全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
为了配合企业形象方案的实施， 使员工的行为符合企业形象的要求， 公司主要做了以下的工作： 1、加强现场管理，
塑造良好的企业内部形象； 2、加强质量管理，
维护企业的良好形象； 3、以一系列行为规范，
塑造良好的员工形象；
全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
3、勤业精业意识
一般地说，职业有多方面的价值： 对于社会，它不仅有实现各种职能、创造 效益的价值，也有组织社会结构、稳定社 会秩序等价值；对于个人，它既有谋生的 价值，也有学习的和锻炼的价值，既可以 创造服务与贡献的社会价值，也可以实现 人生塑造的自我价值等等。
全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
1、❖ 加强现场管理， 塑造良好的企业内部形象
生产现场是企业的窗口，没有 现场就没有市场。自从在公司上下 推行企业形象后，公司领导从提高 员工对现场管理和卫生整改的思想 认识上着手，教育员工以企业精神 为自己精神，以企业形象为自己形 象，一切从我做起。
全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
职业——是伴随劳动分工的深化而产生
和发展起来的。我们所处的是一职业化的 时代。所谓职业化主要有两个特征：一是 社会职能专业化，也就是说专事要要专人 做；二是成为个人生活的正式来源。
全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
一般说来，职 业道德观念主要包 包括以下三个方面
全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
1、敬业意识—— 对职业社会定位 的认同极其表现
全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
这些制度措施的实施令企业内 人与物、物与物之间都处于一种有 序状态。而定置管理则是指以不同 的颜色划分通道区和工作区，生产 线及其配套设备按工艺流程合理安 置，每一个生产岗位旁都挂有该岗 位的操作规程；所有的产品都有盛 具，做到无一落地；原材料、成品、 废品、不良品均按规定位置堆放， 全并都心 带全 有意 标关 识注 。顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
2、乐业意识—— 职业目标理想
的确立及其表现
全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
3、勤业精业意识 对职业价值的 追求极其表现
全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
1、敬业意识 人们如何看待自己所从事的职业和岗位，是否认
同职业所联系的“责、权、利”，是否认同和追求岗位 的社会价值，是全部职业道德观念的核心。如果没有 任何认同，就不会有尊重和忠实于职业的敬业精神， 而认同的方面不同，也会产生不同的敬业态度。搞社 会主义市场经济，不仅需要一批出色的厂长、经理和 专家、学者，也同样需要成千上万的敬业、爱业、肯 吃苦、有技术的普通劳动者，从一定程度上讲，无论 是高层次的经济决策，还是尖端的高科技突破，最终 要形成产品，打开市场，都离不开工作在第一线的各 行各业的普通劳动者。我们的社会，我们的企业要取 全得大心的全发展意，关就注一定顾不客能，忽就视是普通关的注劳动我 者们的的作用明。天
树立起富有时代精神、健康向上的人生 理想和目标，并把它落实到为人民服务的职 业岗位上，是确立乐业意识的思想保证。因 为社会主义职业道德及其观念的灵魂，就是 为人民服务。可以说，敢于应付职业上的困 难和挑战，并能够战胜它、超越它，不被它 压倒，是发现和创造人生价值的成功和乐趣 所在。总之，社会主义乐业精神，包括高度 民主的职业责任感和权利感，高尚的职业尊 全严感心 和全荣意誉关感注目顾标明客 ，确就的是事关业心注 和我成们就的感明。天
全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
产品质量是企业的生命，职业道德是 企业的形象、社会的窗口。一个企业不讲职 业道德，一个职工不遵守道德规范，就会直 接影响企业的信誉、形象和效益。职工如果 不讲职业道德，肯定不会生产出什么好产 品，企业也会随着职业道德滑坡而衰败。 所以，企业既要生产好的产品，又要有好的 职业道德，才能受群众欢迎，有市场需求， 企业才能生存发展，日益兴旺。
常言道：“金无足赤，人无完人”， 每个人都有自己的长处和短处，因而 具有多种发展取向，并且受周围环境 因素的影响。因此，企业要建立起一 套有效的制度机制，一方面保证职工 正常的、合理的需求得到尽可能的满 足；另一方面，对于职工的不良倾向， 能及时有效的防范与扼制，将其规范 到健康发展的轨道上。
全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
1、爱护集体，安心工作； 2、忠于职守，勤奋刻苦 3、顾客第一，热心服务 4、熟悉也业务，精通技术； 5、严格质量，维护信誉。
全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
日本经济的繁荣发展证明， 职业道德不仅仅受经济发展的 影响，而且也有力地反作用于 社会经济的发展。日本经济的 高速发展与高度民主重视职业 道德建设是密不可分的。事实 证明，寻求道德支持是市场经 济发展的内在要求。
2、乐业意识 人们通过职业追求什
么样的目标和理想，选择什 么样的社会价值和自我价值， 是职业道德观念的进一步表 现。
全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
一个人在职业岗位上是否能够做到敬 业而安心，取决与他追求什么、能否从中 找到人生的意义和乐趣。在现阶段，就业 不仅意味着有了社会承认的正式身份，能 够履行社会的职能，而且还意味着以此获 得生活来源，掌握了一个主要的谋生手段。 所以在主观上，“干活吃饭，赚钱养家”还 不能不成为多数人就业的主要动机。但是 如果一个人只把谋生致富当作职业追求， 那么，他在职业中只不过是一个“挣钱 全 机心器全”意，关而不注 会顾 有客更，就多的是 人关 生注价我值们和的乐趣明 天。
❖
全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
职业道德是以 “责、权、利” 的统一为基准。
全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
“责”——指每 种职业都意味着 承担一定的社会 责任，即职责
全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
随着市场经济的发展，职业道 德风尚德建设愈来愈受到各方面的 高度民主重视。近几年来，许多经 济发达国家都把职业道德作为企业 管理的核心，形成具有自己特点的 职业道德。以日本为例，主要表现 在以下几个方面：
全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
“权”——指每种 职业都意味着享有 一定的社会权利， 即职权。
全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
“利”——指每 种职业都体现和 处理着一定的利 益关系。
全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
如何处理好它们之间 的关系，不仅是职业的责 任和权利之所在，也是职 业内在的道德内容。
勤业表现为忠于职守、认真负责、 执行规则、坚持不懈，它是实现职业最 基本价值的保证。精业表现为本职工作 的业务纯熟、精益求精、不断改进，它 是实现职业最高效益的价值追求。
全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
对于具有为人民服务精神的人来 说，勤业精业是自然而然的。越懂得 什么是人生的价值、怎样才能实现人 生价值的人，越是自觉地勤业精业。
全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
3、应当具有过硬 的技术，尤其提倡 “干一行、爱一行、 钻一行”。
全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
社会主义敬业精神的基础，是对人民群众 主人地位的认同和自我认同。我们的各项职业 都是为人民服务的；对于人民群众来说：“为 民服务”本质是“人民自我服务”，即公民之 过相互服务来谋求共同的幸福；每个职业岗位 上的服务者，在别的岗位面前都是被服务者， 这里的职业分工原则上是平等的，在我们社会 主义大家庭里，只有工作分工不同，而没有高 低贵贱之分。只要在自己的工作岗位上尽心尽 力为人民为企业服务，那么，任何工作岗位都 全是高心 尚全的意，关值注得顾尊敬客 ，的就。是 关 注 我 们 的 明 天
为此，企业管理需要具体的、 可见的、明确的行为规范和管 理制度。借此达到对人的行为合 理调控的目的，保证正常的生产 经营秩序，更大限度地提高生产 经营效益。
全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
企业形象与行为规范
企业形象（CIS）是企业被社会公众 所认可接受的程度的反映。有人将企业形 象比喻为“潜在的销售额”。因此，企业 象是企业除人、财、物之外的又一重要资 源，是企业无形的财富。而企业员工的行 为直接影响到企业的形象，所以要求员工 要有一个良好的行为规范。
新时期劳动者应当具备的基 本素质：
1、要有“干一行、 爱一行”的敬业 精神。
全 心 全 意 关 注 顾 客 ，就 是 关 注 我 们 的 明 天
2、应具有吃苦耐劳的艰苦奋斗精神， 尤其提倡在本职岗位上长期地、韧性 地坚持工作，大凡在社会上能够作出 不平凡业绩的人，无论是杰出的科学 家、政治家，还是从事普通工作的劳 动模范，都有一个共同点 ，即他们取 得的成绩总是与他们付出的劳动和工 作韧性成正比。（收获=努力）
道德——是调节人与人之间社会关系的一
种价值体系。虽然，职业的性质主要在于经 济和专业技术方面，但不等于就业者只要履 行专业的技术职能指标就行了，职业本身就 包含一定道德的基础和根据，所以它与道德 之间有着不可分割的内在联系，一般来说， 道德是文明社会必不可少的精神支柱，我们 的社会既要民主与法制建设，也要道德建设， 也就是说要物质文明和精神文明同步前进。