《管理学基础》作业参考答案一、名词解释1. 管理：管理是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程。
2. 科学管理理论：是美国著名管理学家泰罗，针对如何提高企业的生产效率这一中心问题，经过长期的实验研究而提出的一套管理理论。
3. 定性目标：是指那些不能用数字表示的目标，它是从基本性质上说明组织发展和奋斗的目标、方向与要求，其特点是侧重于质的阐述。
4. 管理主体：所谓管理主体，是指那些扮演管理者角色的组织或作为个体的管理者。
5. 经济方法：是根据客观经济规律，运用各种经济手段，诸如价格、税收、信贷、工资、奖金、罚款、福利等，调节各种不同经济利益之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。
6. 规划：规划，是一种战略性的计划、是对较大范围、较大规模、较长时间的工作任务的总方向、大目标、主要步骤和重大措施的设想蓝图。
7. 行政组织理论：是德国管理学家韦伯提出的理论，该理论揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型，归纳了官僚制组织的基本特征并概括了官僚制组织的结构。
8 .高层目标：又称最高管理层目标，是指一个组织、部门或单位最高层次的具有战略性、综合性、预见性的目标。
其功能主要偏重于决策方面，范围广，变量大，时限长。
9. 管理环境：是指社会管理系统赖以存在和发展的全部外部条件的总和，它是影响管理活动的重要因素。
10. 人际关系学说：是在著名的霍桑实验的基础上，由美国心理学家梅奥创立，其主要观点是：包括工人在内的所有企业成员都是“社会人”；士气和精神是提高生产效率的关键；企业中除了有“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”；企业应采用新的领导方法。
11. 教育方法：就是指在管理活动中管理者通过传授、宣传、启发、诱导等方式，提高被管理者的思想素质、文化知识素质、专业素质，充分调动其积极性和创造性，努力实现组织目标的方法。
12. 管理客体：所谓管理客体，是指那些进入管理主体活动领域的人或物，是管理主体影响和作用并使之发生变化的对象。
二、填空题1. 协调性 2．管理目标 3．重复性4. 直线组织结构 5．计划；决策；组织；控制 6．效益7. 要素 8．家长制管理 9．向量10. 时限 11．规律性；指导性；稳定性 12．古典管理13.《工业管理与一般管理》；五14．干什么；怎么干 15．德鲁克三、选择题1. 构成管理过程的基本环节有（（1）（2）（3）（4））（1）计划（2）实施（3）检查与评价（4）总结与处理2. “不成熟——成熟理论”属于管理学中的哪一派理论（（2））（1）需要动机理论（2）关于人性的理论（3）关于领导行为的理论（4）人际关系理论3. 按照管理者运用职权的特点而划分的管理类型有（（1）（2）（3））（1）独断型（2）放任型（3）民主型（4）中间型4. 泰罗的代表作是（（1））（1）《科学管理原理》（2）《工业管理和一般管理》3）《国富论》（4）《激励和人》5. 中国封建社会具有代表性的人才选拔制度是（（2）（3）（4））（1）用士、养士制度（2）察举制（3）九品中正制（4）科举制6. 按照目标性质所划分的管理目标有（（1）（3））（1）战略目标（2）定性目标（3）战术目标（4）定量目标7. 制定管理目标应遵循的主要原则有（（2）（3）（4））（1）客观性（2）全面与重点相结合（3）统一与灵活相结合（4）难度与适度相结合8. 属于法约尔认为的管理的基本职能有（（1）（2））（1）计划（2）组织（3）人事（4）控制9. 按照时间来划分的决策类型主要有（（1）（2）（3））（1）过程性决策（2）阶段决策（3）随机决策（4）竞争型决策10. 属于管理活动特点的有（（2）（3）（4））（1）管理的科学性（2）管理的特殊性（3）管理的双边性（4）管理的层次性11. 设计了生产进度表，并提出“记件奖励工资制”的管理学家是（（2））（1）泰罗（2）甘特（3）吉尔布雷斯（4）法约尔12. 斯托格第和沙特尔等人提出的领导理论被称为（（1））（1）领导行为四象限图理论（2）管理方格理论（3）决策过程理论（4）Z理论四、判断题1. 管理是人类的一种普遍的社会活动，又是一种特殊的社会活动。
（√）2. 管理过程理论的代表人物是韦伯。
（×）说明：是法约尔3. 管理目标总是具有一定的时间期限，这体现了管理目标的阶段性特点。
（√）4.长期目标、中期目标和短期目标是按照目标的时限而划分的目标类型。
（√）5. 计划就是为组织的未来确立目标的过程。
（×）说明：在“目标”后加上“和为实现目标设计途径与方法”6. 管理评价是对管理过程及其结果的动态的评价。
（√）7. 管理的根本属性是它的协调性。
（√）8. 人际关系学说是美国心理学家布卢姆提出的。
（×）说明：梅奥9. 计划是现代管理的首要职能。
（×）说明：改“计划”为“决策”10. 美国心理学家赫茨伯格提出了著名的期望价值理论。
（×）说明：弗鲁姆（或双因素理论）11. 定性与定量相结合是制定管理目标时应遵循的一项原则。
（√）12. 他人评价和自我评价是根据评价主体划分的评价类型。
（√）五、简答题1. 发挥管理评价功能的条件有哪些？答：要充分发挥管理评价的功能，要求具备以下的条件：要有一支素质优良的评价者队伍；要有先进的评价手段；评价人员要坚持管理评价的基本原则。
2. 在管理评价实施过程中控制误差应注意哪些方面？答：控制误差应注意以下几点：第一，减少评价人员的随意行为，尽量做到规范化，这一点要依靠有关制度和评价集体的力量来保证。
评价人员之间要有相互制约的机制，要对众人的意见作综合处理。
第二，要尽可能提高测评工具的信度和效度。
第三，要多渠道、多侧面地收集评价资料，确保资料的代表性、真实性。
第四，控制评价对象可以控制的要素，使之真实、全面地反映其实际情况。
3. 如何正确运用法律方法？答：正确运用法律方法应注意以下几个方面：要注意各种法规的综合运用与相互配合；要执法必严、违法必究；要注意法律方法与行政方法、经济方法互为补充。
4. 管理评价过程的三个阶段是什么？答：管理评价过程的三个阶段是：管理评价方案的制定，管理评价活动的组织与实施，管理评价结果的处理与反馈。
5. 正确运用教育方法应遵循哪些基本要求？答：正确地运用教育方法必须注意以下方面：教育方法的形式和内容要有科学性；要讲究方式方法；不能脱离各项具体的实践活动来运用教育方法；运用教育方法时，应意识到其局限性，必须要与其它管理方法结合起来运用。
6. 简述法律方法的作用？答：法律方法具有以下几方面的作用：运用法律方法可以保证社会运行和组织内部必要的管理秩序；运用法律方法能够有效地调节各种管理因素之间的关系；运用法律方法可以加强管理系统的稳定性；运用法律方法可以促进管理系统的发展。
7. 管理评价应坚持哪些基本原则？答：管理评价应坚持的基本原则有：方向性原则、科学性原则、可行性原则、促进性原则和合作性原则。
8. 简述教育方法的主要作用？答：具体来说，教育方法的作用表现为以下方面：教育方法是提高人的素质，从而也是提高各级组织素质的根本手段；教育方法是其它管理方法发挥作用的先导和前提；教育方法是激励人的动机、培养人的责任感和纪律性、调动人的积极性的重要手段；教育方法有利于实现各级组织的现代化。
9. 贯彻弹性原则应注意哪些问题？答：贯彻弹性原则，应注意以下几个方面：组织结构要注意弹性设计；计划的制定应留有余地，必要时应制定应急计划；要正确区分和应用不同的管理弹性。
10. 简述管理评价的主要特征？答：管理评价具有以下特征：管理评价是建立在事实判断基础上的价值判断活动，是主观性与客观性相统一的认识活动；管理评价是对管理过程及其结果的动态的评价；管理评价必须以管理目标和管理原理为依据。
11. 简述超Y理论的主要观点？答：超Y理论是美国管理学家莫尔斯和洛希根据对X理论与Y理论的实验分析研究，基于“复杂人”的理论假设而提出的一种新的理论，也称权变理论或应变理论。
该理论要求将工作、组织、个人三者做最佳的配合。
其理论要点是：（1）人们是怀着不同的需要和动机加入工作组织的，每个人最重要的是现实胜任感。
（2）不同的人对管理方式的要求是不同的。
（3）工作性质、员工素质与组织形态管理方式相适应时，就能激发员工强烈的胜任动机，效率就高，否则效率就低。
（4）当一个目标达成后，可以继续激起职工的胜任感，使之为达到新的目标而努力。
12. 制定计划应遵循哪些原则？答：制定计划应遵循以下的原则：计划的制定要紧紧围绕组织的目标，与组织的任务、宗旨相一致；计划是分层次、分部门的，计划要上下左右互相衔接、互相配合，构成一个计划系统；计划应该是积极的，同时又是切实可行的，还要明确、具体、便于考核；计划要体现出弹性和动态性。
六、论述题1. 试述管理决策过程的基本步骤答：管理决策的过程大体包括以下步骤：掌握信息，积累材料；发现问题，确定目标；集思广益，拟定方案；权衡利弊，拍板定案；认真实施，评估分析。
2. 结合实际谈谈管理教育的重要意义答：管理教育的意义：（1）管理教育是快速培养大量管理人才、满足社会需要的基本途径。
（2）管理教育是迎接新技术革命挑战的需要。
（3）管理教育是在社会主义市场经济环境中培养一支忠诚的管理干部队伍的有效手段。
（4）管理教育是加速管理人员成熟与发展的手段。
3. 试述制定计划的一般过程答：在实际工作中，制定计划的全过程包括以下几个阶段：（1）收集数据和资料。
（2）整理数据和资料。
（3）确定目标及其次序。
（4）预测可能产生的影响目标实现的未来事态。
（5）确立行动方案。
（6）通过预算来执行计划。
（7）提出和贯彻指导实现预期目标活动的政策。
（8）正式部署计划的组织实施工作，反馈修订。
4. 试列举管理人员培训的主要方法，并就某一种方法的优缺点加以说明答：管理人员培训的主要方法有：工作轮换、助理制、暂时升迁、管理课程培训、敏感性训练等。
5. 试述人本原理的科学内涵及其贯彻要求答：所谓人本原理，是指现代科学管理必须以人为核心，以做好人的工作，充分调动人的积极性为根本，进而提高管理功效、实现预定目标。
要贯彻好人本原理，各级各类管理人员应把握好以下主要方面：（1）任何一个管理者，首先应当确立科学的关于人的正确看法。
（2）社会主义的现代管理者，应坚持人民群众是历史的主人的科学观点，树立正确的人才观，坚持用人的原则，提高用人的艺术。
（3）贯彻人本原理，从宏观方面或从根本上来说，应当高度重视人才资源的开发，将其作为关系我国经济和社会发展的一项战略任务。
要大力开发人力资源，必须把教育放在优先发展的战略地位。
6. 结合实际说说，管理人员应具备什么样的素养答：管理人员的素养包括以下内容：政治思想素养、道德品质素养、知识技能素养。