3.促销策略ຫໍສະໝຸດ 1）特别房价 有时候酒店会推出一些特价房供客人入住，像冬季的时候，凯悦以入住房价优惠30% 来吸引客人 2）金护照计划 一是积攒方面，每花一美元可以赚取5点奖励。房费，吃饭，SPA等消费都算。除此之 外，凯悦奖励优惠积分是可以重叠累积的。如区域性的奖励、酒店自己的奖励、金护照 选择性的给个别账户的奖励，比如说，你收到个email，说住一晚任何他们的酒店给你多 少多少点、你是钻石会员，每次入住都有1000点奖励 二是常客待遇方面：凯悦高级会员有2个级别 白金卡： 需要一年有效入住5次或15个晚上，所获得的待遇除了每花一美元拿到5分以外， 还有额外15%的奖励。除此之外，享受免费上网的待遇。 钻石卡: 需要一年有效5入住25次或50个晚上，所获得的待遇除了每花一美元拿到5分以 外，还有额外30%的奖励。除此之外，享受免费上网的待遇，升级到行政楼，2人早餐， 4点退房，和一年4次的确认套房升级卷。可以这么说，凯悦的钻石几乎包括了其竞争对 手的高级会员待遇。
凯悦酒店集团(Hyatt Hotels and Resorts)是世界知名的跨国酒店集团，在世 界各国管理数百间酒店。现时在全世界43个国家，包括中国、法国、日本、美国、 韩国、英国、德国、意大利、俄罗斯、西班牙等，共有213间凯悦酒店3及度假酒 店，共提供超过9万房间，另有29座凯悦酒店正在兴建，其中10座位于中国。集 团总部设在美国芝加哥，集团旗下君悦及柏悦全部属五星级酒店，以豪华驰名。 主要品牌如下 1. 柏悦酒店：（Park Hyatt) 专为追求私密性、个性化及高质量服务的旅行者设计的世界级豪华精品酒店品 牌，该品牌的每一家酒店地理位置一流。目前在全球有26家，还有三家正在建设 之中，其中包括已开业的北京柏悦酒店及澳门柏悦酒店。 2 君悦酒店：（Grand Hyatt) 专为商务和休闲旅行者以及大规模会议活动服务的豪华酒店品牌，以其规模宏 大、设施先进而著称。高水平的个性化服务、舒适和顾客满意为宗旨。 3 凯悦酒店：（Hyatt Regency) 凯悦酒店集团的高档旗舰品牌，数量最多，是公司较小型的豪华饭店，是为那 些追求个性化服务和欧洲典雅风格的散客酒店。
4.渠道策略
1）网络分销发展 凯悦酒店集团在规模、区域扩张同时，也没有忽略高速发展的网络分销渠道。 凯悦酒店将针对多销售分销渠道推出另一个预订平台，使得他们可以通过自己的 中央预订系统，获取凯悦酒店的价格和库存。凯悦酒店集团管理着全球43个国 家215家酒店，这些酒店共有9万多间客房。通过与HBSI的合作，凯悦酒店可 以使得指定的旅行社、批发商通过其自身的中央预订系统，以实时、自由销售的 方式预订凯悦酒店的产品。这些销售渠道将可以进入凯悦的实时库存系统，此新 的销售策略可以帮助凯悦酒店及其分销伙伴提高潜在的收益。 2）多语言网站 推出多种语言（中文、英文、法文、韩文、日文）网站,扩展功能服务,完善目 的地网站信息。例如新的网上预订引擎配有照片和模拟参观，预订者更容易比较 价格和房间种类；并且可以直接在网上变更日期、价格和个人喜好等资料。
1969年，进入香港，成立香港凯悦酒店 。 1986年，进入天津，成立了天津凯悦酒店，标志着凯悦酒 店集团正式进入中国。 1994年，凯悦集团在扩张方式上推陈出新，同时也出现多 元化经营，其中包括特许经营、分时销售，独立的高尔夫 球场的管理和赌博业等 1999年，上海金茂大厦的金茂君悦酒店开业。 2002年，北京东方君悦大酒店开业，不久便成为凯悦集团 最成功的酒店之一。 2011年，南京凯悦，徐州凯悦，无锡凯悦，宁波柏悦，济 南凯悦，贵阳凯悦即将开业。
1.企业文化：“以人为本、宾客至上”，酒店全体员 工将竭诚为下榻酒店的每一位宾客提供高效、便捷和 超值的服务。 2.企业目标：与时俱进、开拓创新，力争把凯悦酒店 建设成为一流的现代化商务精品酒店。 3.企业宗旨：顾客至上，员工第一。 4.企业精神：共同努力、共同拼搏，共同成就、共同 分享。 5.管理原则：严而有据，严而有度，严中带情。
1.回报当地居民与环境凯悦秉承着 在任何时候、任何地方，只要公司 能够做到，公司就会通过各种方法 回报当地居民和环境。 2.与业主建立长期稳定关系：凯悦 认为，旅客和员工是是其最重要的 顾客。通过长期的管理合同，与业 主建立长期稳定的关系，凯悦将其 品牌和信誉作为最大的资产。 3.关注商务旅行者：凯悦饭店的舒 适、方便以及它所提供的会议设施 和特殊服务，特别受到商务旅游者 的欢迎。为了方便商务旅客，凯悦 设定了多种商务服务功能。
2.价格策略
1）保证价格最优 在其他任何网站所提供的凯悦房间报 价都不会优于凯悦自己网站所提供的价 格。如有客人在网上预订后，24小时内 发现有更低的网上预订价格，酒店将在 最低价格的基础上再优惠10% 。 2）住宿优惠套餐 凯悦酒店推出一系列住宿优惠套餐,包 括旅游套餐和儿童入住房费5折等。 凯悦酒店旅游套餐为顾客提供更方便的 选择，以节省预订机票+酒店+租车时 间。
1.产品策略
1）HYATT AT HOME HYATT AT HOME类似专卖店，它出售凯悦酒店生产的凯悦大床、床上用品、沐浴用品、 办公室用品、健身用品等，顾客还可以进行网上订购，凯悦会提供送货服务。 2）凯悦婚宴 凯悦酒店婚宴与庆典筹备团队经验丰富、尽职尽责且富有想象力，由心为您打造毕生 难忘的完美婚宴或精彩纷呈的庆典活动。无论聚会的规模如何，集团旗下各家酒店提供 的奢华设施以及个性化的服务都将给您留下精彩难忘的回忆。 3）凯悦会议室 大型会议，拥有创新的会议设施、可灵活使用的展览空间、时尚舒适的客房以及华丽 完善的场所，定将是您成功举办各种大型会议的完美之选。 小型会议，种类繁多、用途灵活的会议设施包括行政董事会议室以及专为小型会议设 计的会议室，可令您的小型会议获得丰硕的成果。 4）客房类型 凯悦拥有单人房，双人房，园景房，豪华客房，豪华套房，行政套房，主席套房，总 统套房等不同客房类型，满足不同人的不同要求。