对] 管理追求的是( A)∙ 1.3 [单选] [对] 管理的核心（实质）是（B ）∙ 1.4 [单选] [对] 管理的二重性是（ D）∙ 1.5 [单选] [对] 在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心。
（A ）∙ 2.1 [多选] [对] 组织的内部要素有( ABCDE)∙ 2.2 [多选] [对] 亨利•明茨伯格认为管理者角色主要有（ACD ）∙ 2.3 [多选] [对] 美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（ BDE）∙ 2.4 [多选] [对] 管理学的特征包括(ABCD )∙ 2.5 [多选] [对] 学习和研究管理学的方法有(ABC )∙ 3.1 [判断] [对] 管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。
（错）∙ 3.2 [判断] [对] 管理的本质是一种对管理者的思维起指导作用的方法论即管理哲学。
（对）∙ 3.3 [判断] [对] 成功管理者一定是有效管理者。
（错）∙ 3.4 [判断] [对] 管理的艺术性强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。
（对）∙ 3.5 [判断] [对] 系统方法就是用信息的观念来分析、研究和学习管理学的原理和从事管理活动。
（错）第二章正确答案测试结果如下：∙ 1.1 [单选] [对] 高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰勒提倡的 B ∙ 1.2 [单选] [对] 霍桑实验直接为( )学说提供了论据。
A∙ 1.3 [单选] [对] 霍桑试验的第四个阶段中的限制产量是由于存在（C ）∙ 1.4 [单选] [对] 下面管理学家( C)是经验管理流派的代表人物。
∙ 1.5 [单选] [对] 主张进行五项修炼的理论是（ B）∙ 2.1 [多选] [对] 中世纪出现的两种社会经济活动的组织形式是( AC)∙ 2.2 [多选] [对] 下面(ABCDE )等职能是法约尔管理职能理论中的要素。
∙ 2.3 [多选] [对] 巴纳德认为正式组织应包含的基本要素有（ACD ）∙ 2.4 [多选] [对] 人本管理的主要内容有(ABCE )∙ 2.5 [多选] [对] 管理思想演进的主要线索有（ABC ）∙ 3.1 [判断] [对] 亚当•斯密首先提出在工厂生产中要重视“有生机器”人的因素，注重对工人的行为教育。
因此，被公认为行为科学学派的先驱。
(错 )∙ 3.2 [判断] [对] 泰勒认为，要提高劳动生产率，就必须取得雇主和工人两方面的合作来一次“精神革命”。
（对）∙ 3.3 [判断] [对] 甘特在动作研究和工作简化方面作出了特殊贡献。
因此，被称为“动作专家”或“效率专家”。
（错）∙ 3.4 [判断] [对] 彼得•圣吉认为，形成“深度汇谈”是开展团队学习的精髓。
( 对)∙ 3.5 [判断] [对] 学习型组织是旨在否定分工理论提高企业竞争能力的企业管理的又一新理论。
（错）第三章正确答案∙ 1.1 [单选] [对] 促使人产生某种行为的最根本原因是（ A）∙ 1.2 [单选] [对] 能将人的需要由潜在状态转变为激发状态,引发人们行动的内在力量是( A)∙ 1.3 [单选] [对] 美国心理学家赫茨伯格认为（D ）∙ 1.4 [单选] [对] 提出公平理论的管理学家是（ C）∙ 1.5 [单选] [对] 根据大卫•麦克利兰的三种需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个( C)∙ 2.1 [多选] [对] 影响激励的因素有（ ABC）∙ 2.2 [多选] [对] 麦克莱兰的三种需要是（ BCD）∙ 2.3 [多选] [对] 下列属于激励因素的有（ BD）∙ 2.4 [多选] [对] 下列属于保健因素的有（ AE）∙ 2.5 [多选] [对] 运用强化理论时,可采用（BCD ）方法。
∙ 3.1 [判断] [对] 人的行为是由最强烈的动机决定的；动机是由最强烈的需要决定的。
（对）∙ 3.2 [判断] [对] 赫茨伯格是第一次从理论上系统地阐述了人的需要与行为之间的关系，并提出了人们需要的动态演变规律。
（错）∙ 3.3 [判断] [对] 期望理论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对员工积极性、主动性影响的一种理论。
（错）∙ 3.4 [判断] [对] 4波特—劳勒激励模式实际上更为完善、更全面的激励模式。
（对）∙ 3.5 [判断] [对] 强化理论研究的是行为与影响行为的环境之间的关系。
（对）∙第四章正确答案∙ 1.1 [单选] [对] 运用影响力引导下属为实现目标而努力的过程属于 A ∙ 1.2 [单选] [对] 美国管理学家麦格雷戈在其著作《企业的人性面》中提出了一种基本上是消极的理论是A∙ 1.3 [单选] [对] 管理活动中采用“胡萝卜加大棒”的方式，源于B ∙ 1.4 [单选] [对] 菲德勒的权变理论认为,最有效的领导方式应该适应于D∙ 1.5 [单选] [对] 把领导者分为两大类：“执行型”的领导者和“改革型”的领导者的学者是 B∙ 2.1 [多选] [对] 领导影响力的来源于 BD∙ 2.2 [多选] [对] 领导的主要工作有 ABC∙ 2.3 [多选] [对] 研究有关领导问题的理论可以归结为三大类,即 ACD ∙ 2.4 [多选] [对] 利克特将管理模式划分为以下几种 BCDE∙ 2.5 [多选] [对] 菲德勒提出的权变理论认为，对一个领导者的工作最其影响作用的基本方面是 BCD∙ 3.1 [判断] [对] 领导影响力的来源于职位权力。
（错）∙ 3.2 [判断] [对] 美国管理学家麦格雷戈在他的著作《企业的人性面》中提出了一种基本上是积极的Ｘ理论（Theory X），即“经济人”假设。
（错）∙ 3.3 [判断] [对] 著名管理学家赫伯特西蒙认为，可以把企业的所有员工都看作是“自我实现人”。
（错）∙ 3.4 [判断] [对] 科特•勒温主张有效的领导者应该帮助人们从不成熟或依赖状态转变到成熟状态。
（错）∙ 3.5 [判断] [对] 菲德勒模型理论认为，有效的领导方式是领导者采取种种步骤去设计一种环境，提供必要的指导和支持，帮助下属达到他们的目标。
（错）∙第五章正确答案∙ 1.1 [单选] [对] 在管理中,沟通(联络)是指 C∙ 1.2 [单选] [对] 主要依靠体态语言和语调来传递信息的方式是 C∙ 1.3 [单选] [对] 在组织系统内，通过正式的组织结构，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流的渠道是 A∙ 1.4 [单选] [对] 可以说组织正式沟通中一种有人情味的直接的沟通方式是 B∙ 1.5 [单选] [对] 在沟通中最重要、最困难，往往也是最易被人忽视的技巧是 B∙ 2.1 [多选] [对] 人—人之间的沟通的特殊性在于它是 ABCDE∙ 2.2 [多选] [对] 有效沟通的关键环节有 BDE∙ 2.3 [多选] [对] 在组织中，沟通方式主要有 ABDE∙ 2.4 [多选] [对] 正式沟通的形式主要有 BCDE∙ 2.5 [多选] [对] 积极倾听的四项基本要求是 BCDE∙ 3.1 [判断] [对] 沟通联络不仅是信息的交流，还包括思想、态度、观点和情感的交流。
对∙ 3.2 [判断] [对] 沟通主体、沟通客体和沟通媒介是有效沟通的关键环节。
错∙ 3.3 [判断] [对] 有效的沟通是一个偶然的过程。
错∙ 3.4 [判断] [对] 非语言沟通本质上是一种间接的方式。
错∙ 3.5 [判断] [对] 会议是组织正式沟通中一种有人情味的直接的沟通方式。
错第六章正确答案∙ 1.1 [单选] [对] 将计划活动划分为目标、战略、政策、程序、规则以及规划预算，这种分类标志是 B∙ 1.2 [单选] [对] 组织为实现长远目标而对其发展方向以及所需资源进行分配的总纲是指计划的什么部分C∙ 1.3 [单选] [对] 关于合理的计划期限的确定问题就体现在下述原理上 C ∙ 1.4 [单选] [对] 改变航道原理是使以下工作具有应变能力B∙ 1.5 [单选] [对] 在目标管理制度里，完成目标主要靠对执行者的 B∙ 2.1 [多选] [对] 计划工作就是 ABCDE∙ 2.2 [多选] [对] 计划工作中的程序是指处理问题的 AD∙ 2.3 [多选] [对] 所谓限定因素是指 AC∙ 2.4 [多选] [对] 在网络图中,确定作业时间的方法有 AD∙ 2.5 [多选] [对] 按决策问题的重复程度划分 DE∙ 3.1 [判断] [对] 预算作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书，也称之为“数字化”的计划。
( 对)∙ 3.2 [判断] [对] 计划评审技术是解决某个问题的整体效益最优的问题。
(错 )∙ 3.3 [判断] [对] 计划评审技术适用于大量生产类型，特别适用于流水生产线计划的编制。
(错 )∙ 3.4 [判断] [对] 滚动计划法一般适用于短期计划的编制和修订。
(错 )3.5 [判断] [对] 目标管理的主旨在于用“自我控制”的管理代替“压制性”的管理，从而使管理人员能够控制他们自己的成绩。
( 对)第七章正确答案1.1 [单选] [对] 由纵横两套管理系统组成的组织结构形式是 B1.2 [单选] [对] 按“集中政策，分散经营，的形式设置的组织结构属于 C1.3 [单选] [对] 格拉丘纳斯指出，管理幅度呈算术级数增加时，主管人员和下属间可能存在的关系将以( A)1.4 [单选] [对] 分权是 A1.5 [单选] [对] 未来管理组织中层次将会 B2.1 [多选] [对] 矩阵组织结构的优点是（AB）2.2 [多选] [对] 在规模一定的条件下，管理幅度与管理层次的关系是 CD2.3 [多选] [对] 影响管理幅度的因素有（ABCDE）2.4 [多选] [对] 扁平结构的特点是 ABCE2.5 [多选] [对] 权力的委任过程包括 ACD3.1 [判断] [对] 管理层次的划分与管理宽度无关。
（错）3.2 [判断] [对] 未来组织结构将逐步从蜂腰型结构向金字塔型结构转变。
（错）3.3 [判断] [对] 扁平型组织的控制跨度（管理宽度）要小一些。
（错）3.4 [判断] [对] 多头领导，妨碍组织的统一指挥，这种缺陷明显的存在于职能型组织结构。
( 对)3.5 [判断] [对] 对于拥有100名操作者的组织，若基层管理者的平均管理幅度为10，中高层管理者的平均管理幅度为5，那么共需要管理者12名。
（错）。