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（一）冲动型家长的特点及沟通
沟通策略（1）: --平时要常向家长说明孩子容易“说谎”的事 --孩子“说谎”不是主管恶意，通常是分不清想象和 现实，或者误解他人的行为，也可能是自我保护心理而不自 觉地撒谎（黑房子） --提高家长对孩子心理特点的认识，避免产生误会和 冲动情绪
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（一）冲动型家长的特点及沟通
不同类型的家长
不同性格 的家长
不同从业 背景的家长
把家长 分类的 方式
存在不同教 养误区的家 长
难以沟通的 家长
特俗需求的 家长
不同年级幼 儿的家长
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吴忠剑桥幼儿园
“如何与家长有效沟通”园丁课 主讲：堂樊静
樊静 Hannah
5岁女孩的母亲 美国正面管教协会注册认证 家长（学校）讲师 国际职业培训协会（IPTA） TTT认证讲师 教育部“家庭教育高级指导师” 中国当代教育讲师团高级讲师 宁夏根本源家庭教育创始人之一 职业园长
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（一）冲动型家长的特点及沟通
沟通策略（4）: 与孩子的另一位家长坦诚交流 1、教师必须了解事情经过，不确定就先了解，了解后
班级统一口气，然后解决问题。 2、四步法。
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（二）全职在家的家长特点与沟通
了解家长的特点
案例：妈妈为了宝宝辞去了工作，全职专心照顾孩子 ，宝宝懂得知识很多，语言表达能力强，说话甜言蜜语，每 天干干净净，非常讨人喜欢。但自己动手意愿不强，遇到画 画等动手操作，就说“老师，你帮我吧”或说“我要去看书 ，书会想我的”嗲嗲地找借口离开座位。老师反馈给宝妈， 宝妈自豪的笑着说:“他就是这样一个聪明的会耍赖皮的小 孩。
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（二）全职在家的家长特点与沟通
沟通策略3 邀请做志愿者 1、体现全职太太的自我价值 2、理解教师教学 3、体谅幼儿园工作
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（三）留守儿童家长的特点与沟通
家长： 经商、进修、出
国
家长： 外出务工
1、还自由老人照顾。基本生活、安全和健康有保障 ，但亲子教育、父母爱有缺失。
2、有些幼儿缺乏安全感和归属感，有不良行为习惯 ，有消极的情绪情感。
从事教育工作十多年，对教育、对孩子有 着自己的情怀与梦想，始终相信陪伴孩子成长比任 何成功都重要。从2015年开始研究家庭教育，2017 年决定将美国践行40年行之有效的正面管教课程带 进幼儿园，传播给教师、家长，让更多的家庭受 益……
一、掌握沟通技巧
• 沟通缺位
忽视沟通—埋头专心带班，以为孩子带好就是全部
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（二）全职在家的家长特点与沟通
了解家长的特点
1、家庭收入高，文化层次也高，重视早期教育，主 动放弃工作；对孩子宽容、放任、喜欢学习早期理论。
2、家庭收入低，自身学历不高，就业竞争力弱，节约 成本，心情容易焦虑，对孩子期望值高，喜欢按照经验育儿 。
3、特殊处境，心理需要会有所不同。
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（二）全职在家的家长特点与沟通
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（一）冲动型家长的特点及沟通
了解家长的特点
-家长脾气火爆，一点就着，思维上粗枝大叶，遇事欠思量
（例：陈锡敏与家长之事。孩子吃饭父亲突然抱走孩子。）
-爱子心切，对孩子心理缺乏了解，容易孩子说什么就信什 么
（家长误区：相信孩子不会撒谎，孩子会把想象和现实混淆）
-孩子为达到不上幼儿园的目的，而想到编借口的办法 -家长容易发火的四个对象：教师、园长、侵犯自己孩子的 小朋友和家长
沟通策略（2）:借助孩子之力平息家长的冲动情绪 案例：男孩子摸女孩子头上的毛球球，孩子告状，
爸爸心疼。 1、 必须了解孩子心理，从孩子角度思考问题。 2、理解两个孩子后，讲和。 3、然后让他们变成好朋友。
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（一）冲动型家长的特点及沟通
沟通策略（3）: 与孩子的另一位家长坦诚交流 --小明与小红因为抢玩具发生争执，小红被咬了一口， 小红妈妈找到幼儿园，要求交出咬人的孩子“他伤害我们家 孩子，我要找他算账”不依不饶，追着投诉。 --讨论遇到这样的情况，你该怎么办？
3、家长的补偿心理突出。
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（三）留守儿童家长的特点与沟通
沟通策略：
晓之
1、根据爷爷、奶奶的知识文化水平，动之以情，
以理，晓之以法。
个问
2、每次交流内容不宜多，信息量不能大，一次一
题，问题需要举例说明。
3、观察家长的眼神、表情和态度判断其是否听懂 、重视。
4、要对沟通内容再次反馈、沟通。
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二、与不同类型的家长沟通
沟通策略1 尊重选择，鼓励全职照顾 --肯定对孩子付出及积极意义 --及时反馈他们积累的有益经验和孩子的优点
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（二）全职在家的家长特点与沟通
沟通策略2 --提醒其尊重孩子个性与成长规律 1、将大道理与孩子实际情况相结合。 2、孩子晚睡晚起，不准时上幼儿园，不跟其他小朋友同步 进餐午睡，不仅是缺少了跟其他孩子的交流。与集体不同步 ，会造成对规则的漠视感。且影响褪黑激素的分泌。
对本班其他教师表露不满的；蒙氏案例。）
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一、掌握沟通技巧
沟通到位的目标
理解：教师理解家长，家长理解得不到孩子的喜欢，即使全国名师也没有信任）
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二、与不同类型的家长沟通
（一）冲动型家长的特点及沟通 （二）全职家长特点及沟通 （三）留守儿童家长特点及沟通
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（二）全职在家的家长特点与沟通
了解家长的特点
案例：早晨宝宝总是最后一个入园，入园总粘着妈妈 不放，磨蹭好半天才能进班，中午吃饭吃不下，等到午睡时 间，老师一边值班一边进餐，他就甜甜的看着老师说：“老 师你吃的什么？好想啊！”跟妈妈反馈后，妈妈说自己家睡 得晚，起的迟，所以不吃就不用让他吃了，让晚点睡，我给 他送饭来。
沟通要素：
1、倾听 2、共情（连接） 3、说明事实（客观 我看到/我注意到） 4、承诺（解决问题） 5、让家长放心
不闹不怒 不慌不急 不卑不亢
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班务分工
1、计时员 2、板书 3、娱乐委员 4、学习委员 5、组长
（平时沟通缺位。老师公认，家长不一定认可，遇到问题不一定理解）
不擅沟通—年轻、没孩子、学历、缺乏自信 过度自信—经验丰富，不注意尊重和吸取家长建议
（居高临下，主观上不吸取家长的经验，家长有压力，不和谐）
• 沟通越位
距离越位—人际之间的空间距离 （家事、公事不分） 话题越位—与家长的话题和内容（谈教育时被家长带走话题） 权限越位—混淆公事与私事（对幼儿园不满，如工资（男家长之事）；