四、串发或错发货
串发或错发货是指发货人员因对货物不熟悉或者工作疏忽， 而把错误规格或数量的货物发出库的情况。 处理方式： ① 若货物尚未离库，则应立即追回串发或错发的货物，并 重新组织货物出库； ② 若货物已离库，则应及时向主管部门和客户通报串发或 错发货物情况，并会同客户及运输单位协商解决。
五、包装破损
的搬运距离，而事先确定的货物分拣顺序和路线。
（四）行走或搬运
拣货员或拣货设备必须直接接触货物，才能实现拣货作业， 这就需要拣货员的行走或设备的搬运。
行走或搬运的方式主要有如下三种： ① 人到货物的方式 ② 货物到人的方式
③ 自动拣选方式
（五）拣取货物
拣货员抓取货物之后，再确认货物信息与拣货作业单据是
批 量 拣 货 流 程 示 意 图
3．复合拣货
复合拣货是指根据订单数量、货物品种和出货频率，对部 分订单采取单一拣货方式，对另一部分订单采取批量拣货方式。
（二）生成拣货作业单据
拣货作业前，仓储部门根据货物品种、数量、批次等信息，
制作拣货作业的单据。
（三）安排拣货作业路径
拣货作业路径是指为了缩短拣货员的行走距离或拣货设备
出 库 单
七、库内清理
库内清理具体包括现场清理和档案清理两个方面。 现场清理的主要内容包括以下方面：① 并垛、归位；② 整 理货位，清扫现场；③ 检查相关设施设备和工具等。 档案清理主要是指将留存的提货凭证、货物单据以及相关 文件等原始资料归入档案，以备查用。
任务三
掌握出库作业中的 常见问题及其处理方式
项目六
任务一 任务二 任务三
出库作业管理
了解出库作业的基础知识 熟悉出库作业的基本流程 掌握出库作业中的常见问题及其处理方式
任务一
了解出库作业的基础知识
出库作业是指仓库根据出库凭证，将货物按其编号、名 称、规格、型号、数量等信息进行整理，并组织货物出库的 活动总称。
一、出库作业的基本要求
（一）严格遵守出库作业的规章制度
一、出库准备
出库准备即货物出库前的准备工作，具体包括以下内容： ① 制定出货计划 ② 联系客户 ③ 整理包装
④ 准备场地和设备
⑤ 准备用品 ⑥ 安排容主要包括以下三个方面： ① 是否真实、是否合法、签章是否齐全、有无涂改等；
② 出库凭证所载信息有无差错；
③ 收货单位或提货单位信息是否齐全、准确，出库凭证的 有效期和效力。
三、分拣货物
分拣货物是指仓储部门根据客户要求或配送计划，迅速、 准确地将相应货物从储位中拣取出来，再按一定的方式分类、 集中，以备出货的作业过程。 分拣的作业流程如下图所示：
（一）确定拣货方式
根据拣货所依据订单的数量不同，拣货方式可分为单一拣
“五检查”是指要检查出库凭证和货物实物的品名、规格、
包装、数量和重量等。
（三）作业及时准确
（四）坚持“先进先出、发陈储新”
具体要求如下：① 有保管期限的先出；② 接近失效期的先 出；③ 保管条件差的先出；④ 容易变质的先出；⑤ 包装简易
的先出；⑥ 已变质或失效的货物不可出库。
二、货物出库的方式
货物出库的方式主要有送货、自提、托运、过户、取样和
处理方式：不得自行换货，告知提货人到相关单位或部门重 新开具提货凭证，然后根据新的提货凭证提货。
（三）出库凭证的超过提货期限
处理方式：告知提货人必须先办理相关手续并按规定缴 足逾期的仓储保管费用。
（四）持期货凭证提货
处理方式：知客户待货物验收后再发货，并办理暂缓发 货手续。
（五）出库凭证遗失
处理方式：告知客户立即办理挂失手续。
否一致。
（六）分类和集中
分类和集中是指拣货员按照客户要求或送货计划，将拣取
的货物进行分类并集中。
四、复核查对
为了防止出现差错，在拣货完毕后还需进行专门的复核查
对作业。
五、点交货物
出库货物经过复核查对无误后，即可办理点交手续，以完 成货物交接并划清责任。
六、登账结算
仓库保管员填写或打印出库单（如下图所示）并签名确认， 然后及时、准确地登录和记载货物账目。
在出库作业过程中，通常出现一些问题，如出库凭证出现
问题、出库货物存在损耗、漏记或错记账、串发或错发货、包
装破损等。对于以上问题，仓储部门应根据实际情况采取相应 措施进行处理。
一、出库凭证出现问题
（一）出库凭证真实性异常
处理方式：及时联系保卫部门以及出具出库凭证的单位或部 门，以妥善处理。
（二）出库凭证上信息不符合
二、出库货物存在损耗
仓库管理员可与客户协商，按如下方式解决： ① 若货物损耗在合理范围内，则由客户承担； ② 若货物损耗超出了合理范围，则由仓储部门负责赔偿。
三、漏记或错记账
漏记账是指在出库作业时没有及时核销货物明细账，造成
账面数量大于货物实存数量；错记账是指核销明细账时没有按
实际出库的货物信息等登记，造成账货不符。 处理方式：及时向管理部门汇报，并根据原出库凭证查明 原因，调整货物明细账，使账货数量一致。
转仓。
（一）送货
送货是指仓储部门根据提货单等出库凭证，直接将货物送
到客户指定地点的出库方式。
（二）自提
自提是指客户或其代理人持出库凭证，自备运输工具直接
到仓库取货的方式。
（三）托运
托运是指仓库委托运输单位将货物运送到客户指定地点的
出货方式。
（四）过户
过户是指在货物并未实际出库的情况下，将货物所有权就
货、批量拣货和复合拣货。
1．单一拣货
单一拣货又称订单拣货，是指按照某张订单的要求将相应
货物逐一拣取出来，并集中在一起的拣货方式。
2．批量拣货
批量拣货是指将批量订单中的货物种类和数量进行汇总， 再根据汇总信息拣取货物，然后将拣出的货物按照订单或送货 计划进行分类和集中的拣货方式。 批量拣货的流程示意如下页图所示。
地转移给新客户的出货方式。
（五）取样
取样是指客户出于货物质量检验、样品陈列等需要，到仓
库提取货样的出货方式。
（六）转仓
转仓是指仓储部门根据客户或业务部门改变仓储条件等需
要，将货物从一个仓库转移到另一个仓库的方式。
任务二
熟悉出库作业的基本流程
出库作业的基本流程包括出库准备、审核凭证、分拣备货、 复核查对、点交货物、登账结算和库内清理。其基本流程如下 图所示。
包装破损主要因作业过程中操作不慎、堆垛挤压等情况而 引起。 处理方式：应及时整理或更换破损的包装，若包装内货物
发生损坏，还应修复或更换货物，方可出库。
货物出库的规章制度一般包括以下内容： ① 以出库凭证为依据发货； ② 货物出库的检验计量方法应与入库检验计量方法一致； ③ 按照作业流程规范作业等。
（二）做到“三不三核五检查”
“三不”是指没接到出库凭证不翻账册、凭证未经审核不
备货、货物未经复核不出库；
“三核”是指在发货时要核实凭证、核对账卡和核对实物；