面对如此的现状，如何激发每一位护士的工作热情，发挥他们的工作潜能，更好的为患者服务，提高护理质量，是每一位护理管理者必须思考的问题。
第一节激励概述
一、激励的概念与过程
激励(motivation)：源于拉丁古词“movere”。
原意：开始行动、活动。
广义上讲就是：激发鼓励、调动人的热情和积极性。
心理学定义：通过刺激激发有机体的行为动机，并朝向预定目标行动的过程。
3.理解各种理论在护理管理中的应用。
重点难点
重点：激励的概念、基本过程；期望理论。
难点：三种激励理论的理解和应用。
教学方法
多媒体与板书相结合。
运用小案例简短分析讲解。
教学仪器
电脑和投影仪。
授课提纲
前言（复习旧课、新课导入）5min
第一节激励概述
一、激励的概念5min
二、激励的基本过程5min
三、激励的原则5min
主要包括：马斯洛的层次需要理论、麦克利兰的三种需要理论、赫兹伯格的双因素理论等。
（一）层次需要论（Hierarchy of needsTheory）
1.提出：美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)于1943年提出。
2.主要观点：
1)人类的需要是以层次形式出现，每个人内部都存在五种基本需要，由低到高分别是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。
2)个体顺着需要层次的阶梯前进，不存在需要完全获得满足的情况，未满足的需要对人具有激励作用。
3)同一时期可能同时存在几种需要，但其中总有一种需要是占支配地位的。
3.对护理管理的指导意义：
1)首先要从深入了解护士的需要入手。
2)尽可能满足护士的需要。
3)把握护士的优势需要，工作要有针对性。
4)培养护士的较高层次需要。
导语：
在赞美的诗句中，在优美的文章中，人们往往把护士称作圣洁的白衣天使。的确，“除人类之病痛，助健康之完美”的医学誓言，让护理这一职业神圣而崇高。然而，接受鲜花和赞美的背后，护理人员是否对他们的工作满意而富有热情？
调查显示：相当多的护士都在抱怨“工作没有积极性”。分析表明，护理职业是国际上地时刻刻面临着护患冲突带来的压力，但是薪水远远低于国际水平。
2.王惠珍主编.护理管理学[M].北京：人民卫生出版社，2007.
3.王凤玲主编.护理管理学[M].南京：东南大学出版社，2006.
4.蒋冬梅主编.医院护理管理[M].长沙：湖南科学技术出版社，2005.
5.林菊英主编.医院管理学（护理管理分册）[M].北京：人民卫生出版社，2003.
讲授内容
注解
第七章护理管理中的激励
二、激励的基本过程
激励可以看作是一个需要被满足的过程。如下图：
三、激励的作用
1.吸引优秀的人才；
2.开发员工的潜在能力；
3.留住优秀人才；
4.造就良性的竞争环境；
5.提高组织绩效：绩效=F（能力*激励）。
四、激励的原则
1.引导性原则；
2.按需激励原则；
3.合理性原则；
4.物质激励与精神激励原则；
5.时效性原则。
第二节激励理论
根据研究的重点不同，将激励理论分为内容型激励理论、行为改造型激励理论、过程型激励理论。
一、内容型激励理论（ContentMotivationTheory）
该类理论着重研究激发人们行为动机的各种因素。由于需要是人类行为的原动力，因此这一理论实际上是围绕人们的各种需要来进行研究的，故又把这种理论称之为需要理论。
（二）三种需要理论(Three NeedsTheory)
1.提出：由美国哈佛大学教授，当代研究动机的权威心理学家，戴维·麦克利兰(David McClelland)提出。他从20世纪40－50年代起就开始对人的需求和动机进行研究，提出了著名的“三种需要理论”，并得出了一系列重要的研究结论。
2.主要观点：
西方组织行为学定义：是个体为了满足自身的某些需要，通过高水平的努力实现组织目标的活动过程。
这个定义中的3个关键因素是：需要、努力和组织目标。
1.需要是激励的起点和基础。它是一种内部状态，使人感到某种结果具有吸引力。
2.努力要素是强度或内驱力指标。一个受到激励的员工会更勤奋地工作。
3.组织目标是努力的方向。高水平的努力不一定能带来高的工作绩效，除非努力指向有利于组织的方向。指向组织目标并且和组织目标保持一致的努力是我们所追求的。
四、激励的作用5min
第二节激励理论
一、内容型激励理论25min
二、行为改造型理论20min
三、过程型激励理论25min
总结与回顾5min
选用教材
李继平主编.《护理管理学》第二版.北京：人民卫生出版社出版，2007.
参考教材
1.潘绍山，孙方敏，黄始振主编.现代护理管理学[M].北京：科学技术文献出版社，2007.
3)布置挑战性的工作，满足成就需要强的护士的欲望。
（三）双因素激励理论（Two FactorTheory）
1.提出：美国心理学家弗里德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出“激励-保健因素（Motivation-Hygiene）理论”，简称“双因素理论”。
2.主要观点：
1)与人努力工作动机相关的因素有两类：一类是保健因素，一类是激励因素。
2)使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的，叫做激励因素（motivators）；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的，叫做保健因素（hygienist）。
3)激励过程可以解释为一个从不满意到没有不满意的连续性过程，也是一个从没有满意到满意的连续性过程。
1)麦克利兰认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要：成就需要、权力需要、情谊需要。
2)对以不同需要为主导的人采取不同的激励措施。
3)三种需要可以并存，而且可以同时发挥激励作用。
3.对护理管理的指导意义：
1)适当授权，满足权力需要强的护士的欲望。
2)营造良好的人际关系环境，满足情谊需要强的护士的欲望。
教案
（理论教学用）
单位
：
教研室
：
护理管理教研室
任课教师姓名
：
课程名称
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护理管理中的激励
授课时间
：
2009.04.
授课章节
第七章护理管理中的激励
授课对象
2007级护理本科
授课时数
2学时
授课时间
2009年4月30日
授课地点
15教
教学目的
1.掌握激励的概念，阐述激励的过程。
2.解释本章列举的各种激励理论的基本含义。