（二）领导艺术的功能
◆有利于提高管理的效能 ◆有利于提高护理的质量 ◆有利于调动员工的积极性
二、领导艺术的特点
多样性、灵活性、经验性、创造性、综合性
三、人格魅力与领导艺术
（一）领导者的人格魅力
人格魅力是管理权以外的，领导者拥有的人格魅力会使他 人自觉的追随他，自然影响他人的心理和行为，甚至“不动 而疾，不告而知，不为而成，不召而至，不怒而威”。
2、非权力影响力属于自然性影响力，激励作用大，不随领导者的地 位而变化。
领导者应合理使用两种影响力，以取得良好的领导效能
三、领导者素养与能力
（一）领导者素养
1、文化素养
（1）文化基础知识素养 （2）行业知识素养
2、品德素养
正直、预见力、自信心、感召力、进取心、意志力、魄力
（二）领导者的能力
与人合作的能力、科学决策能力、组织能力、学习 和批判能力、变革与创新能力、授权和服务能力
三、 决策遵循的原则与基本要求
• 信息准全原则 • 可行性原则 • 系统分析原则
把决策对象看成一个完• 团体决策原则
克服个人在知识和经验方面的局限性
四、决策制定的程序
＊发现问题 是科学决策的前提，没有问题就没有决策 ＊确定目标 目标要有明确的内容、清楚的时间规定、可
侧重 强调的是提供方向、影响人、增 强调的是计划和预算、合理利用各 点 强组织成员的凝聚力，鼓励、鼓 项资源和控制来实现组织目标 舞人
三、领导者与管理者的联系与区别
1、联系：两者都是通过一定的方法，使他人共同实现目标，都 拥有改变他人行为的力量。 2、区别：领导者并不需要以正式职位和合法权力为基础，管理 者由上级指派而产生，有正式职位，且拥有特定的合法职权； 管理者并不一定领导者，具有领导才能的人不一定是管理者。 理想情况：管理者就是领导者
操作性的指标、责任人、切合实际
＊拟定方案 ＊方案评估 方案实施的可行性、可能带来的影响、风险 ＊方案选优 考虑全局效益、适合实际情况、减少投入 ＊实施方案 ＊追踪评价
五、群体决策
六、危机决策
第四节 护理领导艺术
一、领导艺术的概念
（一）领导艺术的概念
是管理者在一定知识和经验的基础上，能够驾驭实际工作 的各种技巧、手段和特殊方法，是管理者智慧、才能、经验和 胆略的综合体现。
领导与管理的联系与区别
二、区别 领导
用等个人影响基础上 对象 主要是对人的领导 性质 可能存在于非正式团体中 职能 仅是管理的一项职能 基础上 对人、财、物、时间、信息的管理 需正式组织为载体 有计划、组织、领导、控制等多项 职能
管理
本质 也可能建立在专家权力和模范作 建立在合法、有报酬和强制性权利
护理领导者人格魅力的体现： 1、道德品行 管理者以身作则、正派公道、能容人之长、容人
之过、护理人员才能信其言、尊其令、感其行。
2、业务能力
护理领导者人格魅力的体现： 3、管理能力 实施人性化管理，由以工作为中心转向以“人”
第一节 领导概述 一、领导的概念与要素
（一）领导的概念
★美国管理学家孔茨将领导定义为：领导是一种影响力
，是引导人们行为，从而使他们情愿地、热心的实现组 织或群体目标的艺术过程。
★管理学家戴维斯将领导定义为：一种说服他人专心于
一定目标的的能力。
（一）领导的概念
★领导是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目
（二）领导的要素
领导者、被领导者、领导环境
二、领导权威与影响力
（一）领导的权力
1、含义：也称是权力性影响力，领导者为实现组织目标， 在实施领导的过程中运用上级授予的权力对下属施行的强 制性影响力和制约力，是由社会或组织赋予个人的职务、 地位等权力性因素构成的。 2、构成因素：传统因素、职位因素、资历因素
（二）领导的权威
含义：也称非权力性影响力，是领导者的品质、作风、知 识、能力、业绩以及行为榜样等非权力因素对下属形成的 一种自然影响力。
（二）领导的权威
品格因素
一、人格 性影响力
能力因素
知识因素
二、榜样行 为影响力
感情因素
（三）权力性与非权力性影响力的区别及应用
1、权力性影响力属于强制性影响力，激励作用有限，随领导者的地 位和权力的改变而改变。
第三节 领导决策
领导决策是整个领导工作的核心与关键，是领导者 最重要的职责之一，决策是否科学，直接关系到护理 事业的兴衰成败。 一、决策的概念 决策是人们为了达到某种预定目标，用科学的理论 、方法和手段，制定出若干行动方案、进行方案选择 并准备方案实施的活动，是一个提出问题、分析问题 、解决问题的过程。
二、决策的类型
（一）按决策的层次划分 →战略决策：与组织发展和远景规划有关，干什么的问题 战术决策：短时间内的行动方案，是如何做的问题 （二）按决策的性质划分 →确定型决策：稳定条件下进行 风险型决策：可能会出现各种状态 不确定型决策：不稳定条件下进行 （三）按决策的主体不同划分 →个人决策：适用于日常事务性的决策 团体决策 （四）按决策涉及的问题划分 →程序化决策、非程序化决策
四、 领导工作原理与要求
（一）领导工作的基本原理
●指明目标原理 ●协调目标原理 ●直接管理原理 ●命令一致原理 ●沟通联络原理 ●激励机制原理
（二）领导工作的要求
■鼓舞下属的士气 ■了解下属的期望 ■注意社会环境的影响 ■运用妥当的方法
■进行合理安排
第二节 领导理论
一、特质理论 二、行为理论 三、权变理论 四、激励理论
领导职能
市人民医院
学习目标
• 掌握 科学决策的原则、程序及方法 • 掌握 领导职能有关的概念及领导的影 响力 • 熟悉 熟悉领导工作原理和要求，护理 领导艺术 • 了解 领导理论和激励理论及应用
领导工作的科学化与艺术化， 对获得最佳领导效益，保证最佳群 体效能的发挥，实现群体目标，推 动人类社会的发展，起着重要的、 不可替代的作用。
标的行为过程，目的是使下属心甘情愿的为组织目标而 努力。 它包含三层含义：领导者必须有下属和追随者；应拥有 影响追随者的能力或力量；领导行为具有明确的目的， 并可以通过影响下属来实现组织目标
领导与管理的联系与区别
一、联系
1、行为方式：都是通过影响他人实现组织目标的过程。 2、权利构成：都是组织层级的岗位设置的过程。