➢ 「海爾人」為此發動了一場大討論.
➢ 企業品管辦公室在讀報的當天就召開了一場討論會,認為只罰工人是不 對的,要有勇氣在自己身上開刀,才能找到出路.主管
徐學增自罰了三百人民幣並寫出書面檢討. ➢ 同時,它制定了措施,
從管理體系上對洗衣機品管工作進行整改.
➢ 全新的海爾觀念,使原來紅星電器的員工受到了強烈的震撼.尤其是管理階層,
➢ 購併生效之後,海爾派去的第一批人 不是出自財務部,而是出 自企業文化中心.
➢ 他們首先宣講的是企業文化、管 理模式,而不是投資額度或營利指標.
海爾中國造P039
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吃休克魚
➢ 在被併購的企業裡,把海爾的模式進行 複製,可以抽象的總結為吃「休克魚」的方法.
➢ 所謂「休克魚」,是指硬體條件很好,但管理 跟不上的企業.
➢ 海爾作風是: 「迅速反應,馬上行動」,
有點類似於張瑞敏所奉行的「慎言敏行」, 更有點像是「服從命令聽指揮的部隊作風」.
海爾中國造P044
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正
想法與行動
➢ 在海爾,只要張瑞敏有新的 想法,他的副手就開始 動腦筋去實現它,中級主管、 把 分公司、相關的員工也隨之出動, 張瑞敏無形的想法變成 有形的業績.
開始認識到管理的責任與差距,每個人都開始從自 身找不足.
海爾中國造P042
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海爾現場管理的精隨
➢ 責任到人.
➢ 人人都管事,事事有人管.
➢ 哪怕是工作現場一扇窗戶的 玻璃,其衛生清潔也有指定的 員工負責.
海爾中國造P042
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正
海爾成功的八大秘訣
1. 「要嘛不幹,要幹就要爭第一」--追求卓越的企業文化. 2. 「明天的目標比今天更高」------日清日高的素質管理. 3. 「人人是人才,賽馬不相馬」----重在行動的人才觀念. 4. 「先謀勢,後謀利」----------------高標準的品牌方針. 5. 「否定自我,創造市場」---------以變制變的創新策略. 6. 「賣信譽而不是賣產品」----------真誠到永遠的服務. 7. 「內有文化,外有市場」-----吃「休克魚」的擴張方式. 8. 「國門之內無名牌」-----------先難後易的國際化戰略.
14
正
張瑞敏掌握工作的想法
➢ 發現關鍵的、能影響全局 趨勢的小事,
➢ 緊抓住關鍵點,再複雜的 事也變簡單了.
海爾中國造P043
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海爾精神與海爾作風
➢ 海爾精神是: 「敬業報國,追求卓越」,
講求個人價值與集體利益、國家命運融為一 體.不做則已,要做就做第一流.
海爾中國造P011-012 推薦序
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張瑞敏談領導
➢ 最好的人才機制是
「賽馬而非相馬」.
創造 ➢ 管理者最重要的一項責任就是 出能讓員工發揮的舞台, 以激勵員工發揮其潛能, 追求創新與卓越.
海爾中國造P0012 推薦序
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4
張瑞敏談人才
➢ 它由於經營不善,落到了市場的後面,併購後一旦 有一套行之有效的管理制度,可以把握 住市場,很快的就能重新站立起來.
海爾中國造P039
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OEC管理內涵
1. 以市場為中心,
賣信譽,不是賣產品. 2. 降低成本,增加營利能力,
用最少的投入獲得最大的產出. 3. 每天做計畫,將
海爾中國造
21世紀最佳企業 管理典範
2002/9 時報出版 顏建軍 胡泳著
立. • 從單一冰箱發展到擁有八十六類,一萬三千多
個規格的產品群. • 在全球有7個工業園,46家工廠,15個設計中心. • 營業額從虧損147億人民幣,成長至2001年,營
業額為602億人民幣. • 2000年品牌價值320億人民幣. • 產品已出口至世界一百六十多個國家或地區. • 正式被寫入哈佛案例的大陸企業. • 十六年來,平均年成長率80%,被美國「家電」
目標量化分配到個人.
海爾中國造P040
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事件案例教育
正
➢ 新購併的紅星洗衣機生產現場發生了一件事:一位品管員由於責任心不強,造成 漏檢,被罰五十元人民幣.
➢ 集團主辦的報紙「海爾人」敏銳地意識到此事背後的意義,於是在頭版發表文
章寫道: 「…從她的身上反應品管體系上的問題—如何 防止漏檢的不合格產品流入市場. ……體系上的 漏洞使她的這一《偶然行為》變成了《必然》 …」
1998年,張瑞敏在哈佛演講的開場白
「在大陸的環境下,關鍵是要讓
每個人,創造一個發揮個 人能力的舞台,這樣,就永
遠能在市場上比對手快一步.」
海爾中國造P0012 推薦序
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5
張瑞敏的逆向思考
☼ 張瑞敏的人本哲學,或許可視為逆向思考,
當他碰到問題時, 他不是把手指頭指向 別人,而是指向自己,
海爾中國造P025-026
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8
企業文化
➢ 只要你是成功者,你就 會有一種企業文化.而 沒有企業文化的是那些 長期以來不斷失敗的公 司.
------哈佛大學教授柯特
海爾中國造P038
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9
企業文化與休克魚
➢ 海爾成功倂購原青島紅星電器廠已被寫進哈 佛案例,案例中最讓人驚異的是:
雜誌評為全球家電業成長速度最快的企業.
海爾中國造P008推薦序
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2
正
張瑞敏談領導
➢ 員工的素質就是領導的素質;
➢ 你可以不知道下屬的短處,卻不能不知 到下屬的長處;
➢ 部屬的素質低不是你的責任,但 是不能夠提升部屬的素質,卻是 你的責任;
➢ 只有落後的主管,沒有落後的部屬.
並給自己挑戰,追求突破.
海爾中國造P012 推薦序
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觀念革命
張瑞敏說:「我經常思考這樣一個問題, 大陸改革開放為海爾最本質、最核心、 最打動人的東西是什麼呢?想來想去,我 認為就是四個字:
觀念革命. 」
海爾中國造P022
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