淘宝电商
新未来
内容运营新时代
简单
普惠
创造
2018淘宝商家大会：淘宝的初心就是“让天下没有 难做的生意”，但是在商家大会上，常常听到好多商家 抱怨 ，现在的淘宝竞争越来越大，现在淘宝越来越难做， 生意越来越淡，规则越来越复杂，流 量越来越难求，消 费者购物越来越讲究，追求越来越高等等抱怨吐槽。
达人 商家 粉丝群
6月25日 0点， 上架玉米直播1小时，
卖了1153单
如何获取直播权限？ 甚至是浮现权？
解读： 1.粉丝数量 2.直播时长 3.访客停留时长 4.互动及成交
商家私域-公域运营模式
卖家私域运营 公域运营
微淘公域抓取规则
1. 淘宝头条
采纳具体规则： 达人等级L3及以上，且纯达人身份，有专属领域
解读：
1.粉丝数量 2.粉丝周期增长值 3.粉丝7天回访率 4.月平均发帖量
抓住客户群 实现店铺流量结构转型
内容 粉丝 客户群
了解消费者才是内容运营第一步
产品布局调整
1 商品关联程度 2 商品搭配销售及赠品设置 3 周边产品
粉丝运营第一步：涨粉
淘宝群
1.加入群的条件是关注店铺。 2.群消息可进行无线手淘推送。 3.微淘推送到群，即可满足上新推送即群限时抢购。 4.群内能发红包。
1 收货小卡片印二维码+文案 2 旺旺聊天发送二维码+文案 3 微淘内容推送二维码+文案 4 短信消息推送淘宝群链接+文案
1. 返现形式
文案 类型
2.促销形式 3.服务形式
官方的涨粉活动
淘金币的利用
1.建立活动板块，利用神 笔放入详情页，增加店铺 关注，送淘金币。
2.淘宝群签到送淘金币， 增加粉丝活跃度及回访率。
2018年 淘宝流量如何获取？
传统手段 迷茫 盲区
直通车 智钻 淘宝客
传统手段
直通车 智钻 淘宝 CPC/CPM/CPA推广手法，存在问题：
1.展示位置少 2.成本越来越大，ROI低 3.淘客权重弱化 4.推广智能化
内容板块：
有好货，必买清
单，每日头条， 淘内免费其他等。
板块特点： 展示位置多，首
2. 有好货
采纳具体规则：达人等级L3及以上（最多3篇帖子）
3.必买清单
采纳具体规则：达人等级L4及以上 内容：围绕“怎么办”“怎么挑”
4.搜索
采纳具体规则：达人等级L1及以上 内容类型：帖子、清单、搭配 帖子基本要求：需包含三个商品以上
5.微淘发现
采纳具体规则：达人等级L3及以上 内容类型：帖子、清单、搭配、视频 注：对于L1,L2的达人，优质的内容将有一定的采纳机会
3
互动版块的 运营
短视频
• 交互性：多发短视频以及动图， 其次是问答形式的帖子，增加和 客户的互动。
• 目标：让买家有更好的购物体验 ，客户群对能“动”的东西感兴 趣，停留时间比图文长。因此短 视频，动图以及问答帖是不错的 选择。
内容形式解析
需求，或者是思想 感受型（联想型） 的内容，是微淘内容 的主流。
页，搜索板块，
微淘页面，手淘 消息推送等。
全新的运营—内容板块
直播板块：
归属于达人，结合进了
商家自运营中心，属于 内容板块的特殊引流点。
微淘：
淘宝在2018年，对微淘
后台发布界面进行更新， 以及达人等级进行调整， 无线微淘页面改版。
达人+直播
商家号：商家获得直播权限甚至浮现权后，可增加粉丝粘性，获取新粉丝。 买手号：在微淘后台，阿里V任务广场寻找优质达人合作。 直 播：从2017年下半年兴起的板块，流量权重等各项指标优于淘宝客。
有好货
1 超过3篇内容的商品会从有好货增量商品池中剔出。 2 定位：做有消费者识别度的导购产品，做有商业爆发力的导购产品。 3 维度：抓住新品及趋势品，丰富轻奢品，尝试商品组合内容。
如何提升等级？
指数官方解释
内容价值分：持续发布原创的优质内容，并形成一定的有效内容规 模，就可以有效提升内容价值分。 粉丝价值分：找准定位，围绕粉丝生产内容，与粉丝产生良性互动。 账号健康分：一定的更新频率，和优质的内容发布数。
•
2.为了寻求地球水的渊源，人们还把 目光投 向了宇 宙。科 学家托 维利提 出假说 ：地球 上的水 是太阳 风的杰 作。太 阳风即 太阳刮 起的风 ，但它 不是流 动的空 气，而 是一种 微粒流 或带电 质子流 。
•
3.寻求心灵的宁静，前提是首先要有 一个心 灵。在 理论上 ，人人 都有一 个心灵 ，但事 实上却 不尽然 。有一 些人， 他们永 远被外 界的力 量左右 着，永 远生活 在喧闹 的外部 世界里 ，未尝 有真正 的内心 生活。
会动的评价？
视频购物时代：
视频搜索的开始意味着我们即 将进入视频购物的时代，边看 边买，所以建议大家千万不要 太长，视频最好控制在30s以内， 重点内容重点说，15秒以内勾 住客户，30秒算是一般水平， 超过30秒就很差了
微淘的互动，以及互动工具的使用，可进行人为干预
微淘发帖成功案例
•
1.有学者认为，这些水是地球本身固 有的。 在地球 形成之 初，地 球水就 以蒸气 的形式 存在于 炽热的 地心中 ，或者 以结构 水、结 晶水等 形式存 于地下 岩石中 。那时 ，地表 的温度 较高， 大气层 中以气 体形式 存在的 水分也 较多。
为什么要做内容呢？
内容=人群
人群切分→卖点更新→提升转化及品牌形象→粉丝经济
人群切分→卖点更新→提升转化及品牌形象→粉丝经济
淘宝发展趋势
千人千面 “小而美”
店铺，产品为主要目标， 猜你喜欢，争取多样化， 减少同质化。
内容
千人千面无法满足需求， 潜在需求的挖掘，促进 淘宝总体转化。
粉丝经济
淘宝流量来源，建立淘宝 ，商家，访客生态圈的基 础，客户群营销，
网红吸粉
1
微博，抖音 等其他社交媒体
2
淘宝达人广场
达人粉丝的利用
粉丝运营第二步：CRM
1
会员卡 ---会员等级营销
2
优惠券 ---定时，定量
3
全店活动 ---平销
群营销—分等级
智能营销的使用，针对人群进行定向营销
人群属性
购买需求
购买力性
粉பைடு நூலகம்运营第三步：互动
1
提升转化新点 ——短视频
2
产品阶段性 卖点提炼
淘宝群的利用
1 从装修布局角度出发
落地页：详情页，首页，活动承接页，自定义页等 举例：详情页访客店内流向？
2 从营销角度出发
利用售后服务、优惠促销作为吸引点，引导买家进群。
加群界面的引导
针对新客：促销优惠、咨询 老客、服务进阶等
淘宝群活动的后台配置
群等级限制了粉丝上限，考核指标有 群成员进店转化率