网站代运营商业计划书____________________________________________________________________ __________网店代运营项目(商业计划书)网店代运营项目编辑单位:编辑时间:____________________________________________________________________ __________网店代运营项目(商业计划书)【目录】第一部分项目背景分析 (3)1.1网店代运营的市场 (3)1.2相关后市场的发展 (3)1.3网店代运营的竞争市场 (4)第二部分项目综述 (4)2.1项目名称 (4)2.2项目目标 (5)2.3项目内容 (5)2.4项目盈利模式 (5)2.5项目投资计划 (6)2.6项目发展规划 .......................................................... 6 第三部分项目盈利分析 .. (7)3.1项目营收预期 (7)3.2财务指标分析 (8)3.2.1投资回收期分析 (8)3.2.2财务净现值分析 (8)3.2.3财务敏感性分析 .................................................. 8 第四部分项目风险管理 . (10)4.1 财务风险 (10)4.2管理风险 ............................................................. 10 第六部分总结 ...............................................................11______________________________________________________________________________网店代运营项目(商业计划书)第一部分项目背景分析1.1网店代运营的市场电子商务的发展，尤其是淘宝网等的出现，让无数草根群体开始了电子商务创业，也让很多传统的企业开始关注线上商城的建设和发展。

这带来网店代营运的市场崛起。

最新数据显示，2013年中国电子商务代运营市场交易额近600亿元，预计到2016年，代运营市场容量将达2000亿元，平均每年的增长率达 20%,30%。

营商宝也了解到，2013年天猫电商代运营市场缺口将达到30亿元，33%的天猫商家有外包需求。

目前国内电子商务第三方服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海、深圳等经济较为发达的省市，国内二三线城市还未广泛触及电子商务外包企业。

由此可见，电商代运营的千亿市场仍有待挖掘。

由此可见，网店代运营的市场任然具有巨大的可挖掘潜力，而这种潜力主要来源于两类需求，一类为个人网店需要专业的代运营以扩大交易规模，另一类是企业的旗舰店缺乏相关网络运营经验，需要代运营以平稳过渡，快速发展。

中国电商代运营行业今年已经进入第六个发展年头。

在过去的2013年里，行业淘汰者和新进者已经揭示，这个行业进入了剧烈的转型期。

再通过市场的考验和选择后，2013年，电商外包市场将不再是人人都可以赚钱的蓝海市场，也不是单一竞争优势可以左右胜败的草莽市场。

未来，技术派和运营派的外包企业或许会成为主要的中坚力量。

所以，为了在未来的代运营市场取得竞争优势，代运营的团队应该抓住机遇，利用经验并尽快公司化运作。

1.2相关后市场的发展网店运作需要一定的技术和工具作支撑，面对庞杂的用户数据和零散的销售及顾客意见数据，需要相关的后市场提供支持。

从现有的网店运作相关工作来看，其需要的技术支持主要包含图文处理能力、店铺装修及美化技术、网店分析与优化技术、线上推广____________________________________________________________________ __________网店代运营项目(商业计划书) 技术、订单智能化管理技术以及客服支持。

以上涉及到的技术，均为网店运营的后市场，据目前的情况来看，已形成科学而有效的系统知识理论，并可以利用相关工具进行处理，网店店主ERP智能订单管理软件和平台也层出不穷，能够应对复杂而大量的网店数据。

从这个角度说，综合的掌握网店运营的相关技术，并能够进行熟练的组合创新，可以为网店经营带来较好的助力。

1.3网店代运营的竞争市场网店代运营从最初的出现至今已有六个年头，2011年天猫代运营服务商注册数为100家，2012年达到300家以上，2013年达到600余家。

由此可见网店代运营的发展空间和热门程度。

但是据了解，天猫的所有店铺，真正使用代运营的商家数不足总商家数的5%，从这个数据对比中我们可以看到代运营市场的广阔前景和巨大的可开发市场容量。

分析网店代运营市场，我们可以发现现有的代运营市场有以下几个特征: 容量大，潜力足。

网店数量的巨大以及现在使用网店代运营的商家比例(5%以下)及需求代运营比例(38%)之间可以看到网站代运营的市场容量大，可开发潜力充足。

缺乏领导者品牌。

虽然网店运营商越来越多，但目前暂未形成具有领导力的品牌，代运营市场处于高度碎片化中，对于每个运营商，其发展能力依托于自身的强大和市场的把握能力。

综合而言，网店代运营市场任然有很大的可发展空间，且在缺少领头羊的情况下，进行综合化的代运营经营有利于快速取得市场优势。

第二部分项目综述2.1项目名称根据本项目的主要运营内容和业务范围进行定名，项目名称定为:电子商务网店综合代运营项目。

____________________________________________________________________ __________网店代运营项目(商业计划书) 2.2项目目标在电商代运营的大环境中，本团队致力于提供最为专业和全面的代运营服务，整合现有的优秀资源、工具和人力，力图建设一个具有全面代运营能力、专业运作服务水准的网店综合代运营公司。

我们将致力于为网店的经营者和经营企业带去低成本、专业化和最具性价比的网店代运营服务，并逐步在现有的代运营市场环境中取得竞争优势，建立知名品牌，不断拓展代运营的市场范围。

2.3项目内容根据本项目的目标，项目需要完成团队的组建和分工磨合，从业务范畴定义上，本项目主要包含的业务为:客服外包、美工外包、网店装修、产品拍摄、图片处理、产品编辑、网店推广、网店分析、网店优化、商品上架、商品下架、订单处理、售前导购、售中解答、售后回访、销售报表、在线客服、投诉处理、促销策划、库存处理、电商咨询、培训辅导。

根据以上业务，项目主要完成的建设内容是:客服团队的组建:包含售前售中及售后的客服团队，具备客服及客户意见投诉处理能力，提升公关和危机管理能力。

技术团队组建:包含文字、图片美工、网店优化、数据分析等技术人员整合，提升网店技术支持。

运营团队组建:包含图片拍摄、商品上下架、订单管理与客户管理等内容。

市场团队组建:进行本公司的市场营销业务，获得代运营对象和客户。

以上内容包含了项目的主要建设内容，能够使得本项目在代运营的巨大市场冲劲中获得有序的高效的运营。

2.4项目盈利模式从本项目的运营业务范围来看，公司主要提供整体配套的代运营服务，主要客户对象为全权将运营权交予我方的大客户，同时，公司的业务具有可拆分特征，可以针对图片美化、网站优化、网店美工等零散需求进行拆分化的业务盈利。

因此这两方面是公司的主要盈利模____________________________________________________________________ __________网店代运营项目(商业计划书) 式。

对于整体配套的运营服务，公司收取基本服务费，并根据销售业绩收取提成费用，对于单一或零散的外包服务，公司收取服务费。

2.5项目投资计划经项目筹建组以及现在已经拥有的人力资源和运营经验具体分析，项目的初期投资额为3万元，主要用于初期的相关运作、人力和市场营销铺底，具体的投资计划为:编号投资项投资额备注 1 ERP等软件 2000 包含所有智能工具 2 硬件投入10000 电脑、办公桌椅及场地等硬件 3 人力成本 8000 初期人力成本 4 市场营销8000 主要指取得客户的营销投入 5 风险准备 2000 用于应对突发的资金风险根据以上投资规划，将迅速进行团队组建及相关建设安装工作，达到项目内容建设的目标，可进行完整的业务操作。

2.6项目发展规划本项目致力于成为具有影响力和品牌标识度的网点代运营商，因此在发展规划上拟定采取三步走的策略，在五年内达到运作目标。

第一阶段:(0-1年)本阶段需要完成项目的初期发展，在完成团队组建的前提下，应当拥有5个左右的客户，能够为他们提供代运营服务，并承接部分零散外包需求，取得项目回款和现金流积累。

第二阶段:(1-3年)该阶段完成快速的发展策略，在初期的现金流积累上，增大市场营销投入，在3年内实现客户数量达到20家，并初步形成影响力。

第三阶段:(3-5年)这一阶段需要进行团队扩建及业务能力开发，拟定在5年内达到代运营商家数量达到50家以上，并拥有全面的外包业务拆分运作能力，完善商业盈利模式。

经过以上三个阶段的发展，项目具有一定的规模和盈利能力，且达到基本的品牌建设目标，具备了稳定的发展速度，可以进行相关多元化业务扩张。

____________________________________________________________________ __________网店代运营项目(商业计划书)第三部分项目盈利分析本项目依托于代运营商家的产品和服务体系，无确定的产品成本压力，且项目以营业额作为主要的营收渠道，主要成本为人力成本和市场营销成本，营收能力强，成本可控，具有较大的盈利能力。

3.1项目营收预期根据项目的发展规划及盈利模式，项目主要的营收额来自于:业务A:整套代运营，收入为服务费(2万/家)与营业额分成(10%);业务B:外包美工、建站等零散业务，收取服务费;根据现有的市场条件预测，项目的收入预期情况如下:第一年第二年第三年第四年第五年代运营店铺数 5 11 20 30 50服务费 20000 20000 25000 25000 30000 业务A平均分成额 800000 900000 1200000 1700000 2500000业务A收入 4100000 10120000 24500000 51750000 126500000 业务B 业务B 收入 100000 250000 500000 800000 1500000人力成本 2000000 4200000 12000000 20000000 54000000市场营销成本 1500000 2500000 4800000 13000000 28000000 成本项硬件及场地 100000 200000 400000 2500000 5500000管理成本 150000 200000 250000 1200000 4200000税费及附加 336000 829600 2000000 4204000 10240000利润 114000 2440400 5550000 11646000 26060000 利润项所得税 28500 610100 1387500 2911500 6515000净利润 85500 1830300 4162500 8734500 19545000根据以上预测情况，可以看到项目的盈利能力较强，可以实现快速的盈利增长，第二年即可实现盈利约180万元，后期的增长率较高，能够满足项目的发展需求和现金投入。