A男性 B 女性 C男女均可 （3）最适合任此职的年龄是
A 20岁以下 B 21-30岁 C 31-40岁 D 41-50岁 （4）能胜任此职的文化程度是
A初中以下 B 高中、中专 C大专 D 本科 （5）此职的工作地点在
A本地市区 B本地郊区 C外地市区 D 外地 （6）此职的工作主要在_____（指75%以上时间）
6．请描述你在人事和财务方面的权限范围。
7．你认为胜任这个岗位需要几年的相关工作经验? 1年 2年 3年 5年
8．你认为胜任这个岗位需要什么样的文化程度? 初中 高中 大学 研究生
9．你认为胜任这个岗位需要多长时间的岗位培训? 1个月 3个月 半年 1年
10．什么样的性格、能力的人能更好的胜任该岗位?
（三）访谈法操作流程
•1、准备阶段 •2、实施阶段 •3、整理阶段
小资料
访谈法问题设计
• 岗位的目标是什么？ • 工作的意义？ • 岗位在机构中的位置？ • 他（岗位主管）一般有哪些助手？ • 需具备何种技术、管理能力？ • 管理工作中需解决的关键问题是什么？涉及哪些方面？ • 其行为或决策受何种控制？ • 管理工作最终要取得什么重要成果？
以填写调查问卷的形式回答有关工作岗位问 题，从而获取相关工作信息的工作分析方法。
问卷法操作简单、成本较低，是目前最常 用的一种工作分析方法。
问卷法按问卷设计的形式可分为：开放 式问卷、封闭式问卷和混合式问卷。
（ 二 ）问卷法的优缺点
• 1、 问卷法的优点 • （1）节省时间和成本 • （2）对正常工作的影响较小 • （3）适用性广泛 • （4）数据方便处理
第二章 工作分析方法
▪第一节 传统工作分析方法 ▪第二节 现代工作分析方法
•传统工作分析方法 •现代工作分析方法
•工作导向型 •人员导向型
•分别对应描述性方法和定量的方法
第一节 传统工作分析方法
• 一、访谈法 • 二、问卷法 • 三、观察法 • 四、工作日志法 • 五、主管人员分析法 • 六、资料分析法 • 七、主题专家会议法
• 1、相互信任是访谈成功的关键 • 2、访谈前与主管沟通，提高访谈效率 • 3、选择恰当的时间和地点 • 4、多谈访谈者感兴趣的话题 • 5、把握提问技巧 • 6、将封闭式问题与开放式问题相结合 • 7、分工合作，思路统一 • 8、审阅与反馈
二、问卷（调查）法
（一）问卷法的含义 让被调查的与工作分析相关的任职人员
一、访谈法
•（一）访谈法的含义 •又称为面谈法，是指工作分析人员就某一职 务或者职位面对面地询问任职者、主管、专 家等对工作的意见和看法，是目前企业运用 最广泛、最成熟且最有效的工作分析方法。 •访谈法按照访谈的程序可分为结构化访谈和 非结构化访谈，实践中往往结合使用。
（二）访谈法的优缺点
1、访谈法的优点 • （1）操作简单 • （2）灵活性强 • （3）方收集深层次信息 • （4）有利于工作分析的开展。 2、访谈法的缺点 • （1）对访谈者技巧要求高 • （2）工作成本较高 • （3）易受个人因素影响
岗位分析问卷表
基础信息
姓名： 所属部门:
岗位名称：
部门经理姓名:
岗位编号:
调查信息
1．请认真、详尽地描述你的日常性工作。
2，请详尽地列举你有决策权的工作项目。
3．请简明描述你的上级是怎样监督你的工作的?
4．请详细描述你在工作中会接触到哪些职务的其他员工? 接触的原因是什么?
5．请例举工作中需要用到的主要办公设备和用品。
第四步：核实工作描述 1.核实阶段要把所有的面谈对象召集在一起，亩的是确定在信息合并阶段得到的工作 描述的完整性和精确性。 2.核实阶段应以小组的形式进行。把工作描述分发给主管和工作的承担者。 3.工作分析人员要逐字逐句的检查整个工作描述，并在遗漏和含糊的地方做出标记。
（四）运用访谈法时需要注意的问题
A在室内 B在室外 C 室内外各占一半
一般工作分析问卷（部分） 接上表
（7）任此职者的一般智力最好在 A90分以上 B 70-89分 C 30-69分 D 10-29分 E 9分以下
（8）此职的工作信息主要来源是 A 书面材料（文件、报告、书刊杂志、各种材料等） B 数字材料（包含各种数据、图表、财务数据） C 图片材料（设计草图、照片、X照片、地图等） D 模型材料（模型、模式、模板等） E 视觉显示（数学显示、信号灯、仪器等） F 测量装置（气压表、气温表等各种表具） G 人员（消费者、客户、顾客等）
2、 问卷法的缺点 （1）问卷设计难度较大 （2）可控性较差 （3）不易获取深层次信息 （4）不适用于文字理解能力和表达能力较差
的人群
（三）问卷法操作流程
•1、问卷设计 •2、问卷测试 •3、问卷发放 •4、问卷回收 •5、问卷归档
一般工作分析问卷（部分）
（1）职务名称_____________ （2）比较适合任此职的性别是
第二步：进行面谈 1.最好是首先选择一个主管或有经验的员工进行面谈，因为他们了解工作的整体情况 以及各项任务是如何配合起来的。 2.确保所选择的面谈对象具有代表性。
第三步：合并工作信息 1.工作信息的合并是把以下各种信息合并为一个综合的工作描述：主管、员工、现场 观察者、有关工作的书面材料。 2.在合并阶段，工作分析人员应该随时获得补充材料。 3.检查最初的任务或问题清单，确保每一项都已经被回答或确认。
11．你认为胜任这个岗位需要什么样的心理素质?
12．请描述该岗位的工作环境。
13，你认为什么样的工作环境更适合于该岗位的工作?
14．你对该岗位的评价。
15．你如何才能更好的完成工作?
(您的回答请写在附后的答案纸上)
注意事项
1．填写入应保证以上填写的内容真实、客观，并且没有故意的隐瞒；
姓名： 任职时间： 部门： 1、工作目的: 2、主要职责： 3、次职位和级别： 组别：
地点： 主管姓名：
面谈法工作分析的步骤
第一步：初步了解工作信息 1.检查现有文件，形成工作的总体概念：工作的使命、主要任务和作用、工作流程。 2.准备一个初步的任务清单，作为面谈的框架。 3.为数据收集过程中涉及到的还不清楚的主要项目作一个注释。