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现代推销技术教学案例

现代推销技术教学案例案例一电脑推销员陈乙,一次向一家规模不小的公司推销电脑。

竞争相当激烈,但是由于跑得勤,功夫下得深,深得承办单位的支持,成交希望非常大,到最后,只剩下两家厂牌,等着做最后的选择。

承办人将报告呈递总经理决定,总经理却批送该公司的技术顾问--电脑专家陈教授咨询意见。

于是,承办人员陪同陈教授再次参观了两家厂牌的机器,详细地听取了两家的示范解说,陈教授私下表示,两种厂牌,各有优缺点,但在语气上,似乎对竞争的那一家颇为欣赏,陈乙一看急了,"煮熟的鸭子居然又飞了?"于是,又找个机会去向陈顾问推销。

使出浑身解数,口沫横飞地辩解他所代理的产品如何地优秀,设计上如何地特殊,希望借此纠正陈顾问的观念。

最后,陈顾问不耐烦地冒出了一句话:"究竟是你比我行,还是我比你懂?"此话一出,这笔生意看样子是要泡汤了。

陈乙垂头丧气,一位推销专家建议:"为什么不干脆用以退为进的策略推销呢?"并向他说明了"向师傅推销"的技巧。

"向师傅推销",切记的是要绝对肯定他是你的师傅,抱着谦虚、尊敬、求教的心情去见他,一切的推销必须无形,伺机而动,不可勉强,不可露出痕迹,方有效果。

于是,陈乙重整旗鼓,到陈教授执教的学校去拜访,见了面,如此这般地说:"陈教授,今天,我来拜访您,绝不是来向您推销。

过去我读过您的大作。

上次跟老师谈过后,回家想想,觉得老师分析很有道理。

老师指出在设计上我们所代理的电脑,确实有些特征比不上别人。

陈教授,您在××公司担任顾问,这笔生意,我们遵照老师的指示,不做了!不过,陈教授,我希望从这笔生意上学点经验。

老师是电脑方面的专家,希望老师能教导我,今后我们代理的这种产品,将来应如何与同行竞争,才能生存?希望能听听老师您的高见。

"陈乙说话时一脸的诚恳。

陈教授听了后,心里又是同情又是舒畅,于是带着慈祥的口吻说道:"年轻人,振作点。

其实,你们的电脑也不错,有些设计就很有特点。

唉,我看连你们自己都搞不清楚,譬如说......"于是,陈教授讲了一大通。

"此外,服务也非常重要,尤其是软件方面的服务,今后,你们应该在这方面特别加强。

"陈教授谆谆教导,陈乙洗耳倾听。

这次谈话没过多久,生意成交了。

对这次推销,帮忙最大的,还是陈教授,他对总经理说,这两家公司的产品大同小异,但他相信陈乙公司能提好的服务,最后,总经理采纳了陈顾问的意见,一笔快泡汤的生意又做成了。

案例二亚伯特安塞尔是铅管和暖气材料的推销商,多年以来一直想跟布洛克林的某一位铅管包商做生意。

那位铅管包商业务极大,信誉也出奇的好。

但是安塞尔一开始就吃足了苦头。

那位铅管包商是一位喜欢使人窘迫的人,以粗线条、无情、刻薄而感到骄傲。

他坐在办公桌的后面,嘴里衔着雪茄,每次安塞尔打开他办公室的门时,他就咆哮着说:"今天什么也不要!不要浪费你我的时间!走开吧!"然后有一天,安塞尔先生试试另一种方式,而这个方式就建立了生意上的关系,交上了一个朋友,并得到可观的订单。

安塞尔的公司正在商谈,准备在长岛皇后新社区办一间新的公司。

那位铅管包商对那个地方很熟悉,并且做了很多生意,因此,安塞尔去拜访他时就说:"某先生,我今天不是来推销什么东西的。

我是来请你帮忙的。

不知道你能不能拨出一点时间和我谈一谈?""嗯......好吧,"那位包商说,嘴巴把雪茄转了一个方向。

"什么事?快点说。

""我们的公司想在皇后新社区开一家公司,"安塞尔先生说:"你对那个地方了解的程度和住在那里的人一样,因此我来请教你对这里的看法。

这是好呢还是不好呢?"情况有些不同了!多年以来,那位包商向推销商吼叫、命令他们走开,今天这位推销员进来请教他的意见,一家大公司的推销员对于他们应该做什么,居然跑来请教他,使他觉得自己很重要。

"请坐请坐,"他说,拉一把椅子。

接着用一个多小时,他详细地解说了皇后新社区铅管市场的特性和优点。

他不但同意那个分公司的地点,而且还把他的脑筋集中在购买产业、储备材料和开展营业等全盘方案。

他从告诉一个批发铅管公司如何去展开业务,而得到了一种重要人物的感觉。

从那点,他扩展到私人方面,变得非常友善,并把家务的困难和夫妇不和的情形也向安塞尔先生诉苦一番。

"那天晚上当我离开时,安塞尔先生说,我不但口袋里装了一大笔初步的装备订单,而且也建立了坚固业务友谊的基础。

这位过去常常吼骂我的家伙,现在常和我一块儿打高尔夫球。

这个改变,都是因为我请教他帮个小忙,而使他觉得有一种重要人物的感觉。

案例三秘书:星星旅行社,您好!推销员甲:您好,我是Cool网络公司的推销员。

上次我和你们科里的人通过电话,说经理这个时间在。

秘书:您要哪里?推销员甲:宣传部。

秘书:打错地方了。

推销员甲:噢,我找的是宣传部李经理。

请告诉我宣传部的电话好吗?秘书:他不在。

推销员甲:嗯,他不在?请问李经理什么时间能回来?秘书:不清楚。

推销员甲:您是说李经理上午什么时间回来不了解是吧?那...下午2点以后会回来吧?秘书:可能吧。

推销员甲:那就是说下午也不一定?那明天上午李经理总会在吧?秘书:不知道。

推销员甲:李经理真是个大忙人,那么我直接打李经理办公室的电话好了,您知道李经理的电话吧。

我记一下......请说。

秘书:您什么事?推销员甲:我有些事急需和李经理谈谈。

秘书:您说的到底什么事?我可以帮忙转告,李经理很忙的。

推销员甲:我知道,但是我必须直接和你们经理谈。

秘书:对不起,不清楚是什么事情,我不能答应你的要求。

推销员甲:噢,没事。

我告诉你,你不转电话,你们公司将会因此而失去赚钱的机会,你愿意承担这个责任吗?秘书:嗯..很重要吗?那我帮您再看看宣传部李经理的行程安排。

案例四推销员甲:下午好!李经理。

我是Cool网络公司的推销员,乐胜男。

总经理甲:您好!请问有什么事吗?推销员甲:我们公司为贵公司量身定做了一个网站,能为贵公司的发展带来很大的积极作用,如:宣传,办理业务,提高工作效率等,如果您有兴趣,我想与您约个时间当面说说相关的内容。

总经理甲:哦,不好意思,我现在很忙,你把相关资料邮寄过来吧,以后我再和你联系。

推销员甲:李经理,我知道您的时间很宝贵,即使我们把资料给您邮寄过去,您也得花费很长时间来了解。

明天我正好经过贵公司附近,不如由我把资料送到贵公司,并向您做一个全面的介绍,只需花费您10分钟时间。

您看明天上午10:00或下午会在公司吧?总经理甲:那就明天下午3:00面谈吧。

推销员甲:谢谢,那我将在明天下午3:00准时到贵公司面谈。

再见!总经理甲:再见!案例五一个乡下来的小伙子去应聘城里"世界最大"的"应有尽有"百货公司的销售员。

老板问他:"你以前做过销售员吗?"他回答说:"我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。

"老板喜欢他的机灵:"你明天可以来上班了。

等下班的时候,我会来看一下。

"一天的光阴对这个乡下来的穷小子来说太长了,而且还有些难熬。

但是年轻人还是熬到了5点,差不多该下班了。

老板真的来了,问他说:"你今天做了几单买卖""一单,"年轻人回答说。

"只有一单?"老板很吃惊地说:"我们这儿的售货员一天基本上可以完成20到30单生意呢。

你卖了多少钱?""300000美元,"年轻人回答道。

"你怎么卖到那么多钱的?"目瞪口呆,半晌才回过神来的老板问道。

"是这样的,"乡下来的年轻人说,"一个男士进来买东西,我先卖给他一个小号的鱼钩,然后中号的鱼钩,最后大号的鱼钩。

接着,我卖给他小号的鱼线,中号的鱼线,最后是大号的鱼线。

我问他上哪儿钓鱼,他说海边。

我建议他买条船,所以我带他到卖船的专柜,卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。

然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。

我于是带他去汽车销售区,卖给他一辆丰田新款豪华型‘巡洋舰'。

"老板后退两步,几乎难以置信地问道:"一个顾客仅仅来买个鱼钩,你就能卖给他这么多东西?""不是的,"乡下来的年轻售货员回答道,"他是来给他妻子买卫生棉的。

我就告诉他‘你的周末算是毁了,干吗不去钓鱼呢?"案例六星期一上午,孩子们兴奋地走进教室。

老师给他们周末的任务是,卖些东西,然后谈谈对销售效率的看法。

小玛丽第一个发言。

她说,"我卖的是女童子军小甜点,收入30美元。

我通过诉诸顾客的市民精神来销售,这是我的成功之道。

"老师评价说,"很好。

"小萨莉接着发言。

她说,"我卖杂志,共赚了45美元。

我对人们解释说,杂志可让他们随时了解时事。

"老师又说,"很好。

"最后轮到小强尼了。

他走近讲台,倒出满满一盒现金,说,"2467美元。

"老师惊叫一声,"2467美元!你究竟卖了什么?"小强尼答道,"牙刷。

"老师追问道,"牙刷?卖牙刷怎么可能挣这么多钱?"小强尼颇为自豪地解释说:我在镇上最热闹的地方摆了一个食品摊,免费让行人品尝食品。

每个人尝过都会说,这东西味道像粪便。

我告诉他,这就是粪便。

然后,我再问,要买只牙刷吗?案例七去市场买青椒,你会问:"老板,青椒辣不辣?"卖青椒的四种答案:第一种答案是:辣。

第二种答案是:不辣。

第三种答案是:你想要辣的还是不辣的?第四种答案是:这一堆是辣的,那一堆是不辣的,随便要。

第一种答案的结果可能是,碰巧买青椒的这两天上火,这桩买卖就黄了。

第二种答案的结果可能是,凑巧买青椒的这两天想开开胃口,这次生意没有达成。

第三种答案的结果可能是,本想以销售技巧进行二选一反问,结果遇见较真的主顾,结果很难预料。

成功率是50%第四种答案的结果无疑是最佳的,这个答复不言而喻,成功率是100%。

案例八很多做销售的朋友抱怨说做大客户难,一是部门多,二关系复杂,其实不然,关健看你怎么去操做。

有的人会说了,那还不简单,把老总的关系搞定那不就得了吗?可是,朋友,大企业老总你能搞定他吗?还是让我来教你怎么去做吧!我做了一个大钢铁厂,关系也是相当复杂,找了他们张副厂长好几次,都一分钟不到就给打发出来了,没有办法,我只好找到下面检修报计划的唐工。

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