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课程顾问 顾问式销售及沟通技巧
课程顾问需掌握顾问式销售技巧,包括播种理论和翻牌理论,以高效获取客户并快速签约。销售员应转型为顾问型,以行业专家身份协助客户解决问题,提高成交率。销售过程中,建立信赖感至关重Байду номын сангаас,客户接纳顾问个人才能接受产品或服务。课程顾问需明确自身定位,一流顾问靠顾客喜欢,二流靠课程本身,三流靠价格。沟通技巧方面,需控制、激励、抒情、传递讯息,以配合客户价值观,让客户接受产品或服务。沟通应追求双赢或多赢,站在客户立场考虑问题。在沟通过程中,要关注客户心理,让客户感受到被喜欢、尊重、接受,并与其分享类似经历,以提升沟通效果。同时,强调卖好处而非产品本身,将最大好处放在前面介绍,以激发客户购买欲望。