访谈提纲示例市场环境调查访谈提纲示例一、中小企业（一）人才培训服务平台1．目前，公司是否有人才培训的计划？开展人才培训的目的是什么？2．目前，公司主要通过何种渠道来寻找和挑选人才培训机构以开展相应的人才培训？遇到了哪些问题？3．公司一般与哪种类型的培训机构合作（行业协会、职业学院或专业咨询机构、高校的培训中心），还是采取公司内部自己培训的方式？在选择培训机构时主要看重哪些方面（比如专业化、师资强、教材好、有适合公司实际的培训项目）？4．目前，公司主要针对哪些人开展人才培训（比如是高层管理者、中层管理者或基层员工）？培训的内容主要是什么（比如技术、管理、营销、财务）？5．公司目前的人才培训的方式是什么（比如是现场培训还是远程培训，是脱产培训还是在职培训）？6．在人才培训上，公司目前遇到的最突出的问题是什么？是什么原因造成的？有何改进的建议？7．公司希望政府能为中小企业开展人才培训作哪些工作（比如规范人才培训市场环境、建立人才培训服务平台、设立中小企业人才培训基金、协助中小企业开展人才培训）？8．公司希望人才培训机构能提供什么样的服务（比如能提供针对企业实际的专业服务，能提供长期服务，在培训方式上能够尽量照顾中小企业的实际等）？9．公司目前最需要提供哪些层次、哪些内容的培训？10．公司目前最需要哪种形式的培训？（二）投融资服务平台1、政府是否为当地中小企业提供与投融资有关的培训？组织方式如何？定期或不定期举行？如果定期举行，多长时间举行一次？如果不定期举行，通常在什么时候举行？效果如何？效果好的原因在于哪些方面做得好？效果不好的原因在于哪些方面做得不好？需要如何改进？2、政府对中小企业提供的金融服务有哪些？以什么为主？财政资金扶持的力度如何，中小企业满意程度如何，加大财政资金扶持力度的可能性有多大？当地政府出资组建的中小企业融资担保机构的运作情况如何，如果遴选担保服务对象？请介绍一些政府为中小企业提供金融服务过程中成功与失败的案例。

3、扶持中小企业投融资的地方性政策法规有哪些？中小企业的满意程度如何？4、政府如何鼓励和帮助当地企业到中小企业板上市？政府起的作用如何？有哪些方面需要改进？5、当地中介机构为中小企业提供服务的情况如何？政府如何扶持和管理当地中介机构？6、当地中小企业信用度如何？政府对信用好与不好的中小企业分别有何奖惩措施？7、目前政府是否有专门的中小企业服务网站？假如要构建一个权威的中小企业服务网站，你们希望在该网站的投融资板块上提供哪些方面内容？对该网站可以采取哪些宣传方式？这样的网站对我们政府有无帮助？除了网站，中小企业与政府沟通的方式还有哪些？（三）技术支持服务平台1、请问你认为贵公司目前遇到的技术方面问题有哪些？2、请问贵公司主要通过什么途径去解决技术问题的？你在选择途径过程中主要考虑什么因素？3、你认为广东省是否有必要建立中小企业技术服务平台？如果有，你认为以何种组建方式比较合适？为什么？4、如果组建技术服务平台，你认为该平台应该具备哪些职能？重点是哪些？应该注意什么问题？5、你认为中小企业之间哪种方式更能促进信息交流？为什么？6、如果平台实行年会制，你是否会加入？你能接受的价格幅度是多少？7、除了以上问题外，你对该服务平台还有什么期望？（四）市场开拓服务平台1．您认为目前中小企业在市场推广方面的主要问题和困境是什么？2．您主要采取什么方式和利用什么资源来解决这些问题？3．您希望从外界平台获得哪些方面的帮助？4．您认为政府部门应该为中小企业的发展做哪些工作？（如政策方面的支持，税收方面的支持，资金方面的支持，促进出口，政府采购等）5．您认为行业协会应该为中小企业的发展做哪些工作？（如制订标准，质量评估，供求信息交流等）6．您认为社会服务机构应该为中小企业的发展做哪些工作？（法律咨询，广告设计）。

7．您认为银行/基金部门应为中小企业的发展做哪些工作？8．您认为高等院校可以为中小企业的发展做哪些工作？（如人员培训和新产品等）9．您有没有为企业制定过长期的发展战略，还是根据市场变化只做短期决策？您对企业的长期发展有什么想法？10．您认为与大企业相比，中小企业的优势在什么地方（具体问），如何与大企业进行市场竞争？11．您认为目前企业的运作模式和组织架构能否适合企业业务的开展，如何使其与业务的发展相匹配？（采购，销售与财务的控制权由谁掌握）12．您认为可以如何调整组织架构来匹配企业的业务开展？(五)信息咨询服务平台1、贵公司需要哪些市场动态、趋势和预测的战略信息服务？（例如，对某类产品或服务的现有市场及驱动市场发展的关键因素的分析：重要的市场趋势的分析和评估；市场规模的现状和预测；市场范围的横向和纵向划分；市场份额的分析以及现有的和潜在的参与者和竞争者；市场规划、市场支持手段和市场占有的实现；市场参与企业的等级评定；以及新兴市场的地域分析和占有策略等）2、贵公司需要哪些企业研究的战略信息服务？（例如，包括对某一领域内主要企业的概况和分析，包括其产品、服务、覆盖地区、有关的统计数据、财务分析、产业重点、竞争实力、电子服务技术的利用、知识管理系统等各个方面该企业与同一领域内相似企业的异同比较分析；该企业的强势及弱势，组织结构和业务发展战略等）3、贵公司需要哪些市场评估的战略信息服务？（例如，包括商业机会的评估，如市场分割、规模、预测、客户消费支出、供应商的财务能力、全球范围内成长较快的重要产业的分析，企业抓住机遇的策略和可能的最大风险；建立制造商、批发商与零售商之间的稳定可靠的关系的策略；销售策略与销售渠道的信息和分析；产品与服务的定价策略和包装技术；建立业务伙伴关系的策略，在强烈的竞争环境中识别业务上的盟友和将业务上的对手转换为战略上的盟友的策略等等）4、贵公司需要哪些客户分析的战略信息服务？（例如，客户意识和价值分析，建立良好的客户关键的策略；客户对某一产品的需求、预算大小、实际支出以及此产品市场的发展趋势；客户对产品需求的优先级考虑、消费模式、购买意向以及选择产品的准则；客户选用某类产品和技术的发展趋势，对企业造成的机会和可能构成的威胁；客户对新出现的某类技术的反应及其对企业构成的挑战等等）5、贵公司需要哪些企业管理的战略信息服务？（例如，协助企业制定义务发展战略，调整产品开发和定价策略，定义和实现市场目标，评价企业竞争实力，评估企业的合资和并购计划；帮助企业辩识所需要的决策者和专门人才，分析以往的相关企业的成功经验和新出现的经营模式；企业利用外部人才资源(咨询)所应遵循的准则以及受聘外来顾问的职责；对企业活动的成功或失败进行诊断，并寻求解决问题的策略向企业转让管理技术和技巧，等等）6、贵公司具有哪些竞争情报的企业预警系统的功能？（例如：①整体商业环境监测；②跟踪技术变化发展；③了解影响公司业务的政治、法规的变化；④监测市场需求变化；⑤跟踪市场需求变化；⑥预期现有竞争对手的行动；⑦发现新的或潜在的的竞争对手等）7、贵公司具有哪些企业决策支持系统竞争情报的功能？（例如：①增加收购目标选择范围，提高收购质量；②竞争方式决策；③生产决策；④进入新的业务领域决策；⑤整体市场决策；⑥技术开发决策等）8、贵公司具有哪些竞争情报的学习工具的功能？（例如：①技术借鉴；②标杆比较；③帮助采用最新的管理工具；④激活机制；⑤避免思想僵化）二．中介服务机构（一）人才中介服务机构1．您对目前的人才培训市场的看法如何？是否同意目前人才培训市场还处于无序状态的说法？是什么原因导致这样的情况？2．您同意目前的人才培训机构有三类——行业协会、职业学院或专业咨询机构、高校的培训中心这种划分方法吗？它们目前的优劣势各是什么？您认为它们目前的市场定位是否明确？发展趋势是什么？3．您觉得目前不同类型培训机构分别隶属于不同部门会否影响它们之间的合作和交流？这种影响主要体现在哪些方面？4．您觉得如何才能有效协调各培训机构的利益，并进行人才培训机构的市场整合？5．目前公司主要通过何种方式与客户沟通并对客户开展相应的培训？6．公司目前的培训实力如何（师资、教材建设、是否有自己的品牌课程、硬件设施）？是否注重学员和客户的反馈信息？从何种渠道获得？如何处理？7．在人才培训的工作开展上，目前遇到的最突出的问题是什么？8．您认为公司下一步的发展最需要什么样的发展环境（比如严格审查培训机构的训资质、对某些技术性较强的培训项目统一培训教材的标准、加强培训机构的监督和评估）9．您认为公司的下一步发展最需要政府提供哪些方面的政策支持（比如税收减免、开展示范基地的评选和认定以提高培训机构的知名度）？10．您认为公司最需要政府提供什么样的平台（比如活动项目支持、经费支持、提供培训机构展示自己的机会、促进培训机构与中小企业之间的信息沟通和交流、促进与其它机构的合作交流）？（二）投融资中介机构访谈提纲1、政府如何鼓励和帮助当地企业到中小企业板上市？政府起的作用如何？有哪些面需要改进？2、当地中介机构为中小企业提供服务的情况如何？政府如何扶持和管理当地中介构？3、当地中小企业信用度如何？政府对信用好与不好的中小企业分别有何奖惩措施施？4、目前政府是否有专门的中小企业服务网站？假如要构建一个权威的中小企业服务网站，你们希望在该网站的投融资板块上提供哪些方面内容？对该网站可以采取哪些宣传方式？这样的网站对我们政府有无帮助？除了网站，中小企业与政府沟通的方式还有哪些？5、政府对中小企业提供的金融服务有哪些？以什么为主？财政资金扶持的力度如何，中小企业满意程度如何，加大财政资金扶持力度的可能性有多大？当地政府出资组建的中小企业融资担保机构的运作情况如何，如果遴选担保服务对象？请介绍一些政府为中小企业提供金融服务过程中成功与失败的案例。

（三）技术支持中介机构1、请问贵公司为中小企业提供何种技术方面的服务？2、请问贵公司为中小企业提供技术服务的技术来源主要包括哪些？哪些途径的效果比较好？为什么？3、请问贵公司对技术服务项目的收费方式是怎么样的？平均收费（包含人工费）大概是多少？4、你认为目前该地区中小企业技术方面存在的问题有哪些？5、你认为广东省是否有必要建立中小企业技术服务平台？如果有，你认为以何种组建方式比较合适？为什么？6、如果组建技术服务平台，你认为该平台应该具备哪些职能？重点是哪些？应该注意什么问题？7、如果技术服务平台建立后，你认为它应该为贵公司提供何种服务？为什么？8、除了上述问题外，你对该服务平台还有什么建议？（四）市场中介机构1.中介机构的定位与角色（即自身定位和实际角色等）2、中介服务机构提供服务（如业界新闻、产业动态、人才流动、政策法规、集体维权、办事流程、市场调查、信息交流、咨询评估、行业自律、知识产权保护、资质认定、政策研究等方面）3、中介机构对“服务平台”的期望、要求情况4、中介机构能为“服务平台”提供的服务、资源情况5、中介机构在服务中发现中小企业在营销方面的诸多困惑与问题6、中介机构和行业协会、中小企业的利益关系和业务联系7、中介机构服务质量、收费高低、潜在成本、速度效益8、中介机构的客户评价、监督、规范与投诉、惩戒机制9、行业协会、中介机构与政府的关系10、广东省中介机构的发展现状、行业特点和发展趋势11、广东省打造的“服务平台”上中介机构、政府和中小企业三者的资源整合12、怎样协调平台与政府有关部门、中介机构、行业协会的利益关系（五）信息咨询中介机构1、贵公司能够提供哪些信息领域服务？（例如，硬件设计顾问、软件设计顾问、数据处理、数据库服务、其他计算机相关服务等）2、贵公司能够提供哪些研发领域服务？（例如，医学技术开发、其他自然科学技术、工程技术、人文社会科学研究领域中，为社会提供有偿服务的研究开发活动等）3、贵公司能够提供哪些法律服务？（例如，法律咨询与顾问、法律事务代理、有关专利产权方面的顾问、其他法律服务等）4、贵公司能够提供哪些金融服务？（例如，薄记服务、审计服务、其他会计服务、债务清理服务等）5、贵公司能够提供哪些市场服务？（例如，市场调查、公众调查、广告代理、广告设计、其他广告活动、贸易展览和产品演示等）6、贵公司能够提供哪些技术服务？（例如，城市规划设计、民用工程服务、建筑服务、水电气技术设计、电力工程设计、其他建筑设计、机械工艺设计、技术测试分析、工业设计设计等）7、贵公司能够提供哪些管理咨询服务？（例如，项目可行性分析、投资决策分析、有关资质认证体系、内部管理咨询、人力资源开发管理、管理顾问等）8、贵公司能够提供哪些劳动就业服务？（例如，劳动力招聘代理、人才市场、劳动力市场、猎头公司、其他与劳动力提供相关服务等）9、贵公司能够提供哪些竞争性分析服务？（例如，按照市场(客户)对产品和服务的需求，对同一领域内的各个企业进行分析和竞争性比较，包括产品、技术及手段等；对某一产业领域未来的竞争性进行结构分析，预测现有企业及其竞争能力排序可能发生的变化；评估企业在管理和支持其产品和服务方面的策略，分析与该企业产品纵向相关的关键产业的发展计划和投入对本企业产品的影响；考察企业产品销售及服务的渠道、客户的满意程度；赢得和保住客户的战略，成功的市场开发和销售服务策略；以及缔造产品和服务的名牌身份的策略等）10、贵公司能够提供哪些信用分析服务？（例如，对企业乃至个人的信用记录进行跟踪和分析；对金融机构进行准确的、综合性的信用等级评定；有价证券的定价和信用评估以及金融风险的管理；全球金融市场业务的引导和咨询服务等）11、贵公司能够提供哪些技术的前瞻和分析服务？（例如，目前的热点和新出现的替代技术，这种技术应用发展的障碍和挑战，辩识和利用新开发技术所产生的机会的策略，与某一产业相关领域的综合分析，如关键问题的认识，发展趋势预测和预报；跟踪技术、市场和产品的发展，详细分析可能会发生的重大变化；帮助企业发现在市场中占据领导地位的机会，有可能将新技术带进市场的企业；重要技术的近期和远期展望，可能出现的新技术的预告，识别近期内将领导市场趋势的企业；以及企业领导人必须知道的应用最新技术取得成功的机会等）12、贵公司能够提供哪些其他服务？（例如，根据企业的要求进行专题调查，综合评述，课题研究，制定对策等等。