• 护理文件书写合格率≥95%
• 建立“护理质控小组”，护士长为督察员 • 层层落实：病房目标、个人目标 • 各级目标达成后的奖惩事宜形成书面材料
二阶段：责任到人,实施到班, 认真执行,层层落实
• 组织学习，提高认识 • 定期指导、训练、考核、改进
三阶段： 目标测评
• • • • • • 护士自我检查 相互检查 护士长检查 质控小组检查 定期考核 年终考核
目标的作用
主导
推动
标准
激励
协调
目标的性质
• 目标的层次性 • 目标的网络性 • 目标的多样性
目标的层次性
总目标
次级目标 下级目标 下级目标 次级目标 下级目标 下级目标
有效目标的标准
• • • • • 目标的陈述规范明确 时限明确 明确约束条件 有挑战性但切实可行 目标应具有可测量性
目标管理
护理目标管理
目标
是在宗旨和任务指导下，组织要达
到的可测量、最终的 具体成果
（计划的一种形式）
宗旨
组织或系统对其信仰和价值观的表述
护理工作 护理活动 护理理论 护理教育 护理实践 护理对象 护理人员 护理管理
护理科研
护理行政
目标（objective）
整个组织活动要达到的具体效果（最终结果）
具体性 可测量性 可评价性
目标管理特点
• • • • • 强调管理者和被管理者共同参与 强调自我管理 强调自我评价 强调整体性管理 强调目标特定性
护理目标管理的过程
制定目标体系
组织实施
检查评价
护理目标管理的过程
制定目标体系 计划前提
主要相关部门 有关次级组织 主要部门的目标
对下属的目标 提出初步建议
下属着手制定 自己的目标
目标管理的优点
• 调动各级人员的积极性 • 提高管理效率 • 提高生产力 • 激发员工自觉性 • 目标管理有利于控制
案例一：急救物品目标管理
一阶段：确定目标值,并落实到实处
参观制度目标 严格控制手术间参观人数,
每间不超过3人,以免造成空气污染。
二阶段：责任到人,实施到班, 认真执行,层层落实
(management by objetives,MBO）
• 目标管理又称“成果管理”，由美国管 理学家peter Drucker提出。它是泰勒、 约法尔的科学管理理论和梅奥的行为科 学管理理论结合的产物。
护理目标管理
• 由护理组织中的管理者和被管理者 共同参与目标制定，在工作中由护 理人员实行自我控制并努力完成工 作目标的管理方法。
参观制度目标实施 参观者入手术室必
须遵守手术室的参观制度。医生需经医 务科批准。护生需经护理部批准,护士长 同意,由带教老师带到指定手术。
三阶段： 目标测评
参观制度目标测评 由质控组长负责
每月查看参观人数及空气培养登记,结 果是否超标。以此做出客观测评。
案例二：护理文件目标管理
一阶段：确定目标值,并落实到实处
下属的目标
上级定期 检查目标 实施进度
下属正在完成的任务
考评成果 实施奖惩 考核评价
改进措施 和 上级协助
下属最后完成的任务
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 护理部（总目标）
我要做什么
• 护士长
(次级目标)
应该怎样做 我做得怎样
• 每项目标应包括5个W、1个H • 即由谁来做(who)、何时做(when)、 何地做(where)、 • 为什么做(why)、做什么(what)和如 何做(how)
最终结果
目标管理中护士长作用的重要性
• 现代医院实行护理部垂直管理的体制中 护士长是最基础的管理者“是承上启下” 的中间环节,其位置和作用至关重要。在 临床护理工作中,护理管理应体现护理的 价值观和理念,而护士长自身作用发挥得 如何,直接影响到护理质量的高低和护士 队伍素质的优劣。