综合办公室工作规范为使办公室工作实现规范化、制度化、科学化管理，在公司生产经营管理工作中更好地发挥承上启下、协调左右、联系上下的纽带作用和传递信息、调查研究、提供服务的参谋助手作用，结合服务部实际情况，特制定本工作规范。

一、工作流程（一）公文处理程序1.外部来文（1）上级主管机关文件、地方政府及相关单位的重要文件，以及上级领导的批示，在第一时间呈送公司主要领导阅批。

其呈阅程序是：文书登记→综合办公室主任拟办→主要领导阅批→主管领导阅处→主管部门阅办→综合办公室立卷、归档。

（2）上级主管机关部门文件呈阅程序：文书登记→综合办公室主任拟办→主管领导阅批（重要的应呈主要领导阅知）→科室阅办→阅办科室立卷、归档。

（3）中介机构、社会团体和新闻媒体关于有偿宣传的函件、传真件，直接转送相关科室阅处。

其转送程序是：文书登记→综合办公室主任拟办→相关科室阅处、立卷、归档。

2.内部来文（1）一般性请示、呈批件的处理程序是：基层单位（科室）呈报→主管领导阅批（或主管领导主持专题会议讨论）→批复请示单位执行（批转呈报部门办理）→承办部门立卷、归档。

（2）重要请示、呈批件的处理程序是：基层单位（科室）呈报→文书登记→综合办公室主任拟办→主管领导阅批（或专题会议讨论）→主要领导阅批（或常务会议讨论）→批复请示单位执行（批转呈报部门办理）→承办部门立卷、归档。

（3）一般性报告、情况汇报的处理程序是：基层单位呈报→主管领导阅示（重要的应呈主要领导阅示）→业务主管科室阅知→阅办科室立卷、归档。

（4）涉及人、财、物等重要事项的报告、情况汇报，在收文当日内呈送主要领导阅示。

其处理程序是：单位（部门）呈报→文书登记→综合办公室主任拟办→主管领导阅示→主要领导阅示→科室阅办→综合办公室立卷、归档。

3.公文制发（1）党政公文科室起草（规章制度由主管领导主持专题会议讨论）→相关部门会审（规章制度由经理办公会议讨论）→综合办公室审核、套模、排版→主管领导会签→主要领导签发→文书编号、盖章、复核、上传、分发、立卷、归档。

（2）专业委员会（领导小组）公文专业委员会（领导小组）办公室起草→专业委员会（领导小组）办公室主任审核→专业委员会（领导小组）办公室套模、排版→主管领导会签→专业委员会主任（领导小组组长）签发→专业委员会（领导小组）办公室编号、盖章、复核、上传、分发、立卷、归档。

（3）科室公文科室起草→科（室）长（主任）审核→科室核稿→分管领导签发→科室编号、盖章、复核、上传、分发、立卷、归档。

（二）文件传真审批程序使用人申请→综合办公室主任审核→文书登记、发送。

（三）文件复印审批程序科室申请（内部资料、密级文件除外）→综合办公室主任审批→复印人员复印→科室签领。

（四）会议室使用科室→综合办公室安排→使用科室布置会场→使用科室清理会场，并做好会议文件（材料）的收存、销毁和会议内容的保密等工作。

（五）会议办理程序1.专业委员会（领导小组）会议专业委员会（领导小组）办公室申请→主管领导批准→综合办公室安排→专业委员会（领导小组）办公室通知→专业委员会（领导小组）办公室记录→专业委员会（领导小组）办公室整理会议纪要→专业委员会（领导小组）办公室主任审核会议纪要→主持人签发会议纪要。

2.专题会议科室申请→主管领导批准→综合办公室安排→召开会议科室通知→科室记录→科室整理纪要→科室长审核会议纪要→主持人签发会议纪要。

3.主要领导办公会科室提交议题（或综合办公室征集议题）→综合办公室拟订安排意见→主要领导审批→综合办公室安排（要求提前1天将会议材料呈送领导班子成员）→综合办公室通知→综合办公室记录→综合办公室整理纪要→综合办公室主任审核会议纪要→主持人签发会议纪要。

（六）业务接待1.重要接待（主要领导安排的接待）综合办公室起草接待方案→主要领导审批→综合办公室组织实施。

2.一般业务接待（副职领导安排的接待）科室申请→科室起草接待方案→主管领导审批→综合办公室安排→科室组织实施。

3.专业性检查接待相关科室起草接待方案→主管领导审批→综合办公室安排→科室组织实施，综合办公室配合。

（七）介绍信使用人申请、登记→所在单位（部门）出具证明→主管领导批准或综合办公室主任批准→文书换信。

（八）印章使用1.一般性用印经办人申请、登记→科室长审核→主管领导或综合办公室主任审批→文书盖章。

2.上报上级机关的文书材料（1）未履行审批程序的请示、报告经办人申请、登记→科室长审核→分管领导审批→主要领导审批→文书登记、盖章。

（2）已履行审批程序的请示、报告经办人申请、登记→科室长审核→文书登记、盖章。

（九）档案查询经办人申请、登记→主管领导或综合办公室主任审批→档案室查阅。

（十）小车使用1．短途科室申请→科室长审批→综合办公室安排。

2．长途科室申请→科室长审批→质量安全环保科科长审批→综合办公室主任审批→公司主要领导审批→综合办公室安排。

三、工作方案及相关规定（一）秘书工作综合办公室是服务政务、服务事务的部门。

秘书工作就是参与政务、管理事务、搞好服务，通过办文、办会、办事和信息收集等各项具体工作，为领导决策提供依据，并帮助领导制订规划、贯彻意图、组织会议、检查落实，协助领导做好决策、协调、指导、调研、督查和日常事务处理等工作，力求做到“迅速、准确、有序、保密”。

（二）会务工作1.负责公司党委会议、领导工作例会、常务会议和党政领导联席会议的议题收集、会场安排、材料准备、会议记录等工作和会议纪要、决定事项的整理工作。

2.提前制订会议安排方案和建议，呈送有关领导审定。

3.会议纪要、决定事项须在会后1个工作日内整理完毕，送经有关部门征求意见后综合办公室主任审核，呈请会议主持人审签。

4.上述会议结束后，对会议材料进行回收、保存、销毁，并做好保密工作。

5.负责公司以外会议的统筹协调工作。

（三）公文处理1.请示件办理（1）负责请示件的分类、登记、办理工作，做到来文登记清楚、明了，查阅方便、快捷，随时掌握文件办理情况。

（2）根据来文情况，送综合办公室主任提出拟办意见后，再呈送分管领导阅批。

（3）来文如需征求有关科室的意见，由综合办公室协调办理，并做到及时催办，跟踪落实，保证在规定时间内意见征求完毕，并对有关科室反馈的意见进行分析综合，提出意见，供领导决策时参考。

（4）文件办理严格遵守承诺制，力求在最短时间内办结。

一般性且需征求科室意见的文件在3个工作日内提出拟办意见，呈领导审定。

特急件随到随办，立刻提出拟办意见，呈请领导审定。

（5）对领导已有批示的上下级来文，应及时、准确地反馈给有关单位。

（6）根据领导批示，在1个工作日内将有关材料移交相关科室、单位的负责人。

（7）公司主要领导外出时，重要文件或急件采取电话或电传等形式，在当日内转呈阅示，机要文件按保密规定办理。

（8）公司分管领导外出时，领导批示或文件的处理采取电传、电话请示等形式，在当日之内转呈阅示，之后补签文字批示。

机要文件按保密规定办理。

（9）公司机关各科室收文办理对照以上规定及时拟办，如需要上报公司主要领导阅批，应按程序呈送。

2.发文办理（1）负责以公司党委、公司名义发出的各类文件的草拟工作。

（2）审核各科室代公司党委、公司草拟的代拟稿。

（3）负责文件制作完成后，发出之前的最后核对工作。

并负责对送上级机关和外单位的文件进行登记签收。

（4）负责报告件的办理。

对领导批示的报告件，及时跟踪督办。

（5）协助业务主办部门做好专题会议的会务工作。

（6）除特殊情况外，文稿起草在3个工作日内完成，急件即到即办，并在规定时限内完成。

（7）草拟或审核过的文稿，在呈主管领导签审前，须经综合办公室核稿。

（8）公司领导外出时，采取电传、电话请示等形式，于当日之内转呈阅示，文书记录清楚，之后补签文字批示。

机要文件按保密规定办理。

（9）公文签发后，在上传前应当进行复核。

如需对原文进行变动时，须经签发人同意。

3.公文运转（1）负责呈领导审阅、审批文件的分类登记和传递工作。

（2）负责领导临时交办事务的分类、办理及督促工作。

（3）对领导活动安排提出办理意见，呈综合办公室主任审定。

（4）跟踪、掌握呈领导审批文件的办理情况，并及时与有关岗位沟通反馈情况。

（5）对呈送领导阅、批的文件必须每天进行清理、转呈，提高文件呈批速度。

（6）对呈领导签批的文件，原则上在2天内追踪办理进度情况。

如遇领导外出应及时电话请示办理，或将文件收回报综合办公室主任决定处理意见，以免压误文件。

（7）对来往的公文，严格实行登记和签收手续。

交接文件时，严格履行交接手续，逐一对号、逐一签收；详细登记、编号。

（8）根据上级来文的内容，分轻重缓急，及时呈送有关领导审批或转送各有关部门办理。

尽量做到即日处理完当天的文件，以免误时误事。

（9）对处理完毕的文件资料按时间、内容进行初步分类，并定期向档案资料室移交归档。

4.公文处理调整意见（1）公司发文字号，上行文用“管报字”；平行文用“管函字”；下行文用“管司发”。

（2）制作“党委办公室”、“综合办公室”文件版头，用于启用印章、印发领导讲话，并按公司党委、公司授权转发事务性文件，由公司主管领导签发，发文字号分别确定为“管办发”、“管党办发”。

（3）除纪委、工会、团委、综合办公室、党委办公室外，公司机关其他科室制作“公务通知”版头，主要用于向下通知职权范围内的工作和业务指导，由公司主管领导签发。

文头标识为“钻井管具公司××科公务通知”，由综合办公室统一制作，行文执行公文处理实施细则。

发文字号按公文格式规定进行，其中部门代字定为：各服务部（中心）、直属队（站）参照机关科室的行文方式行文。

专业委员会（领导小组）仍按原规定方式行文，由其下设的办公室负责制发。

（四）保密工作严格遵守保密规定，不该知道的不打问，不该讲的不对外讲，不该看的不看。

（1）密级文件复印，须经综合办公室主任批准，并履行登记、签领手续。

（2）公文在领导签发前不得公开内容，也不得将打印文稿的内容摘抄和外传。

（3）会议决定事项，在未正式公开之前，不得向外泄露。

（五）印信管理1.保管公司党委、公司等印章。

凡未经批准或是批准手续不完备的，监印人员有权拒绝盖章。

2.除有编号、有底稿存档的文件、证书、介绍信外，每次使用印章后监印员要做好登记工作，登记项目包括日期、内容、印别、份数、批准人、经办人，保证件件有据可查。

（六）信息工作1.《工作简报》：每月编发一期。

印发范围：基层各单位、机关各部门，重要的上报上级机关办公室。

2.《月度工作总结》：每月编发一期，内容为公司各路工作进展情况，信息来源为机关各科室，具体时间为次月5日前（要求各基层单位、机关各科室于本月22日前上交月度工作总结）。

3.《调查报告》：在公司领导交办事项调研结束后写出。

四、服务承诺、办事纪律和接待规定（一）服务承诺以全新的思路、快捷的方式，提供优质高效的服务，能快办的事不慢办，需协调的事主动办，提高工作的计划性和针对性，做好政策性和灵活性、对上负责和对下负责的统一。