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课程顾问现场咨询流程

现场咨询流程
第一、现场咨询的重心。

现场咨询就是一个由潜在客户转化为客户的过程,在电话咨询当中我们已经进行了基础的需求挖掘和模式介绍,而现场咨询的重心其实是是巩固电话咨询当中树立的忠诚度。

第二、现场咨询的内容性标准化流程简析。

(现场咨询的时间基本保持在90-120分钟左右)
1、前期准备。

(备课、道具)
2、企业介绍。

(5分钟)
3、填学生情况登记表(2分钟)
4、需求挖掘。

(45分钟)
5、总结孩子的问题,结合问题进行模式优势介绍。

(10分钟)
6、确定辅导科目,课时计算。

(15分钟)
7、让学生离开咨询间做测评。

(30秒)
8、总结复述不能当着孩子面讲的问题。

(5分钟)
9、报价。

(5分钟)
10、合同解释(10分钟)
11、压单(15分钟)
12、缴费(5分钟)
1、您今天怎么交费?
2、您今天能交多少?
第三、现场后的交接工作。

纸质档案交接,咨询师必须在第一时间进行纸质档案交接。

必须提供——学生情况登记表、合同复印件、收据复印件、入学注意事项。

选择提供——学生试卷的复印件、pst测试结果分析、当月优惠政策的补充协议等等。

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